第一章 现代礼仪概述 1
第一节 礼仪的历史沿革 1
第二节 礼仪的含义与特点 4
第三节 礼仪的意义与原则 7
第四节 礼仪与道德 9
第二章 个人礼仪 12
第一节 仪容仪表 12
第二节 服饰礼仪 16
第三节 饰件佩戴礼仪 20
第四节 基本仪态礼仪 22
第五节 基本言谈礼仪 30
第三章 社交礼仪 39
第一节 拜访与待客 39
第二节 电话礼仪与网络礼仪 43
第三节 礼尚往来 45
第四节 公共场所礼仪 47
第四章 家庭礼仪 55
第一节 家庭礼仪概述 55
第二节 家庭礼仪的内涵 56
第三节 友爱同辈，友善邻里 58
第五章 校园礼仪 60
第一节 礼仪与素质 60
第二节 校园生活礼仪 65
第三节 校园仪式礼仪 67
第六章 职业礼仪 70
第一节 实习礼仪 70
第二节 求职礼仪 72
第三节 办公室礼仪 83
第七章 商务礼仪 96
第一节 商品推销礼仪 96
第二节 商务洽谈礼仪 98
第三节 商务文书礼仪 103
第四节 商务服务礼仪 105
第八章 餐饮礼仪 109
第一节 中餐礼仪 109
第二节 西餐礼仪 115
第三节 宴会礼仪 120
第四节 中华茶文化礼仪 123
第九章 节日礼仪 129
第一节 中国节日礼仪 129
第二节 外国节日礼仪 140
第十章 涉外礼仪 146
第一节 涉外交往常用礼仪 146
第二节 外事礼仪通则 150
第三节 部分国家习俗 153
参考文献 160