第一篇 总论 1
第一章 管理心理学概论 1
第一节 管理心理学的研究对象与体系 2
一、管理心理学的研究对象 2
二、管理心理学的学科体系 4
第二节 管理心理学的地位与性质 6
一、管理心理学的学科地位 6
二、管理心理学的学科性质 8
第三节 管理心理学的任务与意义 9
一、管理心理学的任务 9
二、管理心理学的意义 11
第四节 管理心理学的原则与方法 12
一、管理心理学的基本原则 12
二、管理心理学的主要方法 13
关键术语 16
本章要点 16
练习与思考 17
参考文献 17
第二章 管理心理学的产生与发展 19
第一节 西方管理心理学的产生与发展 19
一、管理心理学产生的时间 20
二、管理心理学产生的学科背景 21
三、管理心理学产生的意义 28
四、管理心理学的发展概况 29
第二节 中国管理心理学的兴起与发展 31
一、中国管理心理学的兴起时间 31
二、中国管理心理学的发展概况 33
关键术语 35
本章要点 36
练习与思考 36
参考文献 37
第三章 管理心理学的理论基石：人性假设 39
第一节 人性假设与管理心理学 40
一、性、人性、人性形成、人性假设 40
二、管理心理学研究人性假设的视角 43
三、管理心理学中五种人性假设的由来 44
四、人性假设对组织管理的影响 45
第二节 人性假设与组织管理 46
一、经济人假设及任务管理 46
二、社会人假设及参与管理 48
三、自我实现人假设及民主管理 50
四、复杂人假设及权变管理 53
五、文化人假设及组织文化管理 55
关键术语 57
本章要点 57
练习与思考 58
参考文献 60
第二篇 个体心理管理 61
第四章 社会认知偏差克服 61
第一节 自我认知偏差 62
一、自我认知与自我认知偏差 62
二、自我认知偏差的表现 63
三、缘何产生自我认知偏差 64
第二节 对他人的认知偏差 66
一、第一印象 67
二、首因效应和近因效应 67
三、晕轮效应（光环效应） 69
第三节 对群体的认知偏差 70
一、群体与刻板印象 70
二、刻板印象的表现 72
三、刻板印象的形成过程及原因 73
四、刻板印象的危害 75
五、改变刻板印象的方法 75
第四节 归因偏差 76
一、何谓归因 76
二、何时归因 76
三、归因偏差的种类 77
四、归因偏差克服 79
第五节 招聘面试如何克服社会认知偏差 80
一、招聘者应克服社会认知偏差 80
二、应聘者克服社会认知偏差的策略 81
关键术语 83
本章要点 84
练习与思考 84
参考文献 85
第五章 工作动机激发 88
第一节 激励概述 89
一、何谓激励 89
二、激励机制 90
三、激励的特征 91
四、激励的功能 92
五、研究激励的不同视野 92
第二节 激励理论 93
一、内容型激励理论 93
二、过程型激励理论 103
三、行为改造型激励理论 108
四、中国的激励理论 112
第三节 激励原则和方法 114
一、激励原则 114
二、激励方法 115
关键术语 120
本章要点 121
练习与思考 123
参考文献 124
第六章 情绪管理 126
第一节 情绪工作 127
一、情绪工作的概念 127
二、情绪工作的内容 129
三、情绪工作的作用 131
四、情绪工作的策略 132
第二节 工作压力 135
一、工作压力的概念 135
二、应激：一个被滥用的概念 139
三、工作压力后果 142
四、工作压力管理 144
第三节 工作倦怠 146
一、工作倦怠的概念 146
二、工作倦怠的表现 147
三、工作倦怠的成因 147
四、工作倦怠的组织干预措施 149
关键术语 151
本章要点 151
练习与思考 152
参考文献 153
第七章 工作投入管理 157
第一节 组织社会化 158
一、组织社会化的概念 158
二、组织社会化的过程 159
三、组织社会化的标志 160
四、组织社会化的策略 161
五、组织社会化管理 162
第二节 组织中的心理契约 162
一、心理契约及其特点 163
二、心理契约的结构 165
三、心理契约的意义 166
四、心理契约违背的预防 167
五、建立良好心理契约的途径 169
第三节 组织承诺 171
一、组织承诺的概念 171
二、组织承诺的结构 172
三、组织承诺对员工的影响 172
四、组织承诺与心理契约的关系 174
五、组织承诺管理 175
关键术语 175
本章要点 175
练习与思考 176
参考文献 177
第八章 工作态度管理 180
第一节 工作态度 180
一、工作态度的概念 181
二、影响工作态度的因素 181
三、改变工作态度的方法 184
第二节 工作满意度 186
一、工作满意度的概念 186
二、工作满意度的特点和功能 187
三、影响工作满意度的因素 188
四、员工对工作不满意的反应 191
五、工作满意度与其他变量的关系 191
六、提高工作满意度的方法 192
关键术语 193
本章要点 193
练习与思考 194
参考文献 195
第三篇 群体心理管理 197
第九章 群体心理 197
第一节 群体概述 198
一、群体的概念 198
二、群体的分类 199
三、群体的功能 200
四、研究群体心理的意义 201
第二节 群体形成与发展 202
一、群体形成 202
二、群体发展 202
第三节 群体规模与结构 206
一、群体规模 206
二、群体结构 207
第四节 非正式群体及其管理 209
一、非正式群体的类型 209
二、非正式群体形成的原因、条件及特点 210
三、非正式群体的作用 212
四、非正式群体管理 214
第五节 群体冲突及其管理 215
一、群体冲突的概念 215
二、群体冲突的性质 216
三、群体冲突的过程 217
四、群体冲突的原因 217
五、群体冲突管理 219
关键术语 220
本章要点 221
练习与思考 221
参考文献 222
第十章 群体动力 224
第一节 群体规范与群体舆论 225
一、群体规范 225
二、群体舆论 227
第二节 群体压力与从众 227
一、群体压力 227
二、从众 229
三、管理启示 233
第三节 社会助长与社会懈怠 234
一、何谓社会助长与社会懈怠 234
二、社会助长和社会懈怠的影响因素 235
第四节 群体决策 236
一、群体决策概述 236
二、群体决策的三种倾向 237
三、群体决策技术 240
第五节 群体凝聚力 242
一、群体凝聚力概述 242
二、影响群体凝聚力的因素 244
三、群体凝聚力与工作效率 246
四、增强群体凝聚力的措施 247
关键术语 247
本章要点 248
练习与思考 248
参考文献 249
第十一章 团队建设 252
第一节 团队概述 253
一、团队概念的由来 253
二、团队的定义和特征 254
三、团队与群体的区别 256
第二节 团队发展与类型 258
一、团队发展 258
二、团队类型 259
第三节 打造高效团队 262
一、外界条件 263
二、成员构成 263
三、内部事件 266
四、策略变量 268
关键术语 270
本章要点 270
练习与思考 270
参考文献 271
第四篇 领导者心理管理 273
第十二章 领导者心理 273
第一节 领导者概述 274
一、领导者的概念 274
二、领导者的类型 274
三、领导者与被领导者 275
四、领导者与管理者 276
第二节 领导者的权力与影响力 278
一、领导者的权力 278
二、领导者的影响力 280
第三节 领导者的素质 282
一、领导者的个人素质 282
二、领导集体的素质 284
第四节 领导者的角色 285
一、领导角色理论 285
二、领导者的十种角色 288
第五节 领导艺术 289
一、何谓领导艺术 289
二、员工管理艺术 290
关键术语 292
本章要点 292
练习与思考 292
参考文献 294
第十三章 领导有效性理论 295
第一节 领导特质理论 296
一、传统特质理论 296
二、现代特质理论 297
第二节 领导行为理论 299
一、利克特的四种领导风格理论 300
二、领导行为四分图理论 301
三、管理方格图理论 302
四、PM理论和CPM理论 303
第三节 领导情境理论 305
一、菲德勒权变模型 305
二、路径—目标模型 308
三、领导—参与模型 310
四、领导生命周期理论 311
五、领导行为连续带理论 312
第四节 当代领导有效性理论 314
一、魅力型领导理论 314
二、交易型和变革型领导理论 315
关键术语 317
本章要点 317
练习与思考 317
参考文献 320
第五篇 组织心理管理 323
第十四章 组织变革心理 323
第一节 组织变革 324
一、组织变革的概念 324
二、组织变革的原因 324
三、组织变革方式的选择 326
四、组织变革的模式 327
五、组织变革的程序 330
六、组织变革的方法 331
第二节 组织变革的心理阻力及克服 332
一、组织变革的心理阻力 332
二、克服组织变革心理阻力的对策 334
关键术语 335
本章要点 336
练习与思考 336
参考文献 337
第十五章 组织文化 339
第一节 组织文化概述 340
一、组织文化的概念 340
二、为什么要研究组织文化 341
三、组织文化的结构 342
四、组织文化的特征 345
五、组织文化的功能 346
第二节 组织文化的要素 347
一、组织环境 347
二、组织价值观 348
三、英雄人物 350
四、礼仪和仪式 351
五、文化网络 352
第三节 组织文化的类型 353
一、缘何谈组织文化类型 353
二、三种典型的组织文化类型 354
第四节 跨文化管理 356
一、跨文化管理的含义 357
二、跨文化管理的四个阶段 357
关键术语 358
本章要点 358
练习与思考 359
参考文献 360