第一章 市场营销管理 2
第一节 4Ps—4Cs—4Rs 2
一、4Ps 2
二、4Cs 3
三、4Rs 6
第二节 营销核心概念 8
一、需要、欲望和需求 8
二、产品 8
三、效用、价值和满足 9
四、交换、交易和关系 9
五、市场 11
六、市场营销者与市场营销学 11
第三节 营销管理需求 12
一、八种需求状况 12
二、“五维”说欣赏 15
第四节 营销管理哲学 17
一、营销管理观念的变迁 17
二、营销管理哲学观念 20
第五节 营销学与经济学 23
一、营销学与经济学的联系和区别 24
二、营销管理研究进路 26
思考练习题 29
第二章 市场营销计划与战略 32
第一节 战略计划 32
一、战略的本质 32
二、战略计划过程 36
第二节 营销计划 41
一、企业制订营销计划时普遍存在的缺陷 41
二、营销计划内容 42
第三节 市场营销战略 44
一、营销战略与战术 45
二、目标市场 46
三、产品定位 49
四、目标市场控制 49
五、中国市场营销战略 52
思考练习题 56
第三章 市场购买行为 60
第一节 消费者市场购买行为 60
一、消费者的特征与行为 60
二、消费者购买行为因素 62
三、消费者购买决策过程 67
四、消费者特征与行为的市场研究 77
第二节 组织市场购买行为 79
一、组织市场及其购买行为特征 80
二、组织购买行为构成 81
思考练习题 84
第四章 市场调查 86
第一节 市场调查的意义和内容 86
一、市场调查的重要性 86
二、市场调查内容 90
第二节 市场调查的步骤 95
一、市场情报资料的分类和来源 96
二、市场调查的三个阶段 97
第三节 市场调查的方法 100
一、按选择调查对象的方法分类 100
二、按收集资料的方法分类 102
第四节 问卷设计 107
一、良好问卷和理想问卷的要求 107
二、问卷设计的步骤 108
三、问卷设计范文 111
思考练习题 115
第五章 市场细分与目标市场 118
第一节 市场细分的依据和作用 118
一、市场细分 118
二、市场细分变量 122
第二节 目标市场选择及其策略 128
一、目标市场选择内涵及条件 128
二、目标市场涵盖策略 129
三、目标市场选择需考虑因素 133
第三节 市场定位 136
一、产品的市场定位策略 136
二、产品市场定位的确定 136
三、目标市场中的品牌定位 137
思考练习题 142
第六章 产品策略 144
第一节 产品整体的概述 144
一、产品含义 144
二、产品的层次 144
第二节 产品组合 150
一、产品组合概念 150
二、产品组合决策 153
第三节 整顿老产品 155
一、调整产品组合 155
二、整顿老产品，优化产品组合的方法 158
第四节 品牌策略 164
一、品牌的概述 164
二、品牌策略的内容 166
思考练习题 171
第七章 产品生命周期理论 174
第一节 产品生命周期理论及其应用 174
一、产品生命周期的概念 174
二、产品生命周期理论的作用 180
第二节 新产品开发 186
一、新产品概念 186
二、新产品开发原则和方式 187
三、新产品开发策略 191
第三节 新产品开发组织与程序 192
一、新产品开发组织 192
二、新产品开发步骤与实施 193
思考练习题 198
第八章 价格策略 202
第一节 影响企业定价的因素 202
一、定价的客观依据 202
二、影响商品价格的因素 206
第二节 定价程序 216
一、确定定价目标 216
二、测定需求与成本 218
三、选择定价方法 219
四、选定最后价格 223
第三节 定价策略与目标 223
一、定价策略 223
二、定价目标 230
思考练习题 236
第九章 分销渠道策略 238
第一节 分销渠道的作用 238
一、分销渠道组成 238
二、分销渠道增值管理 239
第二节 分销渠道结构与中间商类型 241
一、分销渠道结构 241
二、批发商 242
三、零售商 244
第三节 选择分销渠道 248
一、分销渠道的选择因素 248
二、分销渠道管理和决策 249
三、渠道模式创新 251
第四节 分销渠道新变化 254
一、渠道体制 255
二、渠道运作 255
三、渠道建设 256
四、市场重心 257
五、渠道激励 258
六、渠道网络 258
思考练习题 263
第十章 促销策略 266
第一节 促销组合 266
一、信息沟通过程 266
二、促销组合决策过程 267
第二节 广告策略 271
一、广告概述 271
二、广告制作 274
三、广告媒体选择 277
第三节 人员推销 278
一、人员推销作用与任务 278
二、人员推销方式及结构 280
三、营业推广 281
四、营销以系统取胜 284
第四节 公共关系 285
一、公共关系的概念 286
二、公共关系活动形式 288
三、组织形象设计 291
思考练习题 295
第十一章 互联网营销 298
第一节 互联网营销概述 298
一、互联网营销内涵 298
二、互联网营销的特点 300
第二节 互联网营销技巧 303
一、掌握潜在客户数据与影响潜在客户决策 304
二、互联网营销的品牌策略 304
三、互联网营销外包 307
四、互联网营销方式 307
第三节 互联网营销在中国 315
一、中国互联网运用情况 315
二、中国互联网营销实操三篇章 316
第四节 互联网营销方法与评价 321
一、互联网内容营销的方法 321
二、互联网营销管理与评价 324
三、互联网营销限制与安全 327
四、互联网营销的发展趋势 328
思考练习题 332
第十二章 国际市场营销 336
第一节 开拓国际市场 336
一、国际市场营销带来的利益 336
二、制约开拓国际市场的因素 337
三、共同拓展国际市场 338
第二节 评析国际市场营销环境 340
一、经济环境 341
二、政治、法律环境 342
三、社会文化环境 344
四、经济全球化下的战略联盟 345
第三节 国际市场营销组合决策 348
一、国际市场进入决策 348
二、国际市场营销组合 350
三、国际市场营销战略 355
第四节 国际营销发展趋势 357
一、新营销概述 357
二、新营销的观察视角 359
思考练习题 366
参考文献 367
后记 370