第一章 创业准备 1
第一节 创建创业团队 1
第二节 创业机会分析 5
第三节 创业资本筹措 12
第二章 企业设立 17
第一节 企业设立的基本知识 17
第二节 企业设立实务 22
第三章 网上创业 30
第一节 网上创业的基础知识 30
第二节 网上开店的前期准备 32
第三节 网店的开设 37
第四节 网店管理 42
第五节 店铺推广 48
第六节 交易安全 51
第四章 人力资源管理 55
第一节 企业架构 55
第二节 员工招聘 61
第三节 员工培训 70
第四节 绩效考核 74
第五章 财务管理 79
第一节 会计核算 79
第二节 成本管理 93
第三节 财务分析 102
第六章 生产与质量管理 116
第一节 生产过程组织 116
第二节 生产计划与控制 120
第三节 劳动组织与管理 124
第四节 设备管理 127
第五节 物资管理 130
第六节 生产质量管理 133
第七节 安全生产管理 139
第七章 营销管理 145
第一节 目标市场决策 145
第二节 产品设计与策划 150
第三节 渠道策划与管理 152
第四节 营业推广促销策划 157
第五节 定价策略 160
第八章 行政事务 169
第一节 接待工作 169
第二节 会务工作 172
第三节 印信管理 179
第四节 档案管理 185
第九章 业务外包 191
第一节 业务外包的基本知识 191
第二节 业务外包实务 196
第十章 企业文化 209
第一节 企业文化建设 209
第二节 企业形象策划 216
第三节 危机公关 220
参考文献 226