第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
引导案例 1
1.1 电子商务的产生与发展 2
1.1.1 电子商务产生的背景 2
1.1.2 电子商务的发展历程 4
1.2 电子商务的相关概念 5
1.2.1 电子商务的定义 5
1.2.2 电子商务三流 8
1.2.3 注意力经济 8
1.3 电子商务的特征与优势 9
1.3.1 电子商务的特征 9
1.3.2 电子商务的优势 10
1.4 电子商务对社会经济生活的影响 11
1.4.1 电子商务对经济的影响 11
1.4.2 电子商务对企业的影响 13
1.4.3 电子商务对政府的影响 15
1.4.4 电子商务对人类工作和生活方式的影响 16
1.5 国内外电子商务的发展 16
1.5.1 全球电子商务的发展 16
1.5.2 中国电子商务的发展 19
本章小结 22
思考题 22
拓展题 22
典型案例分析 22
第2章 电子商务的应用环境 27
学习目标 27
引导案例 27
2.1 电子商务的技术环境 28
2.1.1 电子商务的技术基础 28
2.1.2 电子商务新技术的应用 31
2.2 电子商务的法律环境 37
2.2.1 电子商务法概述 37
2.2.2 电子商务交易中的法律问题 40
2.2.3 电子商务中的知识产权问题 43
2.3 电子商务的经济环境 46
2.3.1 电子商务对税收的影响 46
2.3.2 电子商务对货币政策的影响 51
2.3.3 电子商务对其他经济政策的影响 54
2.4 电子商务应用中的政府行为 54
2.4.1 对电子商务应用发展的促进 54
2.4.2 对电子商务交易行为的监管 56
本章小结 57
思考题 58
拓展题 58
典型案例分析 58
第3章 电子商务的运作模式 64
学习目标 64
引导案例 64
3.1 电子商务的分类与盈利模式 65
3.1.1 电子商务的分类 65
3.1.2 电子商务的盈利模式 71
3.2 B2C电子商务 74
3.2.1 B2C电子商务的主要经营模式 75
3.2.2 B2C电子商务模式的基本流程 76
3.2.3 B2C电子商务模式的主要优势 76
3.2.4 适合B2C电子商务经营的商品 77
3.2.5 B2C消费者行为分析 77
3.3 C2C电子商务 79
3.3.1 C2C电子商务交易平台 80
3.3.2 网上拍卖的类型 80
3.3.3 C2C电子商务的基本流程 81
3.4 B2B电子商务 82
3.4.1 B2B电子商务的内涵和优势 82
3.4.2 B2B电子商务的实施步骤和途径 83
3.4.3 B2B电子商务的模式 83
3.5 演化的电子商务模式 85
3.5.1 C2B模式 85
3.5.2 C2B2B模式 85
3.5.3 B2B2C模式 86
3.5.4 020模式 86
3.5.5 SOLOMO模式 86
3.5.6 BOB模式 86
3.5.7 B2Q模式 87
3.5.8 F2C模式 87
本章小结 87
思考题 87
拓展题 87
典型案例分析 87
第4章 电子商务安全管理 90
学习目标 90
引导案例 90
4.1 计算机网络安全概述 91
4.1.1 网络安全的概念 91
4.1.2 网络安全威胁 91
4.2 电子商务安全威胁和安全要素 93
4.2.1 电子商务的安全问题 93
4.2.2 电子商务的安全需求 95
4.2.3 电子商务的安全措施 96
4.3 电子商务的主要安全技术 97
4.3.1 数据加密技术 97
4.3.2 数字摘要技术 100
4.3.3 数字签名技术 101
4.3.4 数字证书和认证技术 102
4.3.5 防火墙技术 106
4.3.6 入侵检测技术 107
4.3.7 虚拟专用网技术 108
4.4 电子商务安全交易协议 108
4.4.1 安全套接层协议（SSL） 109
4.4.2 安全电子交易协议（SET） 111
4.4.3 SSL协议与SET协议的比较分析 113
本章小结 114
思考题 114
拓展题 114
典型案例分析 114
第5章 电子商务支付 119
学习目标 119
引导案例 119
5.1 电子支付概述 120
5.1.1 电子支付的概念 120
5.1.2 电子支付的发展阶段 120
5.1.3 电子支付系统的概念 121
5.2 常见的电子支付方式 121
5.2.1 电子货币 121
5.2.2 银行卡 123
5.2.3 电子现金 128
5.2.4 电子支票 129
5.2.5 微支付 132
5.2.6 比特币 133
5.3 第三方支付 135
5.3.1 第三方支付平台的概念 135
5.3.2 第三方支付平台的工作流程 135
5.3.3 我国第三方支付业务的发展 136
5.4 移动支付 138
5.4.1 移动支付的概念与特征 138
5.4.2 移动支付体系架构及流程 139
5.4.3 移动支付发展的现状与趋势 140
5.5 网络银行 141
5.5.1 网络银行概述 141
5.5.2 网络银行的框架结构 143
5.5.3 网络银行的安全保障 145
本章小结 146
思考题 147
拓展题 147
典型案例分析 147
第6章 电子商务物流与供应链管理 151
学习目标 151
引导案例 151
6.1 物流概述 151
6.1.1 物流的定义与分类 151
6.1.2 物流的功能 153
6.1.3 电子商务与物流 156
6.2 电子商务物流配送及运作模式 159
6.2.1 电子商务物流配送体系 159
6.2.2 电子商务的物流模式 160
6.2.3 电子商务物流运作策略与模式选择 167
6.3 电子商务下的物流信息技术 169
6.3.1 条码技术 169
6.3.2 射频技术 173
6.3.3 地理信息系统 175
6.3.4 全球定位系统 177
6.3.5 大数据技术与云物流 179
6.4 电子商务与供应链管理 182
6.4.1 供应链与供应链管理 182
6.4.2 电子商务环境下的供应链管理变革 185
6.4.3 电子商务环境下的供应链管理方法 189
本章小结 194
思考题 194
拓展题 194
典型案例分析 195
第7章 网络营销 197
学习目标 197
引导案例 197
7.1 网络营销概述 197
7.1.1 网络营销的含义与内容 197
7.1.2 网络营销与传统营销 199
7.1.3 网络营销管理 202
7.1.4 网络营销的理论基础 203
7.2 网络营销基本策略 205
7.2.1 网络营销产品策略 205
7.2.2 网络营销品牌策略 206
7.2.3 网络营销定价策略 207
7.2.4 网络营销促销策略 208
7.2.5 网络营销渠道策略 210
7.3 网络营销工具及方法 211
7.3.1 搜索引擎营销 211
7.3.2 电子邮件营销 214
7.3.3 网络广告 217
7.3.4 病毒营销 219
7.3.5 博客营销 220
7.3.6 微博营销 222
7.3.7 微信营销 223
7.3.8 APP营销 225
本章小结 227
思考题 227
拓展题 228
典型案例分析 228
第8章 电子商务的新发展 234
学习目标 234
引导案例 234
8.1 移动电子商务 234
8.1.1 移动电子商务概述 234
8.1.2 移动电子商务的实现技术 238
8.1.3 移动电子商务的运营模式 240
8.1.4 移动电子商务的发展趋势 243
8.2 跨境电子商务 246
8.2.1 跨境电子商务概述 246
8.2.2 跨境电子商务的运营模式和实践模式 251
8.3 电子商务生态系统 256
8.3.1 电子商务生态系统概述 256
8.3.2 电子商务生态系统的培育 260
本章小结 262
思考题 263
拓展题 263
典型案例分析 263
参考文献 269