第一章 生活要懂点心理学 2
寻回遗失的手表——听觉 2
“和尚在，我去哪儿了”——自我认知 5
猩猩的惊人智慧——顿悟 8
女王与妻子——角色转换 10
漂亮的优势——光环效应 13
孩子们受到的不公平待遇——过度理由效应 17
“被精神分裂”的心理学家——刻板印象 20
给总统送书——名人效应 23
曾参杀人——从众效应 25
第二章 用健康心态构筑快乐人生 30
大臣开悟国王——乐观 30
只需一根柱子——自信 33
丘吉尔的妙答——幽默 35
不食嗟来之食——自尊 38
跌跤的福特总统——豁达 40
法师与小沙弥——平常心 43
“先生，你掉了钱”——善良 46
第三章 交往的艺术 50
两个人的不同结局——留有余地 50
受委屈的邓肯——灵活应对 52
卡耐基谨记的教训——避免争论 55
能言善辩的口才家优孟——实话巧说 57
史考伯的经验之谈——学会赞美 60
揣摩他人心意的安平侯——善于倾听 63
经理与科长的差距——转换立场 65
柯伦泰的忠诚和才干——红白脸战略 67
被一块面包打动的德国兵——互惠互利 70
第四章 我们的身体在“说话” 74
皇后与妃子的不同命运——表情 74
一双“死鱼般”的手——握手 78
熊抱过后——拥抱 80
颤腿的小伙子——站姿 82
被看出心理的客人——坐姿 85
大学毕业前的最后一顿饭——手势 87
蕨菜和它的小花朋友——距离 91
第五章 让人成为人 96
给孩子更大的空间——鱼缸法则 96
有梦想就有动力——目标效应 98
安徒生的童年——重视环境影响 102
勤奋读书的欧阳修——养成好习惯 106
荣誉就像玩具——情商教育 110
不知疲倦“问一生”——学会学习 113
快乐在哪里——确立目标 115
斯坦福大学诞生记——懂得尊重 117
请为你的冷漠付费——关爱他人 119
给孩子贴上正面标签——标签效应 122
期望能产生奇迹——罗森塔尔效应 125
均衡发展最重要——木桶定律 128
望远镜的发明——培养创造力 131
卡耐基与比西奇——夸奖教育 133
第六章 管理在人，管人在心 138
杜邦公司的三驾马车——集权与分权 138
微软的英明之处——果断决策 141
修网还是找出破网原因——二八法则 143
买回短吻鳄的海因茨——快乐管理 146
三洋公司的“鲶鱼策略”——竞争意识 148
福布斯的用人策略——人尽其才 151
松下的用人制度——用人不疑 153
索尼公司的内部跳槽——鼓励竞争 157
为一个人才买下一家公司——留住人才 159
第七章 经商有风险，心态是关键 164
从天堂到地狱和旅鼠现象——勿盲目跟风 164
猴子偷食——勿贪婪 167
普洱“地震”——勿投机 169
看清“市场先生”的游戏——远离市场 173
亚历山大的鞋店——产品人性化 176
福特公司的抽奖活动——活动促销 179
航空公司的客户满意度——客户投诉 183
争与不争有差别——合作态度 185
第八章 要懂得应对之策 190
销售顾问的技巧——预先设局 190
在行家面前弄巧成拙——巧妙报价 193
谈判专家的策略——后亮底牌 196
机智的克林顿——制造悬念 198
销售过程中的技巧——以诚动人 202
推销的失败与成功——洞察关注点 204
会听客户话外音的大卫——窥探心理动向 211
一件“减价”的貂皮大衣——把握价格策略 214
客户的担心——安全感 216
电话销售人员的哀兵策略——利用同情心 220
第九章 用心经营自己的事业 224
三选二怎么选——团结意识 224
喜欢红色的女士——投其所好 226
总统的交流艺术——一见如故 229
按规矩办事——遵守规则 232
父子与驴——勿求面面俱到 234
要“不耻下问”——多请教 237
表扬过后——拿捏分寸 239
毛毛虫实验——不盲从 241