第一部分 领导者应该具有的几种素质 2
第一章 人格魅力 2
第一节 幽默的力量 2
第二节 人格的力量征服世界 4
第三节 信任的力量 6
第四节 培养高尚的人格 8
第五节 展示魅力的利器——好口才 9
第二章 涵养 12
第一节 做一个有耐性的领导者 12
第二节 换个有风度的解决办法 14
第三节 “令人遗憾”的巴顿将军 16
第三章 信誉 19
第一节 天下最难挣的是信誉 19
第二节 透支信誉的“爱多” 20
第三节 信誉就是灵魂 22
第四章 知识 25
第一节 文化素质间的较量 25
第二节 不断学习才能积累力量 28
第三节 领导者必须具备纵向专业知识 30
第四节 拥有更广泛的横向知识 34
第二部分 领导者应该具备的几种能力 40
第一章 用人能力 40
第一节 知人方能用人 40
第二节 用人所长与用人所短 44
第三节 “疑人”与“能人” 48
第四节 “有功绩者”与“有争议者” 55
第五节 关于“小人” 61
第二章 决策能力 63
第一节 尊重客观事实是决策之本 63
第二节 个人素质对决策的影响 78
第三章 协调能力 84
第一节 领导者与被领导者 84
第二节 部门之间 90
第三节 组织之间 95
第四章 处事能力 100
第一节 灵活变通 100
第二节 适合时宜 110
第三节 高效有序 114
第五章 处理危机的能力 120
第一节 审时度势，把握时机 120
第二节 因势利导，赢得主动 121
第三节 沉着冷静，果断处理 124
第六章 预见能力与创造能力 127
第一节 高瞻远瞩的看待事物 127
第二节 创造性的解决问题 131
第三节 条条大路皆可新 134
第三部分 向优秀的领导学习 144
第一章 推动奔驰的发动机——梅赛德斯—奔驰公司总裁赫尔米特·沃纳 144
第一节 想好把车卖给谁 144
第二节 来点有野心的计划 148
第三节 反省和整顿 150
第四节 大步总比小步好 153
第二章 20世纪最优秀的公司领导——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 155
第一节 大刀阔斧闹革命 156
第二节 到更宽的领域寻求发展 160
第三节 寻找发展潜力巨大的计划 162
第三章 E时代霸主——微软总裁比尔·盖茨 168
第一节 一个很有个性的工作狂 169
第二节 总有最好的合作伙伴 171
第三节 商场是流血的战场 175
第四章 打造中国特色的世界品牌——海尔集团总裁张瑞敏 178
第一节 一步一个脚印地走好 179
第二节 想发展吗？提高竞争力吧 182
第三节 “与狼共舞”与爱国…………… 185