About the Authors 2
0.1.1 Definition of E-Commerce 2
0.1 Introduction to E-Commerce 2
PART0 Fundamental Knowledge of E-Commerce 2
Preface 2
作者简介 2
前言 2
第0篇 电子商务基础 2
0．1 电子商务概述 2
0．1．1 电子商务定义 2
0．1．2 电子商务发展 3
0.1.2 Development of E-Commerce 3
0.1.3 Framework of E-Commerce 7
0．1．3 电子商务框架 7
0．2 电子商务分类 8
0.2 Classification of E-Commerce 8
0．2．1 B2B电子商务模式 10
0.2.1 B2B E-Commerce Mode 10
0.2.2 B2C E-Commerce Mode 18
0．2．2 B2C电子商务模式 18
0．3．1 电子商务的虚拟与现实 22
0．3 物流和电子商务发展的关系 22
0．3．2 物流对电子商务的作用 22
0.3 Relation between Logistics and E-Commerce Development 22
0.3.1 E-Commerce:Virtual and Real 22
0.3.2 Logistics and Its Effect on E-Commerce 22
0.3.3 Logistics Scheme Option in E-Commerce Solution 23
0．3．3 电子商务解决方案中可选择的物流方案 23
PARTI Cases Analysis of Business to Government E-Commerce 28
Case1 International Trade E-Commerce Project-Beijing International Trade Efficiency Project 28
1.1 Brief Introduction to BJTE 28
1.1.1 Background of International Trade E-Commerce Project 28
第1篇 企业对政府（B2G）电子商务案例 28
1．1．1 国际贸易电子商务工程背景 28
1．1 北京国际贸易效率化工程（BJTE）简介 28
案例1 国际贸易电子商务工程——北京国际贸易效率化工程 28
1.1.2 BJTE:Problems 29
1.1.3 BJTE:Major Project 30
1．1．3 BITE主体工程 30
1．1．4 BJTE总体框架 32
1.1.4 BJTE:Ensemble Framework 32
1．1．5 BJTE——国际化的电子商务 33
1.1.5 BJTE-Internationalized E-Commerce 33
1．1．6 BJTE——动态的结合方式 35
1.1.6 BJTE-Dynamic Combining Mode 35
1．2 交易前的解决方案——欧亚贸易桥 36
1.2.1 Basic Mode of Eura-Asia Trade Bridge 36
1.2 Solution before Transaction-Euro-Asia Trade Bridge 36
1．2．1欧亚贸易桥基本模式 36
1．2．2欧亚贸易桥功能结构 36
1.2.2 Function Structure of Eura-Asia Trade Bridge 36
1.2.3 Service of Eura-Asia Trade Bridge 38
1．2．3欧亚贸易桥服务 38
1．3 交易中的解决方案——EDI贸易网络 40
1．3．1 EDI贸易网络基本模式 40
1.3 Solution during Transaction-EDI Commerce Network 40
1.3.1 Basic Mode of EDI Commerce Network 40
1.3.2 Function of EDI Commerce Network 41
1.3.3 Transaction Flow of EDI 41
1．3．2 EDI贸易网络功能 41
1．3．3 EDI业务流程 41
1.4 Solution after Transantion— International Cargo Logistics Commerce Consultation Web in China 43
1．4 交易后的解决方案——“中国国际货代物流商务咨询网” 43
1．5 BJTE案例分析 44
1.5 Case Analysis of BJTE 44
Case All-sided E-Commerce-Henan E-Commerce 45
2.1 Background of Henan E-Commerce 45
案例2 全面的电子商务——河南电子商务 45
2．1 河南电子商务背景 45
2.2.1 Security System of Henan E-Commerce 46
2.2 System Architecture of Henan E-Commerce 46
2．2 河南电子商务体系结构 46
2．2．1 河南电子商务安全体系 46
2.2.3 Synthetic Access Platform of Henan E-Commerce 48
2.2.2 Payment System of Henan E-Commerce 48
2．2．2 河南电子商务支付体系 48
2．2．3 河南电子商务综合接入平台 48
2．2．4 河南电子商务应用系统 49
2.2.4 Application System of Henan E-Commerce 49
2.3 Henan E-Commerce Authentication 50
2．3．1 中国电信CTCA认证体系 50
2．3 河南电子商务认证 50
2.3.1 CTCA:Certification System of China Telecom 50
2.3.2 RA Center and Certification System of Henan Province 51
2．3．2 河南省RA中心及认证系统 51
2.4 Henan E-Commerce Business 52
2．4 河南电子商务业务 52
2.5 Case Analysis of Henan E-Commerce 54
2．5 河南电子商务案例分析 54
3．1 黑龙江电子商务背景 56
3．2 黑龙江电子商务的发展环境 56
案例3 典型的政府上网工程——黑龙江电子商务 56
3.2 Developing Environment of Heilongjiang E-Commerce 56
3.1 Background of Heilongjiang E-Commerce 56
Case 3 Typical Government Network Project-Heilongjiang E-Commerce 56
3．2．1 黑龙江的门户站点——黑龙江信息港 57
3．2．2 黑龙江网络市场 57
3.2.2 Heilongjiang Netmarket 57
3.2.1 Heilongjiang Portal Site-Internet Guide to Heilongjiang 57
3．3 黑龙江电子商务具体实施方案 58
3．2．3 黑龙江电子商务中心 58
3．3．1 网站内容及应用系统 58
3.3 Implemental Solution of Heilongjiang E-Commerce 58
3.3.1 Contents of Its Website and Application System 58
3.2.3 Heilongjiang E-Commerce Center 58
3.3.2 Construction of Website 59
3．3．2 网站建设 59
3．4．1 安全基础结构系统——CA安全认证系统建设方案 60
3.4 Solution of Heilongjiang E-Commerce 60
3.4.1 Constrution Project of Secure Basic Structure System-CA Security Authentication System 60
3．4 黑龙江电子商务解决方案 60
3.4.2 Access System 61
3．4．2 接入系统 61
3.4.3 Payment System 62
3．4．3 支付体系 62
3．4．4 业务应用系统 64
3.4.4 Business Application System 64
3．5 黑龙江电子商务案例分析 65
3．4．5 管理系统 65
3.5 Case Analysis of Heilongjiang E-Commerce 65
3.4.5 Management System 65
案例4 海关与税务中的电子商务 66
4．1 海关中的电子商务 66
4．1．1 金关工程 66
Case4 E-Commerce in Revenue and Customs 66
4.1 E-Commerce in Customs 66
4.1.1 Golden Customs Project 66
4.1.2 Gustoms Declaring and Customs Declaring by EDI 67
4．1．2 手工报关与EDI电子报关 67
4.1.3 Development of Customs E-Commerce in China 69
4.2 E-Commerce in Revenue 69
4.2.1 Brief Introdction to Customs E-Commerce 69
4．1．3 我国海关电子商务的发展 69
4．2 税务中的电子商务 69
4．2．1 税务中的电子商务简介 69
4．2．2 金税工程 70
4.2.2 Golden Tax Project 70
4.2.3 E-Commerce Application in Revenue 71
4．2．3 电子商务在税务中的应用 71
4.2.4 Analysis of Revenue E-Commerce 74
4．2．4 税务电子商务分析 74
5．1．1 IBM背景 78
5．1 IBM简介 78
案例5 整合创新 一步到位——IBM电子商务 78
第2篇 企业对企业（B2B）电子商务案例 78
PARTⅡ Cases Analysis of Business to Business E-Commerce 78
Case5 Conformity and Innovation-IBM E-Commerce 78
5.1 Introduction to IBM 78
5.1.1 Background of IBM 78
5.1.2 Superority of IBM 79
5．1．2 IBM优势 79
5．2．1 IBM电子商务基础设施简介 80
5.2 Basic Establishment of IBM E-Commerce 80
5．2 IBM电子商务基础设施 80
5.2.1 Brief Introduction to Basic Establishment of IBM E-Commerce 80
5．2．2 IBM存储系统部 81
5．2．3 IBM服务器 81
5.2.2 Storage System Department of IBM 81
5.2.3 IBM Servers 81
5.2.4 IBM Software of E-Commerce 82
5．2．4 IBM软件——电子商务的灵魂 82
5.3.1 Introdction to B2B Electronic Business Solution Project 93
5.3 B2B Solution Project of IBM 93
5.3.2 Classification of B2B Solution Project 93
5．3．2 IBM B2B解决方案分类 93
5．3．1 IBM B2B电子交易解决方案介绍 93
5．3 IBM B2B解决方案 93
5.3.3 Basic Component Factors of of B2B Solution Project 95
5．3．3 IBM B2B解决方案的基本组成要素 95
5.4 Case Analysis of IBM E-Commerce 98
5．4 IBM电子商务案例分析 98
Case6 The Nonesuch of the Global B2B E-Commerce-Cisco E-Commerce 101
6.1.2 Idea of Cisco 101
6.1.1 Background of Cisco 101
6.1 Brief Introduction to Cisco 101
6．1 Cisco简介 101
6．1．1 Cisco背景 101
6．1．2 Cisco理念 101
案例6 B2B电子商务典范——Cisco电子商务 101
6．1．3 Cisco服务 102
6.1.3 Service of Cisco 102
6．2 Cisco电子商务 103
6．2．1 Cisco电子商务组件 103
6.2 Cisco E-Commerce 103
6.2.1 Cisco E-Commerce Groupware 103
6．2．2 Cisco关键任务应用系统 106
6.2.2 Cisco Pivotal Task Application System 106
6.3.1 Cisco Context Based on Internet 108
6.3 Cisco Technical Solution Project 108
6．3．2 Cisco数据、语音、视频体系 108
6.3.2 Data,Audio and Video 108
6．3．1 Cisco内容联网 108
6．3 Cisco技术解决方案 108
6.3.3 Virtual Personal Network 109
6．3．3 Cisco虚拟专用网 109
6.3.4 Policy Network 110
6．3．4 Cisco政策网络 110
6．4 Cisco电子商务案例分析 112
6.4 Case Analysis of Cisco E-Commerce 112
6.3.5 Network Security 112
6．3．5 Cisco网络安全 112
6.4.1 Network Community of Cisco 113
6.4.2 Website Construction of Cisco 113
6.4.3 Cisco Client Support Based on Internet 113
6．4．1 Cisco网络社群 113
6．4．2 Cisco网站建设 113
6．4．3 Cisco基于Internet的客户支持 113
6.4.4 Others 114
6．4．4 其他 114
7．1 HP简介 116
Case7 Electronic Service and Mobile Community -HP E-Commerce 116
7．1．2 HP目标 116
7．1．1 HP背景 116
7.1.2 Target of HP 116
案例7 电子化服务及移动社区——HP电子商务 116
7.1.1 Background of HP 116
7.1 Brief Introduction to HP 116
7．1．3 HP在中国 118
7．1．4 HP的Internet软件和服务 118
7.1.3 HP in China 118
7.1.4 Internet Software and Service of HP 118
7．2 HP B2B e-Payment 119
7.2 HP B2B e-Payment of HP 119
7．3．1 电子化服务蓝图——客户生态环境与电子化服务 120
7．3 HP e-Services——第二代互联网技术 120
7.3 HP e-Services-the Second Generation Internet Technology 120
7.3.1 Blueprint of e-Service-Client Ecosystem and e-Service 120
7.3.3 Core Technology of e-Services 121
7．3．3 e-Services核心技术 121
7．3．2 电子化服务蓝图——企业生态环境与电子化服务 121
7.3.2 Blueprint of e-Service-Enterprise Ecosystem and e-Service 121
7．3．4 企业管理及电子化服务管理解决方案——OpenView 126
7.3.4 Open View-Solution of Enterprise Management and e-Service Managemnet 126
7.4.3 Development of “Mobile Community” 129
7.4.2 Purpose of “Mobile Community” 129
7.4.1 Brief Introduction to HP“Mobile Community” 129
7.4 HP“Mobile Community” 129
7．4 HP“移动社区” 129
7．4．1 HP“移动社区”简介 129
7．4．2“移动社区”的目的 129
7．4．3“移动社区”的发展 129
7.4.4 Physical Entity of “Mobile Community” 130
7．4．4“移动社区”的物理实体 130
7．5 HP电子商务案例分析 131
7.5 Case Analvsis of HP E-Commerce 131
8．1 GE简介 133
案例8 从实践到推动——GE电子商务 133
Case8 From Practice to Promotion-GE E-Commerce 133
8.1 Brief Introduction to GE 133
8.2 Developing Strategy of GE 134
8．2 GE发展战略 134
8．2．1 GE营运系统 134
8.2.1 Running System of GE 134
8．2．2 GE的价值观 135
8．3 GE电子商务 135
8.2.2 Value Idea of GE 135
8.3 GE E-Commerce 135
8.3.1 E-Commerce Strategy of GE 135
8．3．1 GE的电子商务战略 135
8.3.2 E-Commerce Practice of GE 136
8．3．2 GE的电子商务实践——“摧毁你的业务” 136
8.3.3 Service of GE E-Commerce 141
8．3．3 GE电子商务服务——通用电气资讯服务国际公司（GEIS） 141
8.3.4 GE Marketplace Solution-Extranets Exchanges 142
8．3．4 GE Marketplace解决方案——Extranets Exchanges 142
8.3.5 GE Integration Solution-EAI 143
8.3.6 Online Purchase System of GE 143
8．3．5 GE Integration解决方案——EAI 143
8．3．6 GE在线采购系统 143
8.4 Case Analysis of GE E-Commerce 144
8．4 GE电子商务案例分析 144
8．5 GE在中国业务拓展的现状及前景 145
8.5 Present and Future Business Condition of GE Business in China 145
Case9 Promoting for Development by Dividing One into Two-Legend E-Commerce 146
9.1 Brief Introduction to Legend 146
9.1.1 Background of Legend 146
9．1 联想简介 146
9．1．1 联想背景 146
案例9 一分为二促发展——联想电子商务 146
9．1．2 联想发展策略 147
9．2 联想神州数码 147
9.1.2 Developing Strategy of Legend 147
9.2 Legend Digital China 147
9.2.1 Brief Introduction to Legend Digital China 147
9．2．1 联想神州数码简介 147
9.2.3 Intellectuals of Legend Digital China 148
9.2.2 Principal Aim and Idea of Legend Digital China 148
9．2．2 联想神州数码的宗旨和理念 148
9．2．3 联想神州数码的人才结构 148
9.2.4 Portal Site of Digital China E-Commerce Platform-e-Bridge,China Business Bridge Net 149
9．2．4 神州数码电子商务平台的门户网站——e-Bridge神州商桥网 149
9．3 e-Office 150
9.3.2 Strategy of e-Office Website 150
9.3.1 Brief Introduction to e-Office 150
9.3 e-Office 150
9．3．2 e-Office网站战略 150
9．3．1 e-Office简介 150
9.4.1 Brief Introduction to Call Center 151
9.3.5 Prospect of e-Office 151
9.3.4 Value Idea of e-Office Website 151
9.3.3 Core Capability of e-Office Website 151
9.4 E-Commerce Vanguard-Legend Call Center 151
9．3．4 e-Office网站价值观 151
9．3．5 e-Office网站的远景 151
9．4 电子商务的先锋——联想Call Center 151
9．4．1 Call Center简介 151
9．3．3 e-Office网站核心技能 151
9．4．2 联想Call Center系统架构 152
9．4．3 联想网上Call Center 152
9.4.2 Legend Call Center System Structure 152
9.4.3 Legend Internet-based Call Center 152
9．4．4 联想微型Call Center 153
9.4.4 Legend Minitype Call Center 153
9.4.5 Legend Telephone Sale System 154
9．4．5 联想电话营销系统 154
9．4．6 联想Call Center行业应用介绍 155
9.4.6 Trade Applications of Legend Call Center 155
9.5 Case Analysis of Legend E-Commerce 156
9．5 联想电子商务案例分析 156
案例10 银行业的先锋——招商银行电子商务 158
10．1 招商银行简介 158
10．1．1 招商银行背景 158
Case 10 The Vanguard of Banking-China Merchants Bank 158
10.1 Brief Introduction to China Merchants Bank 158
10.1.1Background of China Merchants Bank 158
10．1．3 招商银行网站简介 159
10．1．2 招商银行优势 159
10.1.3 Brief Introduction to the Website of China Merchants Banks 159
10.1.2 Superority of China Merchants Bank 159
10．2．1 招商银行“一网通”简介 161
10．2 招商银行“一网通” 161
10．1．4 招商银行独门利器——客户 161
10.1.4 Sharpen Tool of China Merchants Bank-Customers 161
10.2.1 Card Brief Introduction to All in One Net Card of China Merchants Bank 161
10.2 All in One Net Card of China Merchants Bank 161
10.2.2 All in One Net Card of China Merchants Bank-Network Enterprise Bank 162
10．2．2 招商银行“一网通”——网上企业银行 162
10.3 e-Payment Security Protoool of China Merchants Bank 165
10．3 招商银行网上支付安全协议 165
10.4 Case Analysis of China Merchants Bank E-Commerce 166
10．4 招商银行案例分析 166
11．1 武汉百合简介 168
11.1.2 Leading Business of Lilye 168
11．1．2 政治百合主要业务 168
11．1．1 武汉百合背景 168
Case11 An Example of Small and Medium Companies in Electronic Era-Wuhan Lilye E-Commerce 168
案例11 e时代的中小企业——武汉百合电子商务 168
11.1.1 Background of Wuhan Lilye 168
11.1 Brief Introduction to Wuhan Lilye 168
11．2 百合电子商厦 170
11．2．1 百合电子商厦简介 170
11．2．2 百合电子商厦主要功能 170
11.2 Lilye Internet Mall 170
11.2.1 Brief Introduction to Lilye Internet Mall 170
11.2.2 Leading Function of Internet Mall 170
11.2.3 Leading Application of Internet Mall 171
11.3 Function Module Facing Enterprises 171
11.3.1 Enterprise Customer Relationship Management System 171
11．3 面向企业的功能模块 171
11．3．1 企业客户关系管理（CRM）系统 171
11．2．3 百合电子商厦主要应用 171
11.3.2 Enterprise Distribution Resource Planning Management System 172
11．3．2 企业分销资源管理（DRP）系统 172
11.3.3 Supplying Chain Management System 174
11．3．3 供应链管理（SCM）系统 174
11．3．4 商业智能（BI）系统 175
11．3．5 POS-ERP系统 175
11.3.4 Business Intelligence System 175
11.3.5 POS-ERP System 175
11.3.6 Enterprise Information Portal 176
11．3．6 企业信息门户（EIP） 176
11．3．7 企业进销存 178
11．3．8 办公自动化（OA）系统 178
11.3.7 Stock,Sale and Stock in Trade of Enterprise 178
11.3.8 Office Automation System 178
11．4 武汉百合电子商务案例分析 181
11.4 Case Analysis of Lilye E-Commerce 181
第3篇 企业对消费者（B2C）电子商务案例 184
案例12 8848——珠穆朗玛网上超市 184
12．1 8848公司简介 184
12．1．1 8848公司背景 184
12．1．2 8848网上超市简介 184
PARTⅢ Cases Analysis of Business to Customer E-Commerce 184
Case12 8848-Internet-based Supermarket 184
12.1.1 Background of 8848 184
12.1.2 Brief Introduction to 8848 Internet-based Supermarket 184
12.1 Brief Introduction to 8848 184
12．2．1 购货体系 186
12．2 8848网上超市的体系 186
12.2.1 Shopping System 186
12.2 Systems of 8848 Internet-based Supermarket 186
12.2.2 Settlement System 190
12．2．3 配送体系 190
12．2．2 结算体系 190
12.2.3 Delivering System 190
12.3 Case Analysis of 8848 Internet-based Supermarket 192
12.3.1 Successful Whole Masterminding 192
12.3.2 Successful Managing Service 192
12．3．2 8848管理服务的成功 192
12．3．1 8848整体策划的成功 192
12．3 8848网上超市案例分析 192
12.3.3 Prospect of 8848 Internet-based Supermarket in the Future 194
12．3．3 8848网上超市前景展望 194
13．1 亚马逊公司简介 195
13.1 Brief Introduction to Amazon 195
案例13 亚马逊网上书店 195
Case13 Amazon Internet-based Bookshop 195
13.2 Running of Amazon Website 196
13．2 亚马逊网站运作 196
13．2．1 亚马逊的网上销售流程 196
13.2.1 Sale Flow Based on Internet of Amazon 196
13.2.2 Logistics Service Flow of Amazon 197
13．2．2 亚马逊的物流服务流程 197
13．2．3 亚马逊的分流模式 198
13．2．4 亚马逊的全新商业模式 198
13.2.3 Diffluence Mode of Amazon 198
13.2.4 New Commerce Mode of Amazon 198
13.3.1 Successful Knack of Amazon 199
13．3．1 亚马逊的成功秘诀 199
13．3 亚马逊网上书店案例分析 199
13.3 Case Analysis of Amazon Internet-based Bookshop 199
13．3．2 亚马逊的亏损分析 200
13.3.2 Minus-Surplus Analysis of Amazon 200
13．3．3 亚马逊的策略 201
13.3.3 Strategy of Amazon 201
13.3.4 Shtick of Amazon 202
13.3.5 Competing Superiority of Amazon 202
13．3．5 亚马逊的竞争优势 202
13．3．4 亚马逊的特色 202
13.3.6 Prospect of Amazon in the Future 203
13．3．6 亚马逊的前景展望 203
14．1．1 首都电子商务工程背景 205
14．1．2 启动首都电子商务工程的目的 205
14．1．3 启动电子商务存在的问题和解决途径 205
案例14 首都电子商务工程 205
Case14 The Capital E-Commerce Project 205
14.1 Brief Introduction to the Capital E-Commerce Project 205
14.1.1 Background of the Capital E-Commerce Project 205
14.1.2 Purpose of Start-up the Capital E-Commerce Project 205
14.1.3 Problems and Solving Methods about Start-up the Capital E-Commerce Project 205
14．1 首都电子商务工程简介 205
14.2 Framework of the Capital E-Commerce Project 207
14．2 首都电子商务工程总体框架 207
14．2．1 首都电子商城 207
14.2.1 Beijing E-CommercerCity 207
14.2.2 Topology Structure of the Network 208
14．2．2 网络拓扑结构 208
14．3 安全认证（CA）中心 210
14.3 Security Certification Authentication Center 210
14.3.1 Finance CA 211
14．3．1 金融CA 211
14．3．2 如何建立金融CA中心 212
14.3.2 How to Build Finance CA 212
14．3．3 加密算法的选择 213
14．4 首都电子商务交易流程 213
14.3.3 Selection of Encryption Algorithm 213
14.4 Transaction Flow of the Capital E-Commerce 213
14.5 Case Analysis of the Capital E-Commerce Project 215
14．5 首都电子商务工程案例分析 215
Case15 Network Sale of Dell 216
15.1 Brief Introduction to Dell 216
15.1.1 Background of Dell 216
15.1.2 Development of Dell Website 216
15．1．2 戴尔网站发展 216
15．1．1 戴尔公司背景 216
15．1 戴尔计算机公司简介 216
案例15 戴尔计算机公司的网上直销 216
15.2 Direct Selling Mode of Dell 218
15.2.1 Internet-based Direct Selling Mode of Dell 218
15.2.2 Internet-based Direct Selling Flow of Dell 218
15．2 戴尔的网上直销 218
15．2．1 戴尔的网上直销模式 218
15．2．2 戴尔的网上直销流程 218
15.3.1 Internet-based Website Building of Dell 220
15.3 Case Analysis of Dell about Direct Selling 220
15．2．3 戴尔网上直销模式的优点和问题 220
15．3 戴尔网上直销案例分析 220
15．3．1 戴尔的网站建设 220
15.2.3 Superiority and Problems of Internet-based Direct Selling Mode 220
15.3.2 Internet0based Success of Dell about Direct Selling Mode 221
15．3．2 戴尔网上直销模式的成功 221
15.3.3 Prospect of Internet-based Direct Selling of Dell 223
15．3．3 戴尔网上直销前景展望 223
Case16 Network Marketing of Haier 225
16.1 Brief Introduction to Haier 225
16.1.1 Background of Haier 225
16．1．1 海尔集团公司背景 225
案例16 海尔集团的网上营销 225
16．1 海尔集团公司简介 225
16．1．2 海尔发展电子商务的过程 226
16.1.2 Developing Process of Haier E-Commerce 226
16.2.1 Design Project of Haier B2C Website 228
16．2．1 海尔B2C网站的设计方案 228
16．2 海尔B2C电子商务 228
16.2 Haier Business to Consumer E-Commerce 228
16.2.2 Services of Haier B2C Website 230
16．2．2 海尔B2C网站的服务 230
16.2.3 Haier Creates Modern Logistics Synchronization Mode 232
16．2．3 海尔创造现代物流同步模式 232
16．3 海尔B2C网站案例分析 234
16.3 Case Analysis of Haier B2C Website 234
PARTⅣ Cases Analysis of Consumer to Consumer E-Commerce 236
Case17 Yestock-the Stock E-Commerce Network of China 236
17.1 Brief Introduction to Yestock Website 236
17.1.1 Background of Yestock 236
第4篇 消费者对消费者（C2C）电子商务案例 236
案例17 赢时通——中国证券商务网 236
17．1 赢时通网站简介 236
17．1．1 赢时通背景 236
17.2 Running Mode of Yestock 237
17.1.2 Service Characteristics of Yestock 237
17．2 赢时通运营模式 237
17．1．2 赢时通服务特色 237
17．3 赢时通营销模式 238
17.3 Marketing Mode of Yestock 238
17.4 Net Marketing Channel Construction of Yestock 239
17．4 赢时通网络营销中的渠道建设 239
17.5.1 Stock Market Analysis System of Yestock 240
17.5 Virtual Stock Ecological Environment of Yestock 240
17．5 赢时通的虚拟证券生态环境 240
17．5．1 赢时通的股市行情分析系统 240
17．5．2 赢时通的移动电子商务 241
17.5.5 System Integration Business of Yestock 241
17.5.4 Website Business of Yestock 241
17.5.3 Stock Business of Yestock 241
17.5.2 Mobile E-Commerce of Yestock 241
17．5．3 赢时通的证券业务 241
17．5．4 赢时通的网站业务 241
17．5．5 赢时通的系统集成（SI）业务 241
17．5．6 赢时通的个性化客户端软件 242
17.5.6 Individualized Client Software of Yestock 242
17．6 赢时通证券商务网电子商务案例分析 243
17.6 Case Analysis of Yestock E-Commerce 243
18.1 Brief Introduction to Yabuy Website 246
Case18 Yabuy Auction Website 246
18．1 雅宝网站简介 246
案例18 雅宝在线拍卖网 246
18.2.1 Hardware System 247
18.2 Design of Yabuy Website 247
18．2．1 硬件系统 247
18．2 雅宝网站设计 247
18.2.2 Software System 248
18.3 Shtick of Yabuy Website 248
18．3 雅宝网站特色 248
18．2．2 软件系统 248
18.4 Case Analysis of Yabuy Website 251
18.4.1 Success of Yabuy Website 251
18．4 雅宝拍卖网案例分析 251
18．4．1 雅宝拍卖网的成功之道 251
18．4．2 雅宝的未来发展战略 252
18.4.2 Developing Strategy of Yabuy in the Future 252
19．1 易趣公司简介 253
案例19 易趣个人物品竞标网 253
Case19 Eachnet Personal Commodity Competitive Bidding Website 253
19.1 Brief Introduction to Eachnet 253
19．2．3 “易付通”——网上个人交易配套服务 254
19．2．2 全程电话导购服务 254
19．2．1 24小时热线服务 254
19．2 易趣的服务 254
19.2 Service of Eachnet 254
19.2.1 24Hours Telephone Service 254
19.2.2 Full Telephone Guidance Service 254
19.2.3 Easypay -the Personal Network Transaction 254
19.2.4 Sppeedy Post Service 256
19．2．4 速递服务 256
19.3 Developing Strategy of Eachnet 257
19．3 易趣的多元化发展战略 257
19.4 Commodity Exchange Mode of Eachnet 258
19.4.1 Pricing Sale 258
19.4.2 Common Competitive Bidding 258
19．4．2 普通竞标 258
19．4．1 定价销售 258
19．4 易趣的商品交易方式 258
19．5．1 易趣的网站定位 259
19.5.1 Website Positioning of Eachnet 259
19.5 Case Analysis of Eachnet Personal Commodity Competitive Bidding Website 259
19.4.4 Collective Competitive Price 259
19.4.3 Multitute Competitive Bidding 259
19．4．3 多数量竞标 259
19．5 易趣个人物品竞标网案例分析 259
19．4．4 集合竞价 259
19.5.2 Strategy Adjustment of Eachnet 260
19.5.3 Potentiality of Eachnet 260
19．5．2 易趣的战略调整 260
19．5．3 易趣的发展潜力 260
Case20 The Ctrip Network 261
20.1 Brief Introduction to Ctrip Network 261
20.1.1 Background of Ctrip 261
案例20 携程旅行网 261
20．1 携程旅行网简介 261
20．1．1 携程的背景 261
20．1．2 携程的特点 262
20.1.2 Characteristics of Ctrip 262
20．1．3 携程的优势 264
20．1．4 携程的理念 264
20．1．5 携程的经营理念 264
20．2 携程的服务 264
20．2．1 E-TEL服务 264
20.2.1 E-TEL Service 264
20.1.3 Superiority of Ctrip 264
20.1.4 Idea of Ctrip 264
20.1.5 Managing Idea of Ctrip 264
20.2 Service of Ctrip 264
20.2.3 24Hours Telephone Service 265
20.2.2 Newest Commerce Trip Management System 265
20．2．2 最新商务旅行管理系统 265
20．2．3 携程开通24小时电话服务 265
20.3 Logistics and Delivery of Ctrip 266
20．3 携程的物流配送 266
20．5．1 携程网的成功之道 267
20.4 Management Mode of Ctrip 267
20.5 Case Analysis of Ctrip Website 267
20.5.1 Success of Ctrip Network 267
20．4 携程的经营模式 267
20．5 携程旅行网案例分析 267
20.5.2 Prospect of Ctrip Network 268
20．5．2 携程网前景展望 268
Case21 Yahoo Portal Website 271
21.1 Brief Introduction to Yahoo 271
21.1.1 Overview of Yahoo in China 271
21．1．1 雅虎中国概况 271
21．1 雅虎公司简介 271
案例21 雅虎门户网站 271
21.1.2 Shtick Service of Yahoo 273
21．2 雅虎的网络商业策略 273
21.2 Network Commerce Strategy of Yahoo 273
21．1．2 雅虎的特色服务 273
21.3 Distending Strategy in Asia of Yahoo 274
21．3 雅虎的亚洲扩张策略 274
21.4 Case Analysis of Yahoo 275
21．4 雅虎门户网站案例分析 275