第一章 非HR经理的角色转变 1
第一项 作为非人事经理，如何理解自己的管人角色 2
第二项 HR经理和非HR经理的角色分工 8
第二章 人力资源规划 13
第三项 如何设计组织结构 14
第四项 如何理解和编写岗位说明书 20
第五项 如何确定本部门的人头预算 26
第六项 如何选用合适的用工形式 30
第三章 招聘配置 37
第七项 如何创建岗位的能力素质模型 38
第八项 如何阅读简历 41
第九项 如何组织一次面试 46
第十项 如何面试软能力 51
第十一项 如何预判面试者未来的工作动力 59
第十二项 如何做录用决策 64
第十三项 如何看待心理测验 70
第十四项 如何设计一套测试题 76
第十五项 如何协助新任经理/主管度过试用期 82
第四章 培训发展 87
第十六项 如何识别培训需求 88
第十七项 如何形成有效的培训发展计划 93
第十八项 如何使员工对自己的发展有责任感 98
第十九项 如何给员工画好职业跑道 103
第二十项 如何进行人才盘点 108
第二十一项 如何决定领导力素质模型 114
第二十二项 如何选出你的接班人 119
第二十三项 如何培养与发展领导力 124
第五章 业绩管理 131
第二十四项 如何正确认识绩效管理 132
第二十五项 如何建立与分解绩效目标 138
第二十六项 如何适时和合理调整工作目标 148
第二十七项 如何用扎实的过程管理让目标落地 152
第二十八项 如何进行绩效诊断与改进 158
第二十九项 如何进行绩效反馈面谈 165
第三十项 如何选用合适的考核工具激励员工 171
第三十一项 如何管理工作流程 188
第六章 薪资激励 193
第三十二项 如何定义新进人员工资水平 194
第三十三项 如何对晋升员工的工资进行调整 201
第三十四项 如何进行年度调薪 206
第三十五项 如何激励下属 211
第七章 团队建设 219
第三十六项 如何打造高效团队 220
第三十七项 如何留住人才 226
第三十八项 如何赢得员工的信任 231
第三十九项 如何认识与提升团队敬业度 236
第八章 员工关系 241
第四十项 如何管理员工的不足 242
第四十一项 如何构建和谐的员工关系 248
第四十二项 如何管理不能立即辞退的员工 253
第四十三项 如何管理问题员工 259
第四十四项 如何处理员工举报 267
第四十五项 如何在辞退员工过程中扮演正确角色 274
第九章 其他 281
第四十六项 如何为员工进行职业生涯规划 282
第四十七项 如何进行知识管理 290
第四十八项 如何推动变革 296
第四十九项 如何认识与推动企业文化建设 305
第五十项 如何进行自我时间管理 311