第1章 绪论 1
1.1 管理信息系统的定义 3
1.2 管理信息系统的特点 3
1.3 管理信息系统的发展历程 4
1.4 管理信息系统的发展现状 6
1.5 作为学科的管理信息系统 9
1.6 管理信息系统与其他学科的关系 10
1.7 作为课程的管理信息系统 12
1.8 创建商业愿景的管理信息系统 13
本章知识点 15
案例分析 15
第2章 信息与信息系统 17
2.1 数据、信息、知识与智能 19
2.2 信息是一种资源 20
2.3 信息资源管理 25
2.4 用信息系统管理信息资源 29
2.5 大数据时代信息的价值 35
本章知识点 39
案例分析 39
第3章 组织管理与信息系统 43
3.1 信息时代的组织 45
3.2 信息系统与企业流程再造 53
3.3 信息系统与组织结构扁平化 57
3.4 信息系统支持虚拟企业运营 63
3.5 管理者、管理决策与信息系统 67
3.6 利用信息系统获得竞争优势 72
本章知识点 81
案例分析 81
第4章 信息技术基础设施 85
4.1 IT基础设施及其管理 87
4.2 计算机硬件系统 89
4.3 计算机软件系统 101
4.4 数据管理与数据库 106
4.5 计算机网络 115
4.6 企业计算模式 127
本章知识点 132
案例分析 132
第5章 企业应用系统 135
5.1 企业信息系统的应用 137
5.2 企业资源计划（ERP） 154
5.3 客户关系管理（CRM） 160
5.4 供应链管理（SCM） 164
5.5 知识管理系统（KMS） 170
5.6 电子商务平台（EC） 177
5.7 商务智能与决策支持 186
5.8 企业集成与协作平台 197
本章知识点 201
案例分析 201
第6章 信息化规划与架构 203
6.1 把握业务需求 205
6.2 信息化规划 208
6.3 常用的信息化规划方法 213
6.4 企业总体架构思想 218
本章知识点 225
案例分析 225
第7章 信息系统开发 227
7.1 信息系统开发的基本原则 229
7.2 信息系统开发的主要活动 230
7.3 主要的系统开发方法 232
7.4 其他的软件开发方法 238
7.5 选择合适的开发方式 243
7.6 系统实施与评价 245
本章知识点 251
案例分析 251
第8章 信息系统项目管理 253
8.1 管理信息系统项目 255
8.2 规划管理 260
8.3 开发管理 265
8.4 交付管理 275
8.5 运维管理 280
本章知识点 286
案例分析 286
第9章 道德与安全、控制 289
9.1 信息道德 291
9.2 从业人员的道德责任 294
9.3 计算机犯罪 296
9.4 隐私问题及其他挑战 303
9.5 信息技术的安全管理和控制 307
9.6 信息系统审计 322
本章知识点 328
案例分析 328
第10章 全球企业与未来的挑战 331
10.1 全球化背景下IT战略和应用 333
10.2 全球IT平台及其开发 339
10.3 挑战与未来之路 343
本章知识点 355
案例分析 355