（一）概况篇 1
美容界的一般动向 1
美容院和员工 3
一、美容师工作的稳定性和将来志向 3
二、员工对策的实际情况 5
美容院的经营能力与动向 6
美容院的技术与运用体系 8
一、美容院的技术与运用 8
二、适合顾客的技术内容 9
美容院在经营方面存在的问题 10
一、竞争者过多与经费问题 10
二、营业额不稳定 14
三、地理条件恶化 15
（二）筹备篇 17
美容院管理的基本构想 18
一、店铺的效用 18
二、易于工作的店铺设计 21
店铺的布局与形象 25
一、符合条件的要点 25
二、店铺的基本格局 28
三、满足顾客需求的店铺管理 32
店铺气氛的形成 35
一、表现美容的乐趣 35
二、考虑店内装饰的配色 38
美容院的开业准备 40
一、开业的市场调查和美容院的策略 40
二、核对美容院开业的必需品 46
（三）经营篇 50
基本经营的对策 50
一、适应社会形势 51
二、作为时尚先驱的店铺 55
三、美容院的心理经营 58
四、经营政策的独创性 61
人事经营的对策 63
一、美容院的员工管理计划 64
二、美容院的员工录用计划 72
三、激发出工作热情的对策 74
（四）扩展篇 82
开拓客源 82
一、开拓客源的前提 83
二、确保稳定客源的要点 95
三、热情周到服务的基础 99
四、了解顾客对美容院的评价 104
五、开拓客源的例子 107
促进美容销售 111
一、有效的宣传方法 111
二、促进美容销售面面观 118
（五）经验篇 121
美容院的自我管理分析 121
一、自我管理分析的目的和方法 122
二、美容院的简易分析对照一览表 136
美容院的营业额统计与账簿的整理方法 140
一、营业额统计的整理分析 141
二、简单的账簿整理方法 146