第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的概念及特点 1
第二节 礼仪的起源和发展 5
第三节 礼仪的基本原则 10
第四节 礼仪的作用 14
第二章 仪表、仪容和仪态 17
第一节 仪表美 17
第二节 服饰礼仪 19
第三节 仪容修饰 25
第四节 仪态举止 27
第三章 相识礼仪 31
第一节 介绍礼仪 31
第二节 称呼礼仪 33
第三节 握手礼仪 38
第四节 致意礼仪 40
第五节 使用名片的礼仪 41
第四章 拜访和接待礼仪 45
第一节 拜访礼仪 45
第二节 接待礼仪 49
第三节 馈赠礼仪 56
第五章 聚会和庆典活动礼仪 61
第一节 宴请礼仪 61
第二节 舞会和晚会礼仪 66
第三节 婚寿庆丧礼仪 70
第四节 开业典礼 73
第五节 签字和授勋仪式 75
第六章 语言礼仪 81
第一节 语言礼仪概述 81
第二节 有声语言礼仪 86
第三节 无声语言礼仪 92
第四节 类语言礼仪 98
第七章 礼仪文书 100
第一节 礼仪信函 100
第二节 柬帖和讣告 108
第三节 题词和对联 110
第四节 致词 112
第八章 兄弟民族和港澳台地区礼仪 118
第一节 兄弟民族礼仪 118
第二节 港澳台地区礼仪 127
第九章 涉外礼仪 133
第一节 见面礼仪 133
第二节 接待礼仪 136
第三节 欧美主要国家礼仪 140
第四节 亚太地区主要国家礼仪 151
第十章 宗教礼仪 165
第一节 宗教概述 165
第二节 佛教礼仪 166
第三节 基督教礼仪 170
第四节 伊斯兰教礼仪 176
第五节 道教礼仪 179
附录 181
1．国家别称 181
2．部分国家国歌 183
3．国家象征物 185
4．国外一些城市别称、标志物及含义 188
5．中国一些城市的市花 191
6．中国一些城市的雅号 192
7．花木语言 193
8．礼仪的宝石象征 194
9．礼仪的诞生石象征 195
10．礼仪的颜色象征 195
11．色彩的喜爱与禁忌 196
12．图案的喜爱与禁忌 198
13．结婚周年纪念日 198
14．邮票传情 199
15．交友名称种种 199
16．不同年岁的别称 201
17．古人称谓种种 204
18．国际日 206
19．世界各地时差（小时） 208
20．中国公民出境旅游文明行为指南 210
21．中国公民国内旅游文明行为公约 210
22．十八种不文明行为 211
23．社会主义荣辱观 212
参考文献 213