1绪论 1
1.1 概述 1
1.1.1 背景 1
1.1.2 运行支持目标 3
1.1.3 运行支持要求 3
1.2 运行支持任务 4
1.2.1 运行要求符合性设计 4
1.2.2 人员培训 5
1.2.3 运行和持续适航文件 5
1.2.4 维修支持 6
1.2.5 飞行运行支持 7
1.2.6 使用信息收集与处理 7
1.2.7 其他支持 8
1.3 运行支持技术简述 8
1.3.1 培训工程技术 9
1.3.2 技术出版物技术 9
1.3.3 维修工程技术 10
1.3.4 飞行运行工程技术 10
1.3.5 快速响应工程技术 11
1.3.6 航材工程技术 11
1.3.7 航线安全分析技术 11
1.3.8 管理技术 12
1.4 运行支持技术应用综述 13
1.4.1 人员培训训 14
1.4.2 运行和持续适航文件 14
1.4.3 维修支持 15
1.4.4 飞行运行支持 16
1.4.5 使用信息收集与处理 16
1.4.6 其他支持 17
1.4.7 运行支持技术管理 19
1.5 最佳实践与发展趋势 20
1.5.1 波音公司 20
1.5.2 空客公司 21
1.5.3 发展趋势 22
2培训工程技术 25
2.1 专业简介 25
2.1.1 培训工程 25
2.1.2 培训工程技术 27
2.2 培训需求分析技术 27
2.2.1 DIF分析 28
2.2.2 KSA分析 28
2.3 培训设备研发技术 29
2.3.1 全动飞行模拟机 29
2.3.2 计算机辅助训练设备 30
2.3.3 三维虚拟培训设备 30
2.3.4 维修培训设备 31
2.3.5 飞行模拟机数据包 31
2.3.6 飞行训练器/维护训练器 32
2.4 培训大纲开发技术 32
2.4.1 技术要求 33
2.4.2 技术要点 33
2.5 培训工程技术应用 34
2.5.1 培训大纲开发 34
2.5.2 培训设备研制 40
2.5.3 教员培养 54
2.5.4 综合测试 57
2.5.5 客户培训 58
2.5.6 培训机构取证 59
2.5.7 客户培训持续改进 60
2.5.8 主要工作成果 60
2.6 本章小结 60
3技术出版物 62
3.1 专业简介 62
3.1.1 技术出版物 62
3.1.2 技术出版物技术 62
3.2 技术出版物管理技术 63
3.2.1 规划管理 63
3.2.2 过程管理 64
3.3 技术出版物编写技术 80
3.3.1 飞机维修手册编写 80
3.3.2 线路/原理类手册编写 85
3.3.3 排故手册编写 86
3.3.4 AIPC手册编写 88
3.3.5 无损检测手册编写 90
3.3.6 通用手册编写 92
3.3.7 飞行类手册编写 93
3.4 技术出版物验证技术 95
3.4.1 技术要求 95
3.4.2 技术要点 95
3.5 技术出版物分发技术 97
3.5.1 技术要求 97
3.5.2 技术要点 97
3.6 技术出版物修订技术 98
3.6.1 技术要求 98
3.6.2 技术要点 99
3.7 技术出版物翻译技术 99
3.7.1 技术要求 99
3.7.2 技术要点 100
3.8 供应商技术出版物管理技术 101
3.8.1 管理要求 101
3.8.2 管理要点 102
3.9 技术出版物编制平台技术 103
3.9.1 技术要求 103
3.9.2 技术要点 104
3.10 技术出版物工程技术应用 106
3.10.1 技术出版物规划 107
3.10.2 技术出版物编写 107
3.10.3 技术出版物验证 111
3.10.4 技术出版物修订 111
3.10.5 技术出版物翻译 111
3.10.6 供应商技术出版物管理 112
3.10.7 基于ATA2200的数字化编制系统 112
3.10.8 技术出版物构型全寿命管理 113
3.10.9 主要工作成果 113
3.11 本章小结 113
4维修工程 115
4.1 专业简介 115
4.1.1 维修工程简介 115
4.1.2 维修工程技术简介 115
4.2 MSG-3分析技术 115
4.2.1 技术要求 115
4.2.2 技术要点 116
4.3 维修网络构建技术 134
4.3.1 技术要求 134
4.3.2 技术要点 134
4.4 工程支援技术 136
4.4.1 技术要求 136
4.4.2 技术要点 136
4.5 地面支援设备研制技术 142
4.5.1 技术要求 143
4.5.2 技术要点 143
4.6 可靠性分析与管理技术 145
4.6.1 技术要求 145
4.6.2 技术要点 145
4.7 维修成本分析与监控技术 148
4.7.1 技术要求 148
4.7.2 技术要点 148
4.8 维修性评估技术 149
4.8.1 技术要求 149
4.8.2 技术要点 149
4.9 维修工程技术应用 154
4.9.1 MSG-3分析 154
4.9.2 ARJ21-700飞机维修网络构建 154
4.9.3 工程技术支援 154
4.9.4 地面支援设备/工具研制 154
4.9.5 可靠性分析 155
4.9.6 维修成本分析与监控 155
4.9.7 维修性评估 155
4.9.8 主要工作成果 155
4.10 本章小结 156
5飞行运行工程 158
5.1 专业简介 158
5.1.1 飞行运行工程 158
5.1.2 飞行运行工程技术 158
5.2 运行工程技术 158
5.2.1 飞机性能分析技术 158
5.2.2 起降性能分析 159
5.2.3 航线业载分析 161
5.2.4 飞机性能监控 162
5.2.5 飞机配载平衡技术 162
5.2.6 配载平衡分析 162
5.2.7 舱单设计 163
5.2.8 AHM560文件编制 164
5.2.9 特殊飞行程序设计技术 164
5.2.10 一发失效应急离场或复飞程序设计 164
5.2.11 飘降程序设计 165
5.2.12 释压程序设计 166
5.2.13 PBN基于性能导航 167
5.3 飞行工程技术 168
5.3.1 运行类客户服务文件编制 168
5.3.2 主最低设备清单候选项目分析 169
5.4 飞行运行工程技术应用 171
5.4.1 飞机性能分析 171
5.4.2 飞机配载平衡 171
5.4.3 特殊飞行程序设计 171
5.4.4 运行类客户服务文件编制 171
5.4.5 飞行程序编制及验证 171
5.4.6 主最低设备清单候选项目分析 172
5.4.7 主要工作成果 172
5.5 本章小结 172
6快速响应工程 174
6.1 专业简介 174
6.1.1 快速响应工程 174
6.1.2 快速响应技术 174
6.2 飞机运行信息管理技术 175
6.2.1 技术要求 175
6.2.2 技术要点 176
6.3 客户请求处理技术 176
6.3.1 技术要求 176
6.3.2 技术要点 176
6.4 实时监控技术 179
6.4.1 技术要求 179
6.4.2 技术要点 179
6.5 快速响应技术运用 194
6.5.1 快速响应技术支援 194
6.5.2 飞机运行信息管理 195
6.5.3 客户请求处理 196
6.5.4 ARJ 21飞机实时监控 204
6.5.5 主要工作成果 206
6.6 本章小结 207
7航材工程 209
7.1 专业简介 209
7.1.1 航材工程 209
7.1.2 航材工程技术 209
7.2 航材工程分析技术 209
7.2.1 技术要求 210
7.2.2 技术要点 210
7.3 航材需求预测技术 211
7.3.1 航材工程参数规范 211
7.3.2 航材需求预测 216
7.4 航材工程技术应用 218
7.4.1 航材工程分析 218
7.4.2 航材需求预测 218
7.4.3 主要工作成果 218
7.5 本章小结 219
8航线安全分析 220
8.1 专业简介 220
8.1.1 航线安全分析 220
8.1.2 航线安全分析技术 220
8.2 飞行数据译码分析技术 220
8.2.1 飞行数据的记录和传输技术 220
8.2.2 飞行数据译码通用技术 222
8.3 驾驶舱语音辨听分析技术 224
8.4 飞行数据监控技术 225
8.4.1 飞行品质监控 226
8.4.2 维修品质监控 228
8.5 飞行数据仿真再现技术 228
8.6 飞行数据大数据分析技术 231
8.7 航线安全分析技术应用 232
8.7.1 飞行品质监控标准 232
8.7.2 飞行品质监控软件 237
8.7.3 飞行仿真再现软件 239
8.7.4 飞行数据分析仿真系统 244
8.7.5 飞机译码分析手册 247
8.8 本章小结 252
9市场与客户支援 254
9.1 专业简介 254
9.1.1 市场与客户支援 254
9.1.2 市场与客户支援技术 254
9.2 客户化需求管理技术 254
9.2.1 运行能力需求评估与管理技术 254
9.2.2 客户支援管理技术 256
9.3 担保索赔管理技术 257
9.3.1 管理要求 258
9.3.2 管理要点 258
9.4 客户满意度测评与监控分析技术 260
9.4.1 管理要求 260
9.4.2 管理要点 260
9.5 技术应用 261
9.5.1 客户化需求管理 261
9.5.2 担保索赔管理 262
9.5.3 客户满意度测评与监控分析 262
9.6 本章小结 263
10供应商客户服务管理 264
10.1 专业简介 264
10.1.1 供应商客户服务管理 264
10.1.2 供应商客户服务管理技术 264
10.2 供应商招标选择管理 265
10.2.1 管理要求 265
10.2.2 管理要点 266
10.3 供应商客户服务协议管理 267
10.3.1 管理要求 267
10.3.2 管理要点 267
10.4 供应商履约管理 268
10.4.1 管理要求 269
10.4.2 管理要点 269
10.5 供应商客户服务评价管理 271
10.5.1 管理要求 271
10.5.2 管理要点 271
10.6 供应商客户服务管理技术运用 271
10.6.1 供应商招标选择管理 271
10.6.2 供应商客户服务协议管理 272
10.6.3 供应商履约管理 273
10.6.4 供应商客户服务评价管理 275
10.7 本章小结 276
11数据管理与服务 278
11.1 专业简介 278
11.1.1 数据管理与服务 278
11.1.2 数据管理与服务技术 278
11.2 数据管理技术 279
11.2.1 产品数据管理 279
11.2.2 数据集成和交换 280
11.3 客服工程构型管理技术 281
11.3.1 客服工程构型管理 281
11.3.2 客服产品与飞机构型符合性管理 282
11.4 数字化客户服务技术 283
11.5 数据管理与服务技术应用 284
11.5.1 运营数据库 284
11.5.2 客服单一源数据库 284
11.5.3 客服产品构型控制 287
11.5.4 客服在役数据库 288
11.5.5 数字化客户服务平台 288
11.5.6 主要工作成果 294
11.6 本章小结 294
12适航技术与管理 295
12.1 专业简介 295
12.1.1 适航管理 295
12.1.2 适航管理技术 296
12.2 综合管理技术 297
12.2.1 审定基础管理 297
12.2.2 评审政策管理 298
12.2.3 关键交付物管理 299
12.3 符合性管理技术 300
12.3.1 符合性要求管理 301
12.3.2 符合性方法管理 303
12.3.3 符合性审核管理 305
12.3.4 符合性验证管理 306
12.3.5 符合性表明管理 308
12.4 联络与沟通管理技术 309
12.4.1 联络与沟通计划管理 310
12.4.2 适航问题管理 312
12.4.3 适航会议管理 313
12.4.4 适航信息管理 316
12.5 适航管理技术应用 317
12.5.1 管理工作回顾 317
12.5.2 主要工作成果 318
12.6 本章小结 319
13附录：运行支持与航空器评审 322
13.1 航空器评审背景 322
13.2 航空器评审概述 323
13.3 航空器评审阶段 324
13.4 相互关系 325
13.5 ARJ飞机航空器评审 326
14附录：关键人员队伍建设 329
14.1 背景 329
14.2 一般要求 329
14.3 人员要求 330
参考文献 332
缩略语 335
索引 342