第一部分 互联网营销思维创新 2
01 互联网正在重构企业的市场营销 2
第一节 从增量市场到存量市场 2
第二节 细分市场、差异化竞争已经“失灵” 5
第三节 定位理论已经“失效” 7
第四节 消费者发生了变化 9
第五节 营销关注点在发生转移 12
第六节 营销渠道在发生改变 15
02 互联网时代的竞争特性 17
第一节 互联网融合 17
第二节 营销无边界 19
第三节 开放与免费 22
第四节 大数据运用 24
第五节 周期在缩短 26
第六节 颠覆式创新 28
第七节 平台化战略 31
第八节 去中介化 33
03 打破市场边界，重塑营销优势 36
第一节 打破需求边界 36
第二节 跨越行业边界 39
第三节 发现行业需求 42
第四节 重新链接价值 44
第五节 重新塑造优势 48
第二部分 互联网营销体系创新 48
04 市场营销的本质 52
第一节 由满足需求到创造价值 52
第二节 什么是客户价值 55
第三节 如何提升客户价值 58
第四节 聚焦客户 60
第五节 发现未被满足的精准需求 64
第六节 营销的核心是客户而非产品 66
05 重新定义企业价值 69
第一节 价值营销 69
第二节 企业价值定位 75
第三节 由卖产品到解决问题 80
第四节 营销需要系统 82
第五节 营销需要战略 84
06 创造新的市场空间 86
第一节 如何细分市场 86
第二节 提高创造新市场的意识 89
第三节 由发现需求到创造需求 91
第四节 创造新的市场空间 93
07 构建新的营销模式 97
第一节 营销模式创新 97
第二节 由B2C到C2B 101
第三节 产消合一 104
第四节 共享价值 107
第五节 营销模式创新的流程 110
08 打造营销价值链 112
第一节 销售就是传递价值 112
第二节 何谓价值链 114
第三节 从价值链到价值网 116
第四节 营销价值链的概念 118
第五节 营销价值链的构建 120
第六节 营销价值链的实践 122
第七节 打造客户体验价值链 124
第三部分 互联网营销策略创新 130
09 营销“心理学” 130
第一节 定价要讲策略 130
第二节 “渴望”让消费者成为忠诚用户 136
第三节 “互惠”让消费者变得顺从 138
第四节 “喜好”让赚钱变得简单 140
第五节 大数据心理学——营销的未来 143
10 营销转化率 146
第一节 要“流量”，更要“转化率” 146
第二节 购买行为模型 148
第三节 购买动机 150
第四节 购买能力 155
第五节 购买触发器 158
11 大数据与精准营销 164
第一节 何谓大数据营销 164
第二节 一切皆可数据化的大数据时代 169
第三节 数据让你的目标客户越来越清晰 171
第四节 大数据时代的客户管理 176
第五节 未来营销的核心：大数据平台 179
12 社群与粉丝营销 182
第一节 什么是社群 182
第二节 什么是社群营销 184
第三节 如何进行社群营销 188
第四节 社群客户关系维护 190
第五节 社群粉丝吸纳方式 194
13 互联网时代的品牌传播与塑造 197
第一节 互联网时代，如何构建品牌 197
第二节 互联网时代，如何传播品牌 203
第三节 内容为王 207
第四节 塑造场景化 211
第五节 品牌的最高境界 212
14 新零售——营销新优势 213
第一节 新零售时代的到来 213
第二节 新零售的核心是什么 218
第三节 新零售发展趋势 222
第四节 新零售模式探索与案例分析 227
参考文献 231
后记 233