序言 1
前言 1
第一章 培训概述 1
章首案例：A公司关于培训的争议 1
一、培训是什么 3
二、培训的历史 5
三、中外培训对比 9
四、培训的种类 10
五、培训的原则 13
第二章 培训的三大保障 15
章首案例：C公司的培训能支持经营战略吗 15
一、培训的战略引导 17
二、培训的组织支持 27
三、培训的制度保证 40
第三章 培训需求分析 46
章首案例：贵公司今年流行什么课 46
一、正确认识培训需求分析 47
二、培训需求信息收集 51
三、培训需求分析的内容 56
四、培训需求分析的主要方法 71
第四章 培训计划的制订 74
章首案例：有趣的改变 74
一、培训计划 75
二、培训预算 80
三、培训方案 86
第五章 培训计划的实施 108
章首案例：DELL公司的“太太式培训” 108
一、培训的环境与设备 110
二、师资、课程与教材 112
三、培训计划实施方案 120
四、培训方法的选择 132
五、培训的分类实施 141
第六章 培训效果的评估 156
章首案例：猎狗的激励 156
一、全面认识培训评估 157
二、培训评估流程 159
三、培训评估的内容体系 163
四、评估信息收集 170
五、评估标准和主要技术方法 173
六、培训评估的实施 177
七、撰写评估报告 180
第七章 培训的延伸 185
章首案例：为什么员工接受培训后会离职 185
一、实现员工职业生涯规划 186
二、建设学习型组织 199
参考文献 209