0引言 3
0引言：产品运营靠分析 4
0引言：设计商用八时期 6
0引言：定性定量双途径 8
0引言：数据来源主客观 9
0引言：分析方法全周期 10
0引言：途径来源成体系 12
0引言：用户视角来设计 13
0引言：取长补短建优势 14
1产品策略研究期 15
1产品策略研究期：策略研究找趋势 16
1产品策略研究期：目标用户要细分 17
1产品策略研究期：定性研究划小组 18
1产品策略研究期：样本条件配用户 20
1产品策略研究期：座谈讨论辨特征 21
1产品策略研究期：研究用户挖供需 23
1产品策略研究期：街头面访寻偏好 24
2产品概念评估期 34
2产品概念评估期：需求概念生产品 35
2产品概念评估期：开展工作挖需求 37
2产品概念评估期：定性研究定类型 38
2产品概念评估期：定量分析筛需求 43
2产品概念评估期：概念测试主客观 48
2产品概念评估期：产品概念细描述 49
2产品概念评估期：小组座谈评概念 51
2产品概念评估期：电话访问测指标 54
3产品研发期 59
3产品研发期：产品研发生原型 60
3产品研发期：参与设计供方案 61
3产品研发期：卡片分类排架构 62
3产品研发期：专家评审找问题 74
4产品测试期 76
4产品测试期：产品商用需测试 77
4产品测试期：可用测试验原型 78
4产品测试期：设备搭建助协调 79
4产品测试期：制定计划做准备 80
4产品测试期：测试完成出报告 83
4产品测试期：实例描述全过程 84
4产品测试期：用户招募选样本 85
4产品测试期：用户情况做统计 87
4产品测试期：任务操作有情境 88
4产品测试期：发现问题给建议 89
4产品测试期：结果分析看指标 90
4产品测试期：试用产品商用前 96
4产品测试期：定性研究分用户 98
4产品测试期：焦点小组谈反馈 99
4产品测试期：研究结果论问题 102
4产品测试期：深入评价靠定量 105
4产品测试期：样本甄别有条件 107
4产品测试期：问卷测试评分项 109
5产品导入期 119
5产品导入期：产品运营重精确 120
5产品导入期：精细运营多角色 121
5产品导入期：用户画像成特征 122
5产品导入期：产品导入先认知 123
5产品导入期：研究内容定策略 125
5产品导入期：内外方面有不同 126
5产品导入期：外部调研看态度 127
5产品导入期：主观客观双结合 128
5产品导入期：定性研究先抽样 129
5产品导入期：焦点小组谈问题 130
5产品导入期：小组座谈出成果 133
5产品导入期：定量分析助定性 134
5产品导入期：电话访问依问卷 136
5产品导入期：分析结果有展示 137
5产品导入期：内部数据识用户 141
5产品导入期：维度角度辨特征 142
5产品导入期：环比同比看趋势 144
5产品导入期：定位目标找用户 147
5产品导入期：数据挖掘来辅助 148
5产品导入期：数据理解选变量 149
5产品导入期：预先处理验数据 151
5产品导入期：分类筛选决策树 153
6产品发展期 157
6产品发展期：产品发展有关联 158
6产品发展期：用户产品藏联系 159
6产品发展期：研究产品抽样本 160
6产品发展期：数据校验剔冗余 160
6产品发展期：关联规则建模型 162
6产品发展期：关键指标评效果 164
6产品发展期：模型输出生规则 166
6产品发展期：结果展示网状图 167
6产品发展期：分析用户找关系 169
6产品发展期：数据采集建模型 170
6产品发展期：借助决策树结构 171
6产品发展期：从根到叶是规则 172
7产品成熟期 173
7产品成熟期：产品成熟重差异 174
7产品成熟期：差异运营聚用户 175
7产品成熟期：因子分析打前站 176
7产品成熟期：聚类分析后安排 181
7产品成熟期：细分群组有特征 184
7产品成熟期：用户体验不可缺 187
7产品成熟期：监测产品助运营 188
7产品成熟期：定性研究建指标 190
7产品成熟期：指标体系全涵盖 193
7产品成熟期：定量评测体验度 197
7产品成熟期：结构方程生模型 201
7产品成熟期：输出权重和得分 203
7产品成熟期：应用推广助运营 204
7产品成熟期：发现短板定优先 205
8产品衰退期 208
8产品衰退期：产品衰退用户离 209
8产品衰退期：主动被动分流失 210
8产品衰退期：定性定量来剖析 211
8产品衰退期：焦点研究分小组 212
8产品衰退期：座谈聚焦找原因 215
8产品衰退期：定量分析建模型 216
8产品衰退期：输入输出选指标 217
8产品衰退期：抽取数据按条件 220
8产品衰退期：逻辑回归估流失 221
8产品衰退期：基于业务验效果 222