第一章 绪论 1
第一节 研究背景及意义 1
第二节 研究内容、方法和创新 9
第三节 概念区分与界定 13
第四节 理论基础 21
本章小节 30
第二章 国内外相关文献综述 31
第一节 非常规突发事件研究述评 31
第二节 应急响应研究述评 39
第三节 应急指挥系统（ICS）研究述评 56
第四节 可靠性研究述评 74
本章小节 80
第三章 事故灾难应急响应失灵案例分析 81
第一节 案例研究及案例选择 81
第二节 事故灾难案例样本描述 86
第三节 事故灾难应急指挥体系现状分析 102
第四节 事故灾难应急响应失灵环节分析 110
第五节 事故灾难应急响应失灵原因分析 114
第六节 事故灾难应急响应失灵模式分析 120
本章小节 122
第四章 应急响应可靠性机理概念模型及研究假设 123
第一节 应急响应可靠性的内涵 123
第二节 应急响应可靠性机理的理论背景 130
第三节 应急响应可靠性机理的概念模型 133
第四节 应急响应可靠性机理的因素分析与研究假设 134
本章小结 156
第五章 应急响应可靠性机理实证研究 158
第一节 问卷设计 158
第二节 数据收集 160
第三节 变量度量及指标选择 163
第四节 样本描述及变量检验 169
第五节 模型分析与结果 180
第六节 结果及讨论 191
本章小节 194
第六章 应急响应可靠性提升策略研究 196
第一节 应急响应可靠性提升的基本思路 196
第二节 建立兼具规范性和灵活性的应急响应体制和机制 197
第三节 培育具有开放精神和创新性的组织文化 208
第四节 提高应急响应领导者的处置能力 212
第五节 转变应急管理范式并重视应急准备 215
本章小节 220
第七章 北京市巨灾应急响应可靠性分析 221
第一节 北京市应急管理体系的建立与发展 221
第二节 北京市巨灾应急响应的案例分析 228
第三节 北京市巨灾应急响应能力现状及提升建议 231
本章小节 238
第八章 结论与展望 239
第一节 研究结论 239
第二节 研究创新 241
第三节 不足与展望 242
参考文献 245
附录1 调查问卷 262
附录2 访谈提纲 267
附录3 IRB Review Approval 268
附录4 Example of Permission Letter 269
附录5 Example of the Survey Result in Florida 272