第一章 基本知识 1
第一节 环境与安全 1
一、适宜的温度 1
二、合理的湿度 1
三、充足的光线 2
四、新鲜的空气 2
五、安静的环境 2
六、安全的设施 2
第二节 预防与控制感染 3
一、基本概念 3
二、预防与控制院内感染的常见措施 4
第三节 与老人沟通和交流 8
一、影响与老人沟通的因素 8
二、语言性沟通技巧 9
三、非语言性沟通技巧 11
四、与特殊老人的沟通技巧 12
第四节 安全护理 13
一、跌倒 13
二、压疮 14
三、老人触电的预防 14
四、老人烧伤、烫伤的预防 15
第二章 长期护理保险服务项目操作规范 16
第一节 基本生活照料项目操作规范 16
一、（上）头面部清洁和梳理 16
一、（下）男性剃须法 18
二、洗发 20
三、指（趾）甲护理 23
四、手足部清洁 25
五、温水擦浴 26
六、沐浴 28
七、协助进食或水 30
八、口腔清洁 32
九、协助老人更衣 35
十、整理床单位 37
十一、排泄护理 40
十二、失禁护理 42
十三、床上使用便器 43
十四、人工取便术 45
十五、晨间护理 47
十六、晚间护理 49
十七、会阴护理 51
十八、药物管理 53
十九、协助翻身叩背排痰 55
二十、协助床上移动 56
二十一、借助器具移动 58
二十二、皮肤外用药物涂擦 64
二十三、安全护理 65
二十四、生活自理能力训练 67
二十五、压疮预防护理 69
二十六、留置尿管护理 71
二十七、人工肛门袋护理 73
第二节 常用临床护理操作标准流程 76
一、开塞露和（或）直肠栓剂给药 76
二、鼻饲 78
三、药物喂服 81
四、物理降温 82
五、生命体征监测 84
六、吸氧 87
七、灌肠 89
八、导尿（女性） 91
九、血糖监测 93
十、压疮伤口换药 96
十一、静脉血标本采集 98
十二、肌肉注射 99
十三、皮下注射 102
十四、造口护理 105
十五、经外周静脉置入中心静脉导管维护 107
第三章 常用中医保健知识 111
第一节 中医基础知识 111
一、经络概述 111
二、穴位概述 115
第二节 常用保健技术 123
一、推拿按摩 123
二、耳穴贴压 126
三、中药泡洗 127
四、手指健身操 129
五、压疮伤口换药 131
六、肌内注射产生硬结处理方法 132
第四章 附件 133
附件1漱口液配方 133
附件2红花酒精 134
参考文献 135