第一章 纳税服务规范概述 1
第一节 纳税服务规范的出台背景和意义 1
第二节 纳税服务规范总体说明 4
第二章 税务登记规范 9
第一节 设立税务登记 9
第二节 报告备案登记 23
第三节 变更税务登记 28
第四节 注销税务登记 33
第五节 停复业登记 40
第六节 非正常户处理 43
第七节 遗失补办 45
第八节 社会保险费信息登记 46
第三章 税务认定规范 53
第一节 征收方式认定 53
第二节 其他事项认定 58
第四章 发票办理规范 71
第五章 申报纳税规范 77
第一节 企业所得税申报 77
第二节 个人所得税申报 108
第三节 房产税申报 116
第四节 城镇土地使用税申报 118
第五节 土地增值税申报 120
第六节 耕地占用税申报 132
第七节 资源税申报 135
第八节 契税申报 137
第九节 印花税申报 140
第十节 车船税申报 142
第十一节 烟叶税申报 145
第十二节 城市维护建设税申报 147
第十三节 基金（费）申报 149
第十四节 定期定额户申报 155
第十五节 外出经营活动情况申报 159
第十六节 委托代征申报 161
第十七节 代扣代缴申报 163
第十八节 财务会计报告报送 175
第十九节 延期申报纳税 177
第二十节 退（抵）税办理 182
第二十一节 申报错误更正 192
第二十二节 涉税情况报告 193
第六章 优惠办理规范 208
第一节 企业所得税优惠 208
第二节 个人所得税优惠 226
第三节 房产税优惠 235
第四节 城镇土地使用税优惠 248
第五节 土地增值税优惠 264
第六节 耕地占用税优惠 269
第七节 资源税优惠 271
第八节 契税优惠 276
第九节 印花税优惠 285
第十节 车船税优惠 296
第十一节 城市维护建设税优惠 299
第十二节 教育费附加优惠 300
第七章 证明办理规范 303
第一节 证明开具 303
第二节 证明核销 313
第八章 宣传咨询规范 314
第一节 日常宣传 314
第二节 税收宣传月宣传 316
第三节 培训辅导 316
第四节 纳税咨询 317
第九章 权益维护规范 320
第一节 纳税人需求管理 320
第二节 纳税人满意度调查 322
第三节 涉税信息查询 323
第四节 纳税服务投诉 327
第五节 税收法律救济 329
第六节 纳税信用评价 330
第七节 涉税专业服务机构的服务与监管 336
第十章 办税服务规范 342
第一节 服务环境 342
第二节 服务制度 347
第三节 应急处置 356