导论 1
第一章 糟糕的广告 5
史上最失败的广告 5
第二章 究竟发生了什么？ 21
不受控制的促销 21
第三章 激起社交媒体的强烈抵制 42
轻率的推文、不合时宜的脸书发布和话题标签引发的恐怖故事 42
第四章 当新产品开发成为灾难时 73
失败的产品投放，从过度炒作到反应平平 73
第五章 愚蠢的花招 94
博人眼球的致命愚行和由此引发的街头混乱 94
第六章 令人惋惜的品牌重塑 109
营销转型失败 109
第七章 你会相信吗 132
当虚假、歪曲和欺骗真相大白时 132
第八章 不着边际 155
被敷衍的消费者、定位错误的产品与不和谐的伙伴关系 155
第九章 变幻莫测的品牌扩张 174
愚蠢的品牌延伸行为和疯狂的种类变化 174
第十章 迷失于翻译当中 188
跨文化困惑和国际犯罪 188
第十一章 不当修正和市场转变 202
战略失策、不当的想法以及糟糕的重组 202
结论 社交媒体时代的主要风险 227
致谢 229