第一篇 为什么你说的话，在别人那里无足轻重 2
问题一 不重讲话：忽视说话不善言，再有能力也枉然 2
语言能力是现代社会核心竞争力 2
良好的口才强化个人魅力 6
说话的水平决定人生的兴衰 9
机遇往往更青睐口才好的人 12
加入智慧的语言能够征服人心 16
不重讲话的人不会有好的社会关系 19
好谈吐能够把坏事情变成好事情 22
“话语权”来自于平时的积累 24
问题二 不敢讲话：当众讲话就怯场，没人把你当回事 28
当众讲话，其实并不可怕 28
你可以从容不迫地侃侃而谈 31
决心是克服说话胆怯的关键 33
做好准备，你就能说得行云流水 36
说话有根据，才有说服力 37
让讲话产生实效的“魔术公式” 40
问题三 不会讲话：说话从不用脑子，开口就会招人烦 42
不用脑子说话，往往会很尴尬 42
负面语言只会给自己带来负面影响 44
指责的话说多了，敌人也就多了 46
不得体的玩笑只能表示你的浅薄 48
不良口头禅让你的形象一落千丈 51
强词夺理的话不会具有说服力 54
第二篇 话语权，靠打造，一起走进口才训练营吧 58
第一课 语言个体性：打造你的语言风格和个性 58
打造属于自己的语言魅力 58
形象生动的语言最有说服力 61
精心遣词，用好“字眼”的力量 63
塑造语气，让说话更具色彩性 65
妙用语调，抑扬顿挫地感染听者 68
有条不紊的讲话给人以信赖感 72
言简意赅，字字珠玑才是本事 73
第二课 语言辅助性：身体语言影响他人对我们的看法 75
肢体语言影响社交第一印象 75
多彩的表情增强语言的丰富性 78
交谈中“凝视”的学问与原则 82
善用眼神就能够征服别人的心 85
巧用手势可以增强语言的气势 89
微笑是最“魅心”的美丽音符 93
请注意肢体语言的文化差异 96
第三课 语言社会性：场面话、人情话要说得恰到好处 100
自我介绍应具备良好的展示效果 100
恰当的寒暄是顺利沟通的前奏 104
说好开场白能迅速赢得对方好感 106
会说场面话才上得了场面 109
寻找共同点，打开对方话匣子 112
闲谈也是一种“技术活” 115
把人情话说出浓浓的人情味 118
第四课 语言技巧性：说话有技术，才叫会说话 121
软方法比硬方法更有说服力 121
有时改变说法就能改变结果 124
从赞美中获得他人的最佳认同 126
赞美加入创意，更加动人心弦 131
一语双关，含蓄不乏风趣生动 134
巧妙比喻，把话说得雅一些 137
逆向说服，请将不成就激将 139
第五课 语言感染性：培养富有魅力而令人愉悦的不凡谈吐 143
用心说话才能赢得人心 143
以势压人不如以情理服人 146
言行间给人被温暖的感觉 148
让对方感受到你在替他着想 149
真诚的语言是交际成功的妙诀 151
用你的幽默带给别人欢乐 153
幽默回击，化干戈为风趣诙谐 156
第三篇 面面俱到，在生活中做个说话有分量的人 160
第一课 处事话语权：滴水不漏，掌握人际交往主动性 160
说话多绕个弯子，少碰个钉子 160
以肯定的方式开始你的话题 163
找到对方的兴趣延伸彼此交流 165
投其所好，让对方跟随你的节奏 167
反驳的话要学会艺术地说 169
拒绝别人，但不能使人感到尴尬 173
第二课 职场话语权：言圆语润，说话也是一种工作技能 176
行走职场，这几种话你必须会说 176
上司面前不能毫无顾忌想啥说啥 179
汇报工作也需要一定的技巧性 182
批评下属，你得用上些“手段” 186
点化式暗示，可以让批评更动听 188
工作中，讲人情话是一门学问 190
巧妙应对，化办公室尴尬为祥和 193
第三课 谈判话语权：步步为赢，审时度势灵活应对舌战 199
谈判中，如何在利益战上争取主动 199
谈判中，如何妥善处理矛盾和冲突 202
谈判中，恰到好处的叙述技巧 205
谈判中，有的放矢的提问技巧 207
谈判中，滴水不漏的答话技巧 209
谈判中，颇具实效的说服技巧 211
虚虚实实，巧化被动为主动 214
第四课 推销话语权：精心布局，掌握对方心理反客为主 216
以特别的开场白吸引客户 216
找到切入点，顺势赢好感 218
了解客户需求，投其所好 222
三两句瞬间抓住客户注意力 225
针对客户好奇心循循诱导 228
说吊胃口的话，欲擒故纵 232
把客户的问题或痛苦扩大化 234
在谈判中摧毁客户最后防线 240