●目录 1
■第一篇 总论 1
●第一章 现代企业管理概述 1
第一节 企业 1
一、企业的概念 1
二、企业的特征 3
三、企业的分类 4
第二节 管理 8
一、管理的概念 8
二、管理的特征 10
第三节 企业管理 13
一、企业管理的概念 13
二、企业管理的任务 14
三、企业管理的内容 15
四、企业管理的方法 16
第四节 企业管理学 19
一、企业管理学的研究对象 19
二、企业管理学的研究任务 21
三、企业管理学的研究方法 22
■第二篇 管理原理 25
●第二章 科学管理原理 25
第一节 科学管理理论与企业管理 25
一、科学管理理论的产生及特点 25
二、科学管理理论对企业管理的贡献 30
第二节 科学管理的内容 33
一、工作定额原理 33
二、标准化管理原理 34
三、报酬制度 35
四、职能管理原理 36
五、例外原理 38
第三节 科学管理的基本方法 39
一、观察方法 39
二、调查方法 40
三、实验方法 42
四、模型方法 44
●第三章 行为管理原理 47
第一节 行为科学理论与企业管理 47
一、行为科学的产生及发展 47
二、行为科学理论对企业管理的贡献 50
第二节 行为科学理论的内容 51
一、人际关系理论 52
二、激励理论 54
三、领导行为理论 60
四、团体行为理论 62
第三节 企业文化 63
一、企业文化的概念和由来 63
二、企业文化的特征及功能 67
●第四章 系统管理原理 71
第一节 系统理论与企业管理 71
一、系统理论的产生及其特征 71
二、系统理论对企业管理的贡献 73
第二节 企业管理的系统观念 75
一、企业的系统观 75
二、企业目的的系统观 76
三、企业行为的系统观 78
四、企业功能的系统观 80
第三节 企业管理的系统分析 83
一、企业社会经济效益的系统分析 84
二、企业活力的系统分析 85
三、企业素质的系统分析 86
第四节 企业管理的系统工程方法 90
一、系统工程方法的程序 90
二、系统工程方法的步骤 93
●第五章 决策管理原理 96
第一节 决策理论与企业管理 96
一、决策理论的产生及其特征 96
第二节 决策类型及其程序 98
一、决策类型 98
二、决策理论对企业管理的贡献 98
二、决策程序 100
三、决策原则 100
第三节 决策方法 107
一、确定型决策方法 108
二、非确定型决策方法 110
三、风险型决策方法 112
■第三篇 职能管理 115
●第六章 计划管理 115
第一节 计划的种类及其指标体系 115
一、计划管理的概念 115
二、计划管理的意义 117
三、计划的种类 118
四、计划的指标体系 121
一、“PDCA循环”的概念 122
第二节 计划管理的程序 122
二、“PDCA循环”的运转 123
三、“PDCA循环”的特点 126
第三节 目标管理 128
一、目标管理的概念及特点 128
二、制定目标的程序 132
三、目标实施与成果评价 136
●第七章 组织管理 140
第一节 企业组织及其设置原则 140
一、组织及企业组织的概念 140
二、企业组织设置原则 140
第二节 企业组织形式和内部机构 147
一、企业组织形式 147
二、企业内部机构 153
第三节 现代企业管理组织变革 154
一、企业管理组织变革的目标和原则 154
二、现代企业管理组织变革的基本方向 154
第四节 现代企业领导制度 157
一、我国企业领导制度的形成和发展 157
二、股份制企业的领导制度 160
●第八章 控制管理 164
第一节 控制的概念和基本过程 164
一、控制的概念 164
二、控制的基本过程 166
第二节 控制管理的原则和形式 177
一、有效控制的前提 177
●第九章 企业劳动管理 181
■第四篇 资源管理 181
二、控制的原则 181
三、控制的形式 183
第一节 劳动管理的意义和内容 186
一、企业劳动管理的意义 186
二、劳动管理的基本内容 189
第二节 劳动定额的管理 190
一、劳动定额的概念和种类 190
二、劳动定额的制定方法 191
三、劳动工时消耗的制定 192
四、劳动工作的制定 194
第三节 劳动工资与奖励 195
一、工资等级制度 196
二、工资形式 198
三、结构工资制度与浮动工资制度 201
第四节 劳动保护和劳动保险 202
一、劳动保护 203
二、劳动保险 204
三、劳动福利 205
●第十章 资金管理 206
第一节 资金管理的目标和原则 206
一、资金管理的目标 206
二、资金管理的原则 207
第二节 资金筹集管理 208
一、筹集资金的概念 208
二、筹集资金的渠道和方式 209
三、资金需要量的预测 212
一、投资的概念及种类 214
第三节 投资管理 214
二、货币的时间价值及现金流量 215
三、投资的风险问题 218
四、资本资产投资决策方法 220
第四节 营运资金管理 222
一、营运资金的概念及种类 222
二、营运资金的特点 223
三、营运资金定额的确定 223
四、加速营运资金周转的途径 227
第五节 资金使用效果分析 229
一、资金使用效果分析的意义 229
二、资金使用效果的考核指标 229
一、物资管理的任务 234
第一节 物资管理的任务和分类 234
●第十一章 物资管理 234
二、物资的分类 235
第二节 物资消耗定额 236
一、物资消耗定额的概念和种类 236
二、物资消耗的构成和制定方法 236
第三节 物资储备定额 238
一、经常储备定额 238
二、保险储备定额 239
三、季节储备定额 241
第四节 物资管理的方法 241
一、物资库存控制方法 241
二、物资ABC分类控制方法 246
三、物资的经济定货批量方法 249
一、信息的概念 254
第一节 信息的概念及其在管理中的作用 254
●第十二章 信息管理 254
二、信息在现代管理中的作用 255
三、信息的管理过程 257
第二节 计算机在管理中的应用及效果 260
一、计算机在企业管理中的作用 260
二、计算机在企业管理中的应用及效果 262
第三节 管理信息系统 266
一、管理信息系统的概念及分类 266
二、管理信息系统的开发过程 268
三、管理信息系统的分析与系统设计方法 270
四、管理信息系统的发展趋势 274
第十三章 市场调查与预测 276
第一节 市场调查 276
■第五篇 营销管理 276
一、市场调查的意义和原则 277
二、市场调查的种类和步骤 280
三、市场调查的方法 285
第二节 市场预测 287
一、市场预测的基本特征和原则 287
二、市场预测的种类和步骤 289
三、市场预测的主要方法 292
●第十四章 市场营销与目标市场 297
第一节 市场营销观念及其演变 297
一、市场营销的概念 297
二、营销观念的演变 299
第二节 市场营销环境 304
一、微观环境 305
二、宏观环境 307
一、市场的分类 310
第三节 市场细分化 310
二、市场细分化及其原则 311
第四节 目标市场选择 313
一、细分市场的评估 313
二、目标市场的基本策略 314
三、目标市场选择的依据 318
●第十五章 营销策略管理 320
第一节 产品与产品组合策略 320
一、产品整体概念 321
二、产品组合及产品组合策略 322
三、产品生命周期策略 324
四、产品的商标和包装策略 326
一、影响定价的主要因素 327
第二节 价格与定价策略 327
二、企业定价目标 328
三、产品定价的方法 329
四、产品定价策略 331
第三节 销售渠道策略 333
一、销售渠道的基本类型 333
二、中间商的概念、作用和形式 335
三、销售渠道的选择 336
第四节 促销策略 337
一、人员推销 338
二、广告推销 339
三、营业推广 340
四、公共关系策略 341
五、促销组合 344