第一篇 产品经理的传说 1
第1章 产品经理的世界 1
1.1 产品＆产品经理 2
1.1.1 功能、服务、体验，逐层递进，方为互联网产品 2
1.1.2 产品的谋划者和执行者，就是产品经理 2
1.1.3 我变了，我眼中的产品世界也变了 3
1.2 人人都是产品经理 3
1.2.1 开发工程师转做产品，最重要的是情商 4
1.2.2 视觉设计师转做产品，你得有逻辑 5
1.2.3 内容编辑/运营编辑转做产品，光有想法是不够的 6
1.2.4 市场、销售人员转做产品，光能忽悠是不行的 7
1.2.5 职场新人做产品经理，用最精彩的方式打开了世界 8
1.3 优秀产品经理的必备素质 9
1.3.1 好奇心是核心原动力 9
1.3.2 领悟力是最好的助推剂 10
1.3.3 谦卑的人生态度：把自己放在低处，才能走的够高 11
1.3.4 吃苦耐劳，百折不回的好品质，让你能坚持到胜利 12
1.4 产品经理是小CEO 13
1.4.1 CEO是过的最滋润的那群人吗 13
1.4.2 领头、打杂、控盘，CEO要是万能的 14
1.4.3 “小CEO””又是干什么的 15
1.4.4 产品经理与CEO的相同之处 18
1.4.5 产品经理与CEO的不同之处 18
1.4.6 产品经理晋升为CEO的途径 19
1.5 产品经理是条“狗” 20
1.5.1 产品经理的工作注定是卑微的 22
1.5.2 产品经理的工作注定是极其辛苦的 23
1.5.3 产品经理注定是最忠诚的 24
1.6 产品经理是个“神” 24
1.6.1 产品经理必须无所不知 25
1.6.2 远粗近细、小步快跑的规划方法 26
1.6.3 超一流的执行力 28
1.6.4 坚持原则，做产品的守护者 29
1.6.5 不惧辛苦，紧盯细节 30
1.7 详解产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监 32
1.7.1 管理和业务：产品岗位的两大阵营，你要做哪种 32
1.7.2 必经之路：产品助理岗位 33
1.7.3 权利和责任的统一：产品经理岗位 34
1.7.4 所有环节的把控者：高级产品经理岗位 36
1.7.5 团队和产品方向：产品总监岗位 38
第二篇 初级篇 40
第2章 初级产品经理的典型特征与通关密钥 40
2.1 一个真实的初级产品经理 41
2.2 特征一：一无所有 43
2.2.1 没有作品、没有权利、没有影响力 43
2.2.2 通关密钥：姿态低一点 44
2.2.3 通关密钥：脸皮厚一点 44
2.2.4 通关密钥：学习快一点 45
2.3 特征二：各种打杂 45
2.3.1 产品维护阶段的打杂 46
2.3.2 产品创意阶段的打杂 47
2.3.3 产品推广阶段的打杂 48
2.3.4 不仅杂乱，而且无序 48
2.3.5 通关密钥：激情和耐心 48
2.4 特征三：挫折又迷茫 50
2.4.1 说好的“小CEO”呢 50
2.4.2 通关密钥：开阔视野、打开心胸 52
第3章 初级阶段第一天职——做好项目管理 54
3.1 项目的核心特征 55
3.1.1 项目的定义 55
3.1.2 项目是临时的 56
3.1.3 项目是独特的 57
3.1.4 项目是渐进的 58
3.2 项目的其他特征 58
3.2.1 项目是一个过程，而不是结果 59
3.2.2 别再抱怨了，资源永远不足 59
3.2.3 无论如何，必须要完成既定目标 60
3.2.4 不知道听谁的，谁给钱谁说了算 61
3.2.5 对项目来说，充满了变数 62
3.2.6 任务之间是互相关联的，但要学会多线程 62
3.3 项目组合＆项目集 63
3.3.1 高度的和谐统一，才是项目组合 63
3.3.2 项目集管理，有效解决了资源限制和冲突的问题 64
3.3.3 项目集与项目组合的关系 64
3.4.4 项目集与项目组合是公司的事 65
3.4 项目和产品的区别 66
3.4.1 项目和产品很像，却不同 66
3.4.2 项目往左，产品往右 68
3.5 成为项目经理 69
3.5.1 领导项目就是项目经理吗？ 69
3.5.2 名份、汇报、定位，优秀项目经理必备条件 69
3.5.3 领好项目，项目经理的职责 71
3.5.4 懂业务、肯干活、会做人，项目经理需要具备的能力 72
3.6 项目需求管理 73
3.6.1 需求重要，但却无影无形，怎能不难搞 74
3.6.2 需求管理，早做规划 75
3.6.3 有种需求叫作来自老板的需求 77
3.6.4 业务团队还是有两把刷子的，他们的需求请重视 78
3.6.5 用户的需求最重要，想方设法弄清楚 79
3.6.6 需求收集法——访谈，围绕需求的聊聊天 81
3.6.7 需求收集法——焦点小组，专家会谈 81
3.6.8 需求收集法——引导式研讨会，醉翁之意不在酒 82
3.6.9 需求收集法——思维导图，把散乱的想法连起来 83
3.6.10 需求收集法——问卷调查，功夫都在问卷上 84
3.6.11 需求收集法——原型法，互联网独到的需求搜集法 87
3.6.12 需求决策，独裁还是民主 89
3.6.13 需求多准则决策 90
3.7 项目进度管理 92
3.7.1 没有不被修改的时间表 92
3.7.2 进度控制的基础——让一切清晰可见 93
3.7.3 进度控制工具——Project 94
3.7.4 进度控制工具——项目与事务跟踪工具 95
3.7.5 进度通报——方式要因人而异 96
3.7.6 进度通报——邮件、开会、见面就叨叨，缺一不可 98
3.7.7 进度通报——节奏感很重要 98
3.7.8 规避进度风险——必须控制住的需求变更 99
3.7.9 规避变更对进度的影响——控制的第一步是了解 100
3.7.10 规避变更对进度的影响——充分讨论、形成结论 101
3.7.11 规避变更对进度的影响——目标一致、原则清晰 102
3.7.12 规避变更对进度的影响——所有修改严格走流程 105
3.7.13 规避变更对进度的影响——执行过程化整为零 106
3.8 项目变更管理 107
3.8.1 可以变，但不能失控 107
3.8.2 变更管理第一步——方向不能变 108
3.8.3 变更管理第二步——化整为零，小步快跑 110
3.8.4 变更管理第三步——信息共享随时同步 111
3.9 项目干系人管理 113
3.9.1 要命的项目干系人 113
3.9.2 管好干系人，四两拨千斤 114
3.9.3 干系人管理拓扑图 115
3.9.4 干系人管理第一步——究竟谁是干系人 115
3.9.5 干系人管理第二步——区别对待，各个击破 118
3.9.6 干系人管理第三步——学会走钢丝 119
3.9.7 干系人管理第四步——盯紧消极干系人 120
3.10 项目成绩管理 120
3.10.1 项目的成绩是“管理”出来的 121
3.10.2 老板满意很重要 122
3.10.3 用户满意是一点点积累出来的 124
3.11 考PMP有用吗 125
3.11.1 什么是PMP 125
3.11.2 PMP证书含金量 126
3.11.3 PMP的精华是培训，挑个好老师，很重要 126
第4章 工欲善其事，必先利其器 127
4.1 学会用PPT表演 128
4.2 Axure，网站蓝图快速生成 131
4.3 PS，让产品活色生香 133
第5章 如何让团队成员乖乖听话 136
5.1 技术团队：单纯、傲娇 137
5.2 设计团队：最好的设计就是不返工 139
5.3 销售团队：他们只认钱 141
5.4 运营团队：思绪有些飘散 143
第6章 初级产品经理如何快速晋级 147
6.1 晋级密钥：多见世面 148
6.2 晋级密钥：跟技术团队站在一起 149
6.3 晋级密钥：能按要求做出产品 150
第三篇 中级篇 152
第7章 中级产品经理的特征 152
7.1 产品经理的故事：一切失败都是产品经理逃不掉的“锅” 153
7.2 开始思考，别人提的需求对不对 154
7.3 你要负责完整的项目了，要对项目结果负责 156
第8章 一个产品的生命之旅 159
8.1 产品的生命之各：一个产品一条轨迹 160
8.2 大爆炸——产品的奇点 160
8.3 艰难的孕育——产品设计 163
8.4 分娩都是慌乱的——产品的诞生 166
8.5 再丑也是娘的宝——产品的快速调整 170
8.6 优秀的孩子人人爱——产品的成熟期 172
8.7 回天乏术——产品的衰退期 175
第9章 产品之源头——需求 178
9.1 需求只能来自你对用户的了解 179
9.1.1 调研：搜集情报，摸清情况 179
9.1.2 分析：逻辑推导，步步拆解 185
9.1.3 讨论：集思广益，火花四溅 186
9.1.4 竞品分析：最好的老师是我们的竞争对手 189
9.2 需求是平等的，而需求方生而不平等 191
9.2.1 重要而真实的需求：全力实现 194
9.2.2 重要但不真实的需求：巧妙回避 195
9.2.3 不重要但真实的需求：举着它们突围 196
9.2.4 不重要也不真实的需求：搁置 197
9.3 弦外之音，真实需求追踪法则 198
9.3.1 障碍1——用户不懂怎么说 200
9.3.2 障碍2——用户不想说 202
9.3.3 障碍3——用户不知道 204
9.3.4 法则1——站在对方的角度想问题 205
9.3.5 法则2——层层剖析 207
9.3.6 法则3——投石问路 210
9.4 需求变来变去，如何管理 213
9.4.1 需求变化的唯一原因：搞不清楚需求 216
9.4.2 产品经理就是定海神针 219
9.4.3 必须拿到用户的第一手需求 220
9.4.4 反复讨论，直到达成共识 223
9.4.5 引入客观标准——用数据说话 225
9.4.6 做好记录、做好预警 227
第10章 产品之孕育——设计 230
10.1 产品设计经典3步模型 231
10.2 设计第一步：定位 232
10.3 设计第二步：找到方法 235
10.4 设计第三步：配给资源 238
10.5 自己不爱吃的菜，没人爱吃 240
10.6 漂亮或者实用，谁更重要 243
10.7 产品原型，很纠结 247
第11章 产品之命脉——沟通 251
11.1 沟通若失败，项目也就差不多完了 252
11.2 沟通第一步——学会倾听 254
11.3 互相接纳，方为沟通 260
第四篇 高级篇 265
第12章 产品成功之源——团队 265
12.1 请记住：是团队让你更强大 266
12.2 招人：组建自己的产品团队 269
12.3 带人：做一个合格的Leader 274
第13章 产品的另一条腿——推广 278
13.1 说说推广：适合的渠道很重要 279
13.2 最有效地推广是事件营销，但不要玩火 281
13.3 导流量 283
第14章 产品经理，就是产品的灵魂 289
第15章 High起来，苦兮兮是做不出好产品的 294
第16章 借鉴或者提升，关键在于你自己 299
第17章 不一样的产品经理 305
17.1 女产品经理 306
17.2 创业的产品经理 309
17.3 写在最后：该说再见的时候，就说再见 312