第1章 公共图书馆的社会和谐与包容使命 1
1.1 公共图书馆社会和谐与包容使命的历史发展 2
1.2 公共图书馆社会和谐与包容使命的理论基础 8
1.3 公共图书馆促进社会和谐与包容使命存在的合理性 18
第2章 研究背景 22
2.1 构建社会主义和谐社会目标的提出 22
2.2 社会资本的缺失和重建 24
2.3 世纪之交，公共文化建设受到空前的重视 26
2.4 图书馆学研究为公共图书馆使命的确立提供了理论依据 32
2.5 在新的理念影响下，公共图书馆的发展与服务展示新的风貌 42
第3章 研究设计 53
3.1 研究视角的提出 53
3.2 研究的目标与意义 55
3.3 研究内容 57
3.4 研究的基本思路与路径 58
3.5 研究所采用的方法 60
3.6 案例的选择 61
第4章 社会资本：解读公共图书馆促进社会和谐与包容使命的新视角 65
4.1 社会资本的含义和来源 66
4.2 社会资本对社会进步的意义 74
4.3 社会资本与公共图书馆研究 85
4.4 国内学者对社会资本与公共图书馆关系的研究 91
第5章 公共图书馆创造社会资本测量指标的建立 95
5.1 社会资本测量的研究 95
5.2 公共图书馆社会资本测量指标建立的依据和思路 107
5.3 公共图书馆功能与所开展活动的对应关系 111
5.4 图书馆活动与社会资本表现形式的对应关系 119
5.5 对图书馆活动与社会资本表现形式之间关系有效性的检验 128
5.6 公共图书馆对社会资本贡献指标的构建 137
第6章 苏州图书馆对社会资本生成贡献的研究 149
6.1 研究内容与研究意义 149
6.2 研究路径与方法 152
6.3 研究过程 156
6.4 苏州图书馆对社会资本贡献分析 165
6.5 苏州图书馆对社会资本生成的贡献分析 179
6.6 对苏州图书馆所开展服务的分析和建议 185
6.7 研究发现和进一步研究的建议 187
第7章 社区图书馆社会资本贡献能力研究 191
7.1 研究目的与意义 191
7.2 研究思路、研究方法与研究过程 196
7.3 对问卷的定量分析 199
7.4 对问卷结果的定性分析 215
7.5 苏州社区图书馆凝聚社会资本的优势 217
7.6 苏州社区图书馆凝聚社会资本潜力劣势 220
7.7 苏州社区图书馆的服务支持 222
7.8 社区图书馆促进和谐社会建设的功能与服务设计 230
第8章 公共图书馆促进社会资本生成的机制 245
8.1 公共图书馆与社会资本来源 246
8.2 作为第三空间的公共图书馆 251
8.3 公共图书馆的服务理念与社会资本 254
第9章 公共图书馆社会和谐与包容使命的实现 258
9.1 公共图书馆实现社会和谐与包容使命的资源诉求 258
9.2 公共图书馆实现社会和谐与包容使命的实现策略 277
第10章 结语 279
参考文献 281
附录 294
附录A 苏州图书馆专家调研问卷 294
附录B 苏州图书馆读者调研问卷 297
附录C 针对社区图书馆的个人用户调查问卷 306
附录D 案例图书馆读者访谈提纲 314
附录E 2011年暑期在苏州几个社区馆的访谈记录 316
附录F 2013年3月在苏州图书馆和几个分馆的访谈记录 319
后记 330