第一章 管理导论 1
第一节 管理概述 2
第二节 管理者 8
第三节 管理学 14
案例1-1 米卢的管理哲学 18
案例1-2 贾厂长的无奈 19
第二章 管理思想与管理理论的发展 21
第一节 中国古代传统管理思想之要 22
第二节 西方早期管理思想之要 23
第三节 古典管理理论 26
第四节 行为科学管理理论 34
第五节 现代西方管理理论 39
案例2-1 UPS公司最快捷的运送 44
案例2-2 松下崛起的秘密 45
第三章 管理道德与社会责任 48
第一节 管理道德概述 49
第二节 影响管理道德的因素 54
第三节 管理道德行为的改善 57
第四节 社会责任 61
案例3-1 向科的困惑 70
案例3-2 令人震惊的沱江水污染事件 71
第四章 决策 74
第一节 决策概述 75
第二节 决策的原则与重要性 78
第三节 决策的过程 81
第四节 决策方法 87
案例4-1 贝尔公司的决策 96
第五章 计划 99
第一节 计划概述 100
第二节 计划的种类 104
第三节 计划工作的程序 109
第四节 目标管理 115
案例5-1 目标管理 120
第六章 组织结构与设计 124
第一节 组织结构的概述 125
第二节 设计组织结构 133
第三节 常见的组织结构类型 137
案例6-1 矩阵制结构的摩托罗拉 146
案例6-2 鸿远公司的组织结构 146
第七章 组织文化和学习型组织 149
第一节 组织文化概述 150
第二节 学习型组织概述 156
第三节 学习型组织的建设 160
案例7-1 联想企业文化建设案例 165
第八章 沟通 170
第一节 理解沟通 171
第二节 沟通的障碍及其克服 180
第三节 冲突与谈判 186
案例8-1 宝涛——如何扬起ERP的成功之帆 190
案例8-2 李明的沟通 192
第九章 变革与创新管理 194
第一节 变革概述 195
第二节 变革管理 200
第三节 激发创新 207
案例9-1 丰田如何转动方向盘 216
案例9-2 不断发展的微软 219
第十章 激励员工 222
第一节 激励概述 223
第二节 激励理论 225
第三节 激励方法和艺术 234
案例10-1 明星激励法 240
案例10-2 红烧肉的激励 241
第十一章 领导 243
第一节 领导概述 244
第二节 领导理论 247
第三节 有关领导的最新观点 258
案例11-1 领导的困惑 265
案例11-2 哪种领导类型最有效 267
第十二章 控制 269
第一节 控制的基本概念和类型 270
第二节 制定控制标准 275
第三节 衡量实际工作 280
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 283
案例12-1 麦当劳公司的控制系统 290
案例12-2 失控的贷款 291
参考文献 293
后记 295