第1章 日常管理：关怀型激励换取员工“忠心” 3
1.1 用自己的“真心”换取员工的“忠心” 3
1.2 与员工进行有效沟通 7
1.3 根据一周工作节律图做日常激励 11
1.4 用客观、宽容的态度对待员工 14
1.5 正确对待并清除团队“负能量” 18
第2章 布置安排：目标型激励激发员工热情 25
2.1 目标一致，员工的劲儿才能往一处使 25
2.2 “请求”比“命令”更有人情味儿 29
2.3 与员工共同制订目标，让员工感觉备受重视 33
2.4 “跳一跳，够得着”的目标让员工更有成就感 36
2.5 缩短成果反馈期，给员工持续的动力 40
第3章 委派任务：授权型激励挖掘员工潜力 45
3.1 既要解放管理者，更要有效激励员工 45
3.2 让“有为”者“有位” 49
3.3 满足员工的“三重需求” 52
3.4 信任，但不能放任 56
3.5 抓大放小管细，授权要在控制范围内进行 60
第4章 检查督导：竞争型激励提升执行效率 67
4.1 让员工在你追我赶中提升士气 67
4.2 用“鲶鱼效应”给员工注入危机感 71
4.3 团队PK碰撞出工作热情 75
4.4 用“末位淘汰”让员工处于竞争状态 80
4.5 警惕螃蟹效应，良性竞争保证团队合作 84
第5章 绩效考核：薪酬型激励坚定员工信心 91
5.1 员工不做你想要的，只做你考核的 91
5.2 考核制度让员工站在同一起跑线 95
5.3 绩效指标设计要降低偏差度，增强满意度 99
5.4 明确的绩效考核标准是有效激励的前提 104
5.5 公平的绩效评估保证激励持续进行 109
5.6 绩效考核是定任务，薪酬激励是分好钱 114
5.7 激励要以考核为基础，考核要以激励为目标 118
第6章 制度实施：示范型激励感染员工斗志 125
6.1 制度才是真正的老板 125
6.2 管理制度的透明度决定了激励的程度 129
6.3 管理者敢担责，员工才敢拼命 133
6.4 公平公正的制度才能让激励更有效 137
6.5 一个精明强干的上司是员工进取的标杆 141
第7章 评价功过：奖惩型激励助力员工纠错 147
7.1 把“铁饭碗”变成“泥饭碗” 147
7.2 奖他想要的，罚他害怕的 151
7.3 惩罚中加人一点儿“怀柔政策” 155
7.4 惩罚不是斥责，命令不如引导 159
7.5 “个性化”的认可，员工会更受鼓舞 163
7.6 “三明治”式批评，你的意见更能被接受 167
7.7 “一碗水端平”，公平公正是奖惩型激励的前提 171
第8章 晋升培训：发展型激励让员工尽力奔跑 177
8.1 给他一个舞台，他的工作他做主 177
8.2 一条明确的上升通道让员工干劲十足 180
8.3 提供培训机会表达你的重视度 184
8.4 不断的晋升能够持续“诱惑”员工 188
8.5 提高期望值，让员工不断挑战 192
8.6 让员工各得其所，各尽其才，各取所需 196
第9章 团队合作：股权激励让员工与老板站在一起 203
9.1 用企业文化保证股权激励效果 203
9.2 股权激励把“要员工做”变成“员工自己要做” 206
9.3 股权激励的模式决定了激励的效用 210
9.4 对不可替代人才的激励额度必须大于他的期望 216
9.5 针对员工特点设计个性化股权激励方案 219