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引言 企业为什么要变革 1
01 企业转型的七大原则 13
02 企业成功转型的路线图 31
03 领导层转型 49
04 利益相关者透镜 65
05 流程结构透镜 85
06 绩效衡量透镜 103
07 评估企业现状的其他透镜 121
08 准备转型 143
09 规划转型 159
10 执行转型计划 177
11 StayCool公司的转型路线图 193
附录一 精益企业自评估工具案例研究 229
附录二 其他方法和流程分析的对比概括 247
译者后记 253