第一章 管理与管理者 1
【知识目标】 1
【能力目标】 1
【案例导读】LX公司的总经理聘用 1
第一节 管理的基本知识 2
一、管理的含义 2
二、管理的二重性 4
三、管理的基本职能 4
第二节 管理者的基本知识 6
一、管理者的分类 6
二、管理者的角色 7
三、管理者的技能 10
第三节 管理学研究内容与方法 11
一、管理学的特点 12
二、管理学的研究内容 14
三、管理学的研究方法 14
【实训】情感病毒 16
本章小结 16
本章习题 17
第二章 管理思想 19
【知识目标】 19
【能力目标】 19
【案例导读】周武王和比尔·盖茨 19
第一节 古典管理理论 21
一、科学管理理论 21
二、一般管理理论 25
三、人际关系学说 27
第二节 现代管理理论 31
一、管理科学理论 31
二、社会系统理论 32
三、决策理论 32
四、行为科学理论 33
五、经验主义学派 33
六、系统管理理论 34
七、社会技术理论 34
八、权变管理理论 34
九、群体行为理论 35
十、管理过程理论 35
【实训】发挥想象 38
本章小结 39
本章练习 40
第三章 计划 41
【知识目标】 41
【能力目标】 41
【案例导读】如何认识计划？ 42
第一节 计划职能基本知识 42
一、计划的内容 42
二、计划的特征 43
三、计划的作用 45
四、计划的表现形式 46
五、计划的分类 48
第二节 计划的制定 49
一、制定计划的过程 49
二、制定计划的方法 53
三、计划制订的基本原理 56
第三节 目标管理 58
一、目标管理的步骤 58
二、目标管理的实施原则 60
三、目标管理的特点 61
四、目标管理的优劣分析 62
第四节 决策 64
一、决策的内涵 64
二、决策的分类 65
三、影响决策的因素 66
四、决策的过程 67
五、决策的方法 68
【实训】雷区取水 76
本章小结 77
本章练习 78
第四章 组织 80
【知识目标】 80
【能力目标】 81
【案例导读】凯迪公司的困境 81
第一节 组织职能基本知识 81
一、组织含义包含的四层意思 82
二、组织的分类 82
三、组织的功能 83
四、组织的管理层次 84
第二节 组织结构 85
一、直线制结构 86
二、职能制结构 86
三、直线职能制结构 87
四、事业部制结构 88
五、矩阵制结构 89
六、网络制结构 92
七、区域型组织结构 93
八、学习型组织 94
第三节 组织设计 98
一、组织设计的原则 98
二、影响组织设计的因素 100
三、组织设计的基本步骤 102
第四节 组织文化建设 107
一、组织文化的内容 107
二、组织文化的特征 108
三、组织文化的结构 109
四、组织文化的功能 109
五、组织文化建设的原则 111
六、组织文化建设的步骤 112
第五节 组织变革 112
一、组织变革的内容 112
二、组织变革的动因 113
三、组织变革的过程 114
四、组织变革的程序 115
【实训】衔纸杯传水 116
本章小结 117
本章练习 118
第五章 领导 120
【知识目标】 120
【能力目标】 121
【案例导读】走马上任后的工作 121
第一节 领导职能基本知识 122
一、领导的内涵 122
二、领导的作用 122
三、领导者的素质 125
四、领导的权力 127
第二节 领导理论 128
一、领导特质理论 129
二、领导行为理论 131
三、领导权变理论 134
第三节 沟通 139
一、沟通的要素 140
二、沟通的作用 141
三、沟通的过程 141
四、沟通过程中的障碍 142
五、沟通的分类 144
六、有效沟通的技巧 147
七、有效沟通的原则 148
第四节 激励 151
一、激励的基本内容 151
二、激励的过程 151
三、激励的作用 152
四、激励的原则 153
五、激励的方式 154
六、人性假设 155
七、激励理论 157
【实训】授权的艺术 162
本章小结 163
本章习题 164
第六章 控制 166
【学习目标】 166
【能力目标】 166
【案例导读】 166
第一节 控制职能基本知识 167
一、控制的概念 167
二、控制的前提条件与目的 168
三、有效控制的原则 170
四、控制职能与其他职能的关系 173
第二节 控制的基本程序及类型 174
一、控制的基本程序 174
二、控制的类型 178
第三节 控制的方法 183
一、预算控制 183
二、非预算控制 185
【实训】四人双脚挺立 189
本章小结 190
本章习题 191
第七章 企业管理 193
【学习目标】 193
【能力目标】 194
【案例导读】——凭一道菜纵横全国，这家餐厅做了啥？ 194
第一节 企业基本知识 195
一、企业的特征 195
二、企业的类别 197
三、企业制度 198
四、现代企业制度 199
第二节 企业经营环境分析 202
一、企业外部环境分析 202
二、企业内部环境分析 205
第三节 企业战略管理 206
一、战略管理的任务 207
二、战略管理的原则 207
三、企业战略管理的过程 207
四、战略管理的方法 211
第四节 企业人力资源管理 214
一、人力资源管理的特点 215
二、人力资源管理的过程 216
第五节 企业财务管理 219
一、企业财务管理的主要内容 220
二、企业财务管理的职能 220
第六节 企业创新机制管理 222
一、创新活动过程 222
二、经营管理创新 223
三、信息化应用创新 224
四、合作模式创新 225
【实训】情感病毒 226
本章小结 227
本章练习 228
参考文献 230