·第一章 企业公共关系国际化管理方案导言· 3
一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路 3
二、企业国际化管理与文案优化 4
三、企业公共关系国际化管理文案的体系建构 5
·第二章 企业国际化公关调研文案· 9
第一节 国际企业公关调研规划文案 9
一、公关调研目标制订文案 9
二、公关调研方法确定文案 15
三、公关调研经费预算文案 21
第二节 国际企业公关调研问卷 23
一、公关调研无结构问卷 23
二、公关调研结构问卷 24
·第三章 企业国际化公关计文案· 35
第一节 国际企业公关策划文案 35
一、公关宣传策划文案 35
二、公关营销策划文案 41
三、公关专题策划文案 47
第二节 国际企业公关综合性计划文案 49
一、公关方案计划设计文案 49
二、公关方案计划实施文案 51
第三节 国际企业公关阶段性计划文案 52
一、公关长期计划文案 52
二、公关短期计划文案 53
·第四章 企业国际化公关传播文案· 59
第一节 国际企业公关媒体传播文案 59
一、平面媒体公关传播文案 59
二、电子媒体公关传播文案 66
第二节 国际企业公关广告传播文案 77
一、报纸广告公关传播文案 77
二、电视广告公关传播文案 80
三、杂志广告公关传播文案 80
四、广播广告公关传播文案 82
五、邮政广告公关传播文案 84
六、演出广告公关传播文案 85
七、服务广告公关传播文案 86
八、交通广告公关传播文案 87
九、形象广告公关传播文案 87
十、国际广告公关传播文案 88
第三节 国际企业公关专题活动传播文案 89
第四节 国际企业公关商务传播文案 97
一、商务通讯公关传播文案 97
二、商务消息公关传播文案 98
三、开幕辞公关传播文案 99
四、演讲辞公关传播文案 100
·第五章 企业国际化公关礼仪文案· 105
第一节 国际企业公关社交礼仪文案 105
一、邀请信 105
二、涉外信函 108
三、请柬 109
四、感谢信 111
五、恭贺信 113
六、欢迎词 115
七、欢送词 116
八、感谢词 117
九、祝酒词 118
十、告别词 119
十一、导游词 120
十二、祝贺函电 121
十三、感谢函电 123
十四、慰问函电 124
十五、吊唁函电 126
第二节 国际企业公务活动礼仪文案 127
一、企业外事接待礼仪管理规定文案 127
二、企业电话接待礼仪规定文案 129
三、企业来宾参观接待办法文案 130
四、企业宴请礼仪规定文案 132
·第六章 企业国际化公关谈判文案· 137
第一节 国际企业公关谈判人员管理文案 137
一、公关谈判人员守则 137
二、公关谈判人员规定 138
三、公关人员谈判能力测验表 141
第二节 国际企业公关谈判过程管理文案 155
一、公关谈判方案 155
二、公关谈判纪要 160
三、公关谈判备忘录 163
第三节 国际企业公关谈判总结文案 166
一、意向书 166
二、协议书 169
三、成交确认书 171
·第七章 企业国际化危机公关文案· 177
第一节 国际企业危机公关预防文案 177
一、企业人员危机公关预防文案 177
二、企业产品危机公关预防文案 181
三、企业管理危机公关预防文案 183
四、企业环境危机公关预防文案 189
第二节 国际企业危机公关运作文案 191
一、危机公关调查文案 192
二、危机公关预测文案 194
三、危机公关计划文案 196
四、危机公关传播文案 200
五、危机公关措施文案 203
第三节 国际企业危机公关处理文案 208
一、企业媒介危机公关处理文案 208
二、企业产品危机公关处理文案 210
三、企业灾难危机公关处理文案 212
·第八章 企业国际化公关评估文案· 217
第一节 国际企业公关评估综合管理文案 217
一、公关评估员职业道德准则 217
二、公关评估调查问卷 218
三、公关评估计划书 224
第二节 国际企业公关评估总结文案 228
一、公关评估调查报告 229
二、公关评估报告 231
三、公关评估总结 237
·第九章 企业国际化公关诉讼文案· 245
第一节 国际企业经济类公关诉讼文案 245
一、经济上诉状 245
二、经济申诉状 248
三、经济纠纷起诉状 250
四、经济纠纷反诉状 253
第二节 国际企业仲裁类公关诉讼文案 256
一、仲裁申请书 256
二、仲裁协议书 260
三、仲裁答辩书 264
四、仲裁执行申请书 267
第三节 国际企业其他类公关诉讼文案 269
一、行政复议申请书 269
二、管辖权异议书 273
三、申请诉讼保全文书 275
四、经济纠纷答辩状 278
主要外文参考文献 281
《企业国际化管理丛书》总书目 290