第一章 绩效管理概述 1
第一节 绩效概述 1
第二节 绩效管理概述 6
第三节 绩效管理系统模型 14
第二章 绩效计划 29
第一节 绩效计划概述 30
第二节 绩效计划的内容 33
第三节 制定绩效计划 52
第三章 绩效监控 66
第一节 绩效监控概述 67
第二节 绩效沟通 70
第三节 绩效辅导 85
第四节 绩效信息的收集 90
第四章 绩效评价 99
第一节 绩效评价概述 99
第二节 评价主体 105
第三节 评价周期 109
第四节 评价方法 112
第五节 绩效考评结果分析 139
第五章 绩效反馈 149
第一节 绩效反馈概述 150
第二节 绩效反馈方式 152
第三节 绩效反馈面谈 155
第六章 绩效考评结果的应用 166
第一节 绩效改进概述 167
第二节 人力资源管理决策 173
第三节 绩效培训 180
第七章 绩效薪酬 191
第一节 绩效薪酬概述 192
第二节 绩效薪酬的基本类型 195
第三节 绩效工资设计实务 209
第八章 平衡记分卡 220
第一节 平衡计分卡（BSC）概述 221
第二节 关键绩效指标（KPI）的选取 226
第三节 平衡计分卡（BSC）的建立步骤 236
附录 247
参考文献 264