第1章 导论 1
学习目标 1
引例 荣格获最佳公众形象奖 1
1.1 企业形象策划与市场营销 2
1.2 企业形象策划与企业文化建设 6
本章小结 11
主要概念和观念 11
基本训练 12
第2章 企业形象策划的兴起与导入 17
学习目标 17
引例 越来越多的跨国企业开始重视在华公众形象 17
2.1 企业形象策划与营销策划 18
2.2 企业形象策划兴起的背景分析 22
2.3 中国导入CIS的实践 28
本章小结 33
主要概念和观念 34
基本训练 34
第3章 企业形象策划的创意 37
学习目标 37
引例 海澜之家的形象策划 37
3.1 创意是企业形象策划的关键 38
3.2 创意的基本步骤和开发途径 42
3.3 创意的技法和应用效果测定 48
本章小结 52
主要概念和观念 52
基本训练 52
第4章 企业形象策划的全程操作系统 54
学习目标 54
引例 中国移动的企业形象策划 54
4.1 企业形象策划是一个系统工程 56
4.2 企业形象策划的基础作业 58
4.3 企业形象策划的关键程序 63
4.4 企业CI战略的实施与控制 65
本章小结 67
主要概念和观念 67
基本训练 67
第5章 企业理念识别系统的策划 70
学习目标 70
引例 企业经营理念集锦 70
5.1 理念识别是企业形象识别系统的核心 71
5.2 理念识别系统的设计范畴 74
5.3 理念识别系统的渗透作业 79
本章小结 83
主要概念和观念 83
基本训练 83
第6章 企业视觉识别系统基本要素的设计 86
学习目标 86
引例 颐和园标志的设计 86
6.1 视觉符号设计的构成原理 87
6.2 视觉识别系统的基本要素 95
6.3 视觉识别系统的设计运作 112
本章小结 116
主要概念和观念 116
基本训练 117
第7章 企业其他视觉形象系统的策划 119
学习目标 119
引例 菜鸟开启“绿动计划”，5年内更换50％包装材料 119
7.1 产品造型策划 120
7.2 包装装潢策划 130
7.3 企业其他视觉形象要素的策划 141
本章小结 146
主要概念和观念 146
基本训练 146
第8章 企业内部管理行为策划 150
学习目标 150
引例 方太集团的现代儒家管理模式 150
8.1 企业组织群体规范策划 152
8.2 企业员工行为规范策划 157
8.3 企业义化活动策划 160
本章小结 161
主要概念和观念 162
基本训练 162
第9章 企业市场拓展行为策划 165
学习目标 165
引例 保利高集团北美照明产品市场拓展行为 165
9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 166
9.2 企业多角化成长的市场拓展行为策划 170
9.3 企业危机的市场拓展行为策划 175
本章小结 178
主要概念和观念 178
基本训练 178
第10章 企业公共关系行为策划 185
学习目标 185
引例 雀巢咖啡：“我的咖啡馆”公关策划 185
10.1 企业公共关系行为策划的一般程序 186
10.2 企业公关专题活动策划 191
10.3 企业公关新闻与谈判策划 192
本章小结 198
主要概念和观念 198
基本训练 198
第11章 企业广告行为策划 201
学习目标 201
引例 高露洁公益广告让人“心动” 201
11.1 企业广告行为策划的程序 202
11.2 企业广告创意设计 207
11.3 企业广告媒体选择 210
本章小结 212
主要概念和观念 213
基本训练 213
第12章 企业形象策划与企业经营业绩 217
学习目标 217
引例 麦当劳是怎样塑造良好形象以提高经营业绩的 217
12.1 企业公共形象与企业经营业绩 218
12.2 企业形象策划效果的评估 221
12.3 影响企业形象策划效果的因素分析 224
本章小结 225
主要概念和观念 226
基本训练 226
综合案例 228
综合案例一 腾讯的CIS与全球化战略 228
综合案例二 宇通客车CIS改进方案 243
综合实践 248
主要参考文献 252