第01章 擅长跟陌生人打交道，是一种很棒的交际本领 1
把陌生人变成朋友 2
消除障碍，主动交往很容易 4
强迫自己与陌生人进行交流 6
主动帮助陌生人 8
尊重陌生人的隐私 10
好气氛，助你和陌生人一见如故 12
共同点，让你和陌生人瞬间变得亲近 13
恭维陌生人，才能如愿以偿 15
第02章 初次见面别冷场，懂点儿寒暄的基本功 19
美好的交往从寒暄开始 20
笑容，是人类最美丽的妆容 22
让眼睛成为心灵的窗口 24
掌握诀窍，给他人留下好印象 26
美妙的声音，助你给他人留下好印象 28
彬彬有礼地与人告别很重要 31
第03章 陌生人初次见面，找到话题聊得来的小诀窍 35
没有人会拒绝对自己有好感的人 36
充分展示自我，拉近与他人的心理距离 38
附和他人，也是有章可循的 41
首肯法，助你给他人留下好印象 43
作为倾听者，要能改变倾诉者 45
初次见面后要趁热打铁给他人留印象 47
认真对待他人的问询 49
第04章 跟陌生人打交道，需掌握几点聊天原则 53
尊重他人，顾全他人的颜面 54
语言简明扼要，引人注意 56
让脸上的笑容流淌出心底的善意 58
赞美，让沟通水到渠成 60
把握好每一个细节，让交谈成功 63
胸怀开阔，不要斤斤计较 65
非语言沟通之神态举止 67
第05章 跟陌生人打交道，让交谈持续进行的小技巧 69
在最短的时间内展现个人魅力 70
如何调动现场的热烈气氛 72
逆向思维，从结论开始交谈 74
让你的有效信息牢牢地吸引听众的耳朵 76
传递那些使人印象深刻的信息 78
面对陌生人，也能有话可说 80
第06章 聊天的基本话题，能让陌生人之间也不会无话可说 83
展现困惑，也许反而能够畅谈无阻 84
多和那些看似悠闲的人聊天 86
亲近的关系，可从一个美味的零食开始 88
从谈论第三者的言论，引发各自的见解 90
用餐时，要说些轻松的话题以愉悦心情 92
选好话题，让交谈更加和谐 94
话题因人而异，和家庭主妇最好谈生活琐事 97
第07章 八面玲珑的聊天术，让你跟谁都能聊得来 101
掌握技巧，成功打开女人的心扉 102
怀抱赤子之心，助你与孩子聊得开心 104
面试中，如何与领导畅聊不休 107
面对性格各异的人，聊天要有的放矢 109
成功融入小团体，毫无陌生与隔阂感 111
让话题终结者的称号不复存在 114
第08章 聊得来也会倾听，提升倾听技巧的好方法 117
凝神倾听对方的话，对方才会更愿意说 118
要想获得信息，需鼓励对方畅谈 120
交谈中，切勿随意打断他人的讲话 122
领会交谈精髓，要抓住关键词 124
从谈话中总结重要信息，以便得出结论 126
第09章 别惧怕交谈压力，建立自信让自己放轻松 129
全身放松，有助于情绪恢复稳定自如 130
幻想交谈的好结果，你会变得自信 132
肯定自我，建立积极正向的自我交流 134
进行沟通前，可以预先演练 137
面对即将要交往的人，应先做好功课 138
面对意外，也要冷静从容 140
第10章 学点儿幽默的技巧，能让你和陌生人聊得更愉快 143
幽默，让你成为众人瞩目的焦点 144
融洽的交谈氛围，有助于人们敞开心扉 146
有智慧的人，才能用幽默的方式批评他人 149
幽默地表达不同观点，不至于引起他人反感 151
尴尬冷场时，利用幽默隆重登场 153
自嘲，是幽默的最高表现形式 155
第11章 掌握花样提问法，问对问题让陌生人主动开口 159
提出让对方感兴趣的话题，对方一定会回答 160
问题越是具体，越是便于回答 162
聪明的人，总是给对方创造机会诉说其得意之事 165
与其颐指气使，不如谦虚求教 168
醉翁之意不在酒，旁敲侧击地问对方 171
第12章 聊天的基本礼仪，这样做让聊天变得更容易 175
表现赞美的真诚，赞美他人明显的优点 176
不管对方说什么，都先给予肯定 179
不知道如何赞美对方，不如以对方为师 182
从对方的话题里，挖掘你的最佳话题 184
生活中的小麻烦，为你提供好谈资 187
第13章 清楚聊天的禁忌，千万警惕不要出口伤人 191
真正的绅士，从不问女士的年龄 192
体重问题太敏感，千万不要随意提起 194
现代职场，薪资水平是个不能说的秘密 197
控制好奇心，远离他人的感情问题 200
哪壶不开提哪壶，这样的谈话没人喜欢 202
不要轻易触碰他人的“逆鳞” 204
第14章 掌握好聊天尺度，别让好好的谈话陷入尴尬境地 207
聊天要天马行空，无须故步自封 208
有些话，绝不适合在某些场合提起 210
谈话要适度留白，不要滔滔不绝 212
遭遇冷场，找好话题才能自救 215
闲聊不要神经过敏，而要随意轻松 217
每个人的心里，都有不愿意他人涉足的地方 219
参考文献 221