第一篇 总论 2
第一章 管理与管理学 2
第一节 管理的概念和特征 2
第二节 管理职能和管理者 5
第三节 管理的性质 11
第四节 管理学的框架与研究内容 12
本章小结 14
复习思考题 14
第二章 管理理论的发展 15
第一节 管理思想的产生 15
第二节 古典管理理论 18
第三节 人际关系学说与行为科学理论 24
第四节 当代管理理论 27
第五节 当代管理理论的新思潮 30
本章小结 34
案例 34
复习思考题 35
第三章 组织环境 36
第一节 组织环境的含义与特性 36
第二节 环境分析的意义 38
第三节 组织环境类型的分析 39
本章小结 43
案例 43
复习思考题 44
第二篇 决策与计划 46
第四章 决策 46
第一节 决策的概念与决策的类型 46
第二节 决策的原则和一般步骤 48
第三节 决策方法 52
本章小结 66
案例 67
复习思考题 68
第五章 计划 70
第一节 计划概述 70
第二节 计划类型与计划层次体系 72
第三节 计划的原则与计划过程 76
本章小结 80
案例 80
复习思考题 81
第六章 计划管理的方法与技术 82
第一节 计划管理的方法 82
第二节 网络计划技术 88
第三节 目标管理 91
本章小结 96
案例 97
复习思考题 97
第三篇 组织 100
第七章 组织设计（上）——组织设计的基本原理 100
第一节 组织设计的目的、内容和原则 100
第二节 组织结构设计 103
第三节 职权关系 111
第四节 影响组织设计的权变因素 113
本章小结 122
案例 122
复习思考题 124
第八章 组织设计（下）——组织结构模式 125
第一节 职能型、分部型和混合型结构模式 125
第二节 矩阵型结构模式 129
第三节 动态网络型结构模式 131
本章小结 133
案例 134
复习思考题 135
第九章 人员配备工作 136
第一节 人员配备的工作内容与人员配备原则 136
第二节 管理人员的选拔 138
第三节 管理人员的考评 142
第四节 管理人员的培训 145
本章小结 147
案例 147
复习思考题 148
第十章 组织变革与组织文化 149
第一节 组织变革的动因与变革方式类型 149
第二节 组织变革管理 154
第三节 组织文化 158
本章小结 164
案例 164
复习思考题 167
第四篇 领导 170
第十一章 领导 170
第一节 领导的含义 170
第二节 领导理论 173
第三节 领导艺术 182
本章小结 184
案例 184
复习思考题 185
第十二章 管理沟通 186
第一节 沟通的概念与沟通的过程 186
第二节 沟通的类型与沟通渠道 189
第三节 有效沟通的障碍与信息沟通的改善 192
本章小结 195
案例 196
复习思考题 197
第十三章 激励 198
第一节 激励的概念与激励的基本模式 198
第二节 激励理论 200
第三节 激励方式 212
本章小结 214
案例 214
复习思考题 216
第五篇 控制 218
第十四章 管理控制 218
第一节 控制的基础 218
第二节 控制的类型与有效控制的要求 220
第三节 控制过程 224
本章小结 227
案例 228
复习思考题 229
第十五章 控制的技术与方法 230
第一节 预算控制 230
第二节 非预算控制 233
第三节 生产控制 236
本章小结 241
案例 241
复习思考题 243
参考文献 244