1 网络环境下高校图书馆服务创新的理论分析 2
1.1 网络环境下高校图书馆服务创新的基本内涵 2
1.2 网络环境下高校图书馆服务创新的动力机制 8
1.3 网络环境下高校图书馆服务创新的基本原则 23
2 网络环境下高校图书馆服务理念的创新 33
2.1 高校图书馆服务理念的演变与形成 33
2.2网络环境下高校图书馆服务理念创新的基本内容 43
2.3 网络环境下高校图书馆服务理念创新的总结和升华 54
3 网络环境下高校图书馆的用户信息需求 62
3.1 网络环境下高校图书馆服务应以用户需求为导向 62
3.2 网络环境下高校图书馆用户信息行为的特征 69
3.3网络环境下高校图书馆用户信息需求的变化 77
3.4 网络环境下高校图书馆用户信息需求的满足 83
4 网络环境下高校图书馆的服务模式 90
4.1 网络环境下高校图书馆传统服务模式面临的挑战 90
4.2 目前高校图书馆的服务模式存在的问题 99
4.3网络环境下高校图书馆服务模式的创新 110
5 网络环境下高校图书馆的服务能力建设 124
5.1 网络环境下高校图书馆服务能力建设的必要性 124
5.2网络环境下高校图书馆服务能力的基本理论 131
5.3网络环境下高校图书馆的服务能力建设 144
6 网络环境下高校图书馆员服务素质的提升 151
6.1 网络环境下高校图书馆员角色的科学分析 151
6.2网络环境下高校图书馆员的素质分析 164
6.3网络环境下高校图书馆员素质面临的挑战与对策 173
参考文献 180