第一章 自然灾害类网络舆情典型案例 1
案例1 比洪水更可怕的是谣言围城——浙江省余姚市台风灾害 2
案例2 大灾当前媒体报道需谨慎——云南省鲁甸6.5级地震灾害 14
案例3 不可预测的天灾与可预测的舆情隐患——江苏省盐城龙卷风冰雹特别重大灾害 24
案例4 地上内涝冲出地下顽疾——湖北省武汉市暴雨洪涝灾害 33
第二章 事故灾难类网络舆情典型案例 48
案例1 长江里的“泰坦尼克”——“东方之星号”客轮翻沉特别重大事故 49
案例2 “生化危机”来袭——“8·12”天津港仓库爆炸事故 57
案例3 黑金版《门徒》上演——辽宁本溪黑煤窑火灾事故 66
案例4 一场火烧退“台湾旅游热”——大陆旅游团在台旅游大巴起火事故 73
第三章 公共卫生类网络舆情典型案例 85
案例1 饿了么还是恶了么？——“饿了么”外卖网站黑作坊事件 86
案例2 用专业信息让民众免于“疫苗恐慌”——山东非法疫苗事件 97
案例3 面对“毒地”，如何“解毒”？——常州外国语学校“毒地”事件 110
案例4 谁是“罪魁祸首”？——魏则西医疗事件 121
案例5 城市垃圾“上山下乡”——“7·1”上海垃圾偷倒苏州太湖事件 133
第四章 社会安全类网络舆情典型案例 149
案例1 滥同情，也是一种恶？——厦门BRT公交车纵火案 150
案例2 大火过后的理性反思——山东平度征地纵火事件 161
案例3 “邻避”热潮中的真理坚守——广东茂名PX项目群体事件 169
案例4 “引火烧身”与次生舆情——黑龙江庆安县火车站枪击事件 177
案例5 危机情境下的舆论流瀑——尼斯恐怖袭击事件 186
第五章 时事政治类网络舆情典型案例 198
案例1 谁是最后赢家？——2016年台湾地区领导人大选 199
案例2 共筑中国梦——2016年全国两会 206
案例3 谁来为生命负责？——雷洋事件 215
案例4 领航新政策——中国共产党成立95周年 224
案例5 不接受、不参与、不承认、不执行——南海仲裁案 232
第六章 企业财经类网络舆情典型案例 242
案例1 湖南出了个女首富——周群飞的蜕变之路 243
案例2 和市场“躲猫猫”——行踪不定的格力手机 251
案例3 门口的野蛮人——万科股权之争 261
案例4 贵到哭晕？——上海迪士尼的物价风波 272
案例5 “团圆饼”变成“离职饼”——阿里“月饼门” 282
第七章 文化教育类网络舆情典型案例 294
案例1 动人以行不以言——屠呦呦获“诺贝尔生理学或医学奖” 297
案例2 风吹网红——Papi酱视频风靡网络 305
案例3 传统媒体在行动——江西省高考替考事件 315
案例4 建设比愤怒更富价值——贵州四名留守儿童集体自杀事件 323
案例5 处置舆情谨防烂尾——“真假王娜娜”事件 332
第八章 社会民生类网络舆情典型案例 347
案例1 多方博弈的围城是非——凤凰古城门票改革 348
案例2 “谁主沉浮”——成都男暴打女司机事件 358
案例3 谁是城市的主人？——长沙修地铁移栽树木惹争议 369
案例4 生还是不生？——“二孩”时代全面开启 380
案例5 恐怖出行——滴滴出行“5·2”杀人事件 389
后记 399