第1章 客户驱动的营销 2
进入商业世界BananaRepublic公司利用营销把品牌带入生活 3
引言 4
营销的本质 4
交换关系 4
营销的功能 6
营销创造价值 7
营销概念 7
营销概念的演变 9
制定营销策略 12
选择目标市场 12
制定营销组合策略 15
市场调研和信息系统 17
在线市场调研 18
购买行为 19
购买行为的心理因素 20
购买行为的社会因素 20
理解购买行为 21
营销环境 21
营销对于企业和社会的重要性 22
第2章 营销策略的维度 30
进入商业世界科尔维特的新形象和新信息 31
引言 32
营销组合 32
产品策略 32
开发新产品 32
产品分类 36
产品系列和产品组合 37
产品的生命周期 37
识别产品 39
定价策略 43
定价目标 44
具体的定价策略 44
分销策略 45
营销渠道 45
市场覆盖率 49
物流 50
营销策略中分销的重要性 51
推广策略 51
推广组合 52
推广策略：推式策略还是拉式策略 55
推广目标 56
推广定位 57
营销策略的重要性 58
第3章 数字营销和社交网络 64
进入商业世界微博营销：轻轻一点就可以影响成千上万的消费者 65
引言 66
数字传播的增长和优势 66
在商业中使用数字媒介 67
数字媒介与营销组合 69
社交网络 71
消费者原生营销与数字媒介的类型 72
社交网络 73
博客与维基百科 75
媒介共享 76
虚拟世界 78
移动营销 79
应用与控件 80
利用数字媒介与消费者建立联系 81
利用数字媒介了解消费者 83
互联网营销的法律和社会问题 84
隐私 84
身份盗用 85
在线欺诈 86
知识产权 86
数字媒介对营销的影响 87