第一篇 需求评估 1
一 引言 1
二 四例深度访谈 2
三 西安报告 53
四 南京报告 68
第二篇 行动干预 89
一 引言 89
二 赋权与参与 91
三 课程与讲座 97
四 群体内部社会支持网络拓展 118
五 志愿者支持网络运行 119
六 社会工作机构及政府支持网络拓展 122
第三篇 参与者的改变 137
一 引言 137
二 目标群体的改变 138
三 志愿者的改变 169
四 社区的改变 187
五 项目人员的改变 191
第四篇 研究、倡导与反思 203
一 引言 203
二 社会融入问题研究 204
三 部分媒体报道 239
四 项目反思 261
附录：项目管理资料 265
一 学员招募宣传页 265
二 学员报名表 268
三 学员结业评估表 270
四 学员结业三个月后跟踪评估表 272
五 志愿者报名申请表 273
六 志愿者服务手册 275
七 志愿服务协议 279