一、企业计划和战略管理导论 1
计划、决策及个人成功 2
基本组织战略——战略主题 4
当今环境下的关键计划问题 5
完整的企业计划系统 6
定义战略管理 9
战略制定过程模型 10
战略管理的贡献和局限 14
战略计划成功的应用方法 16
二、环境变化的影响和企业计划的重要作用 19
组织在社会中的开放系统观 19
动态、多样性、困难及危险 21
在现代环境中制定实现目标的计划 31
三、期望计划 35
组织与计划的理论基础 36
利益相关者、期望和代理支付 36
以组织理论为基础的战略管理模型 38
作为政治场所的组织 44
组织内部的目标系统 51
利益相关者的满意循环：使每个人受益 53
企业道德、社会责任和战略管理 54
与利益相关者分析有关的问题 58
期望计划的步骤 60
四、公司计划和竞争定位：战略分析 68
期望分析 69
环境性质分析 70
环境结构分析 73
机会和威胁排序 81
资源分析 82
优势、劣势和特殊能力排序 85
战略分析：结论 86
五、公司计划和竞争定位：制定、评价、选择和实施战略 90
产品/市场开发 90
竞争战略 97
通过合作获得竞争优势：从合资经营到战略联盟 102
战略制定和实施 114
政治性讨价还价战略 120
形成多个战略方案：头脑风暴 121
评价潜在的战略并选择发展模式 122
公司计划：战略制定、评价和选择 130
六、应变计划 134
什么是应变计划，为什么需要应变计划 134
假设、不确定性和风险 135
风险情况下的战略 137
应变计划的成本 138
应变计划的三个步骤 140
七、管理计划：营销控制和管理职能 142
什么是管理计划 142
通过职能计划进行管理 144
营销职能和营销控制的方法 147
生产职能 155
财务职能 161
人事职能 162
通过职能计划进行管理：结论 164
八、管理计划：使目标付诸实施 172
组织的目标层次 172
开放或封闭的目标、陈述性或付诸实施的目标 175
差距分析 176
目标管理（MBO） 177
实施目标管理 185
管理计划——职能和目标的作用：结论 187
预测的方法和技术 188
九、管理计划：多样化组织的管理——实施远景管理 195
创建多样化企业的压力 195
如何成功地管理多样化组织 197
多样化组织的管理：结论 208
十、生产率计划 210
有效性、效率和生产率 210
生产率计划的理论基础 211
生产率下降的原因及标志 213
改进生产率的基本战略 216
提高生产率的计划 218
降低成本 226
创造贡献 229
生产率与定量技术 232
生产率与信息 235
生产率与人 236
生产率计划：结论 237
十一、团队文化计划：创建高质量组织 241
公司计划与团队文化的渐进性 242
什么是团队文化计划 245
组织的内容和组织“适应”的概念 245
质量和团队文化 248
质量与战略 249
质量、激励系统和激励理论 255
十二、团队文化计划：创建反应型的团队文化 262
总裁、领导和领导理论 262
“现代领导者”的模式 265
员工及其岗位计划 275
创建反应型团队文化 282
团队文化计划：结论 284
十三、创新计划 288
为什么要制定创新计划 288
建立全公司范围的创新文化 290
通过组织重构建立独立的创新职能部门 291
聘用关键人才以确保创新部门的成功 292
激发创新的积极性 295
创新过程控制 299
把创新职能融入创新型公司 301
创新计划：结论 301
十四、突发事件计划 308
突发事件日益增加 308
突发事件的主要方面 310
突发事件计划的有效性 316
完整的计划——突发事件与战略成功 323
突发事件计划：结论 324