第一篇 理论篇 1
第一章 绪论 3
1.1知识管理的背景 3
1.1.1社会与行业环境 3
1.1.2知识管理的必要性 5
1.1.3企业界知行现状 6
1.2工程设计知识管理的目的和意义 10
1.2.1企业发展角度的目的和意义 10
1.2.2问题解决角度的需要和意义 13
1.2.3目标 16
1.3本书思想、路线与方法 17
1.3.1思想源流 17
1.3.2核心思想 21
1.3.3研究路线 22
1.3.4实施原则和方法 24
1.4本书结构 26
第二章 相关术语的内涵及辨析 31
2.1数据、信息、知识和智慧 31
2.1.1概念与本质 31
2.1.2联系与区别 33
2.2知识的分类 35
2.2.1显性知识和隐性知识 35
2.2.2个人知识和组织知识 36
2.2.3知识的其他分类 37
2.3业务流程、信息流程与知识流程 38
2.3.1概念与本质 39
2.3.2联系与区别 40
2.4信息管理与知识管理 45
2.4.1概念与本质 45
2.4.2联系与区别 49
2.5信息管理系统与知识管理系统 51
2.5.1概念与本质 51
2.5.2联系与区别 53
2.6系统工程与知识系统工程 54
第三章 知识管理理论与标准 57
3.1国外知识管理典型模型 57
3.1.1国外理论概述 57
3.1.2国外知识管理流派 60
3.1.3日本SECI知识螺旋模型 62
3.1.4美国H＆S知识链模型 64
3.1.5德国Fraunhofer知识管理模型 65
3.1.6美国APQC知识管理模型 66
3.1.7国际WfMC联盟工作流模型 67
3.2国内知识管理典型理论 71
3.2.1国内理论概述 72
3.2.2“灯笼”模型 73
3.2.3“知识流小车”模型 76
3.3知识管理标准 78
3.3.1国内外标准概述 78
3.3.2欧洲知识管理最佳实践指南 81
3.3.3中国国家标准 84
第四章 知识管理云的相关理论 93
4.1知识管理战略理论 93
4.1.1知识管理战略的研究学派 93
4.1.2知识管理的战略学派 93
4.1.3知识管理战略的构建 96
4.2学习型组织与系统思考理论 97
4.2.1学习型组织与圣吉的第五项修炼 97
4.2.2学习型组织与丹尼斯的系统思考 99
4.2.3学习型组织与加文的组织学习 100
4.2.4学习型组织的内涵 101
4.2.5学习型组织与知识管理 102
4.3知识管理与智力资本理论 103
4.3.1智力资本理论的内涵 103
4.3.2智力资本的分类 105
4.3.3智力资本与知识管理 106
4.4知识管理与全面质量管理理论 107
4.4.1全面质量管理的概念 107
4.4.2全面质量管理的基本方法：PDCA循环 108
4.4.3全面质量管理与知识管理 109
4.5知识管理与流程重组理论 109
4.5.1业务流程重组的概念 110
4.5.2业务流程重组与信息系统 110
4.5.3业务流程重组与知识管理 111
4.6知识管理与标准化管理 112
4.6.1标准与标准化的内涵 112
4.6.2标准化与知识管理 115
4.7知识管理与文件及档案管理 115
4.8知识管理与组织文化 117
第二篇 方法篇 121
第五章 工程设计知识管理的架构 123
5.1工程设计企业的行业特征 123
5.1.1工程设计企业的定义 123
5.1.2工程设计企业的知识性特征 124
5.2工程设计领域的知识分类体系 126
5.2.1显性知识 126
5.2.2隐性知识 134
5.3工程设计领域的知识管理体系 135
5.4工程设计领域的知识活动 136
5.4.1知识活动概述 137
5.4.2知识鉴别 138
5.4.3知识获取与产生 139
5.4.4知识存储与管理 142
5.4.5知识共享与转移 144
5.4.6知识应用与创新 146
第六章 工程设计知识管理与流程管理 149
6.1工程设计的业务流程模型 149
6.1.1综合业务流程模型 149
6.1.2增值业务核心流程模型 152
6.2工程设计的信息流程模型 159
6.2.1信息流程概述 159
6.2.2基于核心业务流程的信息流总模型 160
6.2.3市场信息流 161
6.2.4技术信息流 163
6.2.5管理信息流 165
6.3工程设计的知识流程模型 167
6.3.1知识流程概述 167
6.3.2流程导向的知识增值流程框架 168
6.3.3增值业务流程导向的知识流程模型 170
6.3.4以人为中心及三要素驱动的知识飞轮模型 173
6.3.5以人为中心业务流程为主线的知识环模型 174
6.3.6以流程管理为驱动轴的齿轮联动知识模型 177
第七章 知识管理系统的嵌入式原理 179
7.1嵌入式知识管理系统概述 179
7.2嵌入式理念内涵 180
7.2.1嵌入式理念 180
7.2.2嵌入式知识系统特点 182
7.3基于业务流的嵌入式知识流元模型架构 183
7.3.1业务流元模型与知识流元模型 184
7.3.2嵌入式知识流执行服务——知识流元模型之核心 185
7.3.3嵌入式知识流引擎模型——知识流执行服务核心 186
7.4基于Petri网的分布嵌入式知识流建模 188
7.4.1形式化建模方法Petri网 188
7.4.2知识流单元的定义 189
7.4.3知识流单元的类别 191
7.4.4基于Petri网的知识流模型 192
7.5知识流引擎与流程管理的嵌入原理图 194
7.6嵌入式知识系统软件体系架构图 196
第八章 知识管理技术 199
8.1概念与发展历程 199
8.1.1知识管理技术概念 199
8.1.2Gartner新兴技术成熟度曲线模型 200
8.1.3Gartner知识管理技术成熟度曲线 206
8.1.4知识管理技术的成熟度矩阵 207
8.2知识获取与产生的关键技术 208
8.2.1搜索引擎——索引 208
8.2.2全文检索——内容 209
8.2.3代理 211
8.2.4数据挖掘与知识发现 212
8.2.5Web服务 213
8.2.6聚合 214
8.3知识存储与内容管理的关键技术 214
8.3.1知识编码 214
8.3.2知识分类 215
8.3.3知识地图 215
8.3.4可扩展标记语言 217
8.3.5元数据与资源描述框架 218
8.3.6文件聚类 218
8.3.7知识仓库 219
8.3.8文档管理 219
8.4知识共享与转移的关键技术 220
8.4.1互联网 220
8.4.2Web2.0 222
8.4.3群件 224
8.4.4电子公告牌 224
8.4.5博客与微博 225
8.4.6维基 228
8.4.7网摘 228
8.4.8知识门户与专家黄页 229
8.5知识应用与创新的关键技术 230
8.5.1实践社区 230
8.5.2电子学习 232
8.5.3知识社团 233
8.5.4工作流 234
8.5.5个人知识管理 234
第三篇 实践篇 237
第九章 工程设计企业的信息化体系 239
9.1IT治理 239
9.1.1信息化建设目标 240
9.1.2信息化治理机构 240
9.1.3生产力与生产关系的企业信息化 241
9.1.4信息化项目管理模式 242
9.2总体规划与顶层设计 243
9.2.1信息化建设总体规划 243
9.2.2信息化应用系统顶层设计 245
9.2.3基于企业服务总线的异构系统集成 247
9.3信息基础设施 248
9.3.1数据中心 248
9.3.2网络体系结构与拓扑 250
9.3.3域管理与统一身份认证 251
9.4云计算 252
9.4.1服务器云与集中存储 253
9.4.2桌面云 254
9.5网络与信息安全 256
9.5.1信息、网络、数据安全的内涵 257
9.5.2网络安全防护 259
9.5.3信息安全防护 260
9.5.4数据备份与异地容灾系统 261
9.6企业管理信息化应用系统 262
9.6.1办公自动化 262
9.6.2人力资源管理系统 263
9.6.3财务管理系统 266
9.6.4物资管理系统 269
9.6.5科技项目管理系统 270
9.6.6文档管理系统 270
9.6.7档案管理系统 271
9.7生产管理信息化应用系统 272
9.7.1客户关系系统 272
9.7.2合同管理系统 273
9.7.3工程设计项目管理系统 275
9.7.4工程总承包项目管理系统 278
9.7.5项目进度计划管理系统 281
9.7.6物料管理系统 282
9.7.7工程造价信息管理系统 284
第十章 工程设计嵌入式知识管理系统的实现 289
10.1概述 289
10.1.1面临的内外环境 289
10.1.2建设目标 294
10.1.3建设原则 295
10.1.4范围与重点 297
10.1.5影响因素 299
10.2实施策略与方法 300
10.2.1实施策略 300
10.2.2基于标杆管理的建设方法 300
10.2.3系统设计流程图 301
10.2.4系统建设“三步走” 301
10.3基础工作 303
10.3.1工程设计企业的知识分类体系 304
10.3.2工程设计业务建设及标准化工作内容 304
10.3.3业务流程分析 308
10.3.4知识活动关键节点控制法 311
10.3.5信息系统分析 312
10.4嵌入式知识管理系统的顶层设计 316
10.4.1嵌入式知识管理系统的顶层设计 316
10.4.2知识系统与信息系统的关系与定位 321
10.5嵌入式知识管理系统的核心功能架构 324
10.6嵌入式知识管理系统的概要设计 327
10.7J-EKMS知识活动管理系统的组成 330
10.7.1知识获取与产生子系统 331
10.7.2知识存储与内容管理子系统 332
10.7.3知识共享与转移子系统 333
10.7.4知识应用与创新子系统 335
10.8嵌入式知识管理系统的部分模块 336
10.8.1知识门户 336
10.8.2知识仓库 339
10.8.3知识地图 341
10.8.4知识问答 342
10.8.5知识百科 343
10.8.6知识达人 344
10.8.7知识论坛 345
10.8.8知识专辑 345
10.8.9知识圈子/实践社区 345
10.8.10知识培训与学习 346
10.8.11知识全文检索 349
10.8.12知识接入接出 350
第十一章 案例分享 353
11.1国内外企业实践概述 353
11.2案例分享：中国运载火箭技术研究院 357
11.2.1公司简介 357
11.2.2知识管理历程 358
11.2.3知识管理定位 361
11.2.4建设成果 361
11.2.5实践启示 368
11.2.6知识管理组织与团队 369
11.2.7小结 370
11.3案例分享：北京市建筑设计研究院 371
11.3.1公司简介 371
11.3.2知识管理历程 372
11.3.3实践做法 373
11.3.4建设成果 374
11.3.5实践启示 382
11.4案例分享：中国建筑西南设计研究院 383
11.4.1公司简介 383
11.4.2知识管理历程 383
11.4.3建设成果 386
11.4.4实践启示 388
附录 工程设计项目管理系统建设经验与思考百问百答 393
一、工程设计项目管理系统概述 394
二、实践体会与思考 398
三、设计MIS建设常见问题与解决方案 409
四、电子化交付与白图替代蓝图 433
图索引 441
表索引 447
后记 449