第一章 客户端／服务商务软件系统开发课程描述 1
一、典型工作任务 1
二、职业能力要求 1
三、学习内容 2
四、学习任务 2
五、任务组织 3
1.任务组织概况 3
2.配备资源 3
六、考核模式 3
1.过程性评价 3
2.终结性评价 3
七、考核任务案例：小型客户关系管理系统开发 4
1.任务描述 4
2.考核方案 4
第二章 工作任务 6
一、任务描述 6
1.企业背景 6
2.任务需求分析 6
3.任务目标和实施效果 10
二、工作任务一：开发一个基于.NET平台的简单客户关系管理软件（CRM） 11
1.任务要求 11
2.任务成果清单 11
3.知识和技能要求 12
4.任务内容 13
5.任务评审标准 72
6.任务评分标准 75
7.系统分值 76
8.评分细则 76
三、工作任务二：设计客户关系管理软件的测试方案 90
1.任务要求 90
2.任务成果清单 90
3.知识和技能要求 90
4.任务内容 91
5.任务评审标准 95
6.任务评分标准 99
7.系统分值 99
8.评分细则 100
附录：软件测试报告模板 103