第一章 必备的人寿保险知识 1
一、揭开保险的神秘面纱 2
保险是什么 2
人身保险管什么 4
幸福的保护神 10
破译寿险费率 15
二、保险公司胆大不妄为 19
大数法则使风险稳定可测 20
保险公司承担可保风险 21
再保险——保险公司的风险后盾 22
管好用好投保人的钱 23
营销员的佣金来自何处 27
国家对保险业的严格监管 30
三、买保险，明智的选择 32
“国家保姆”要退休 33
社会保险不能包打天下 34
忽视保险将“四面楚歌” 35
四、社会保险与商业寿险的区别 36
两者都是解难的保障措施 36
建立保险合同的依据不同 38
经办机构不同 38
保费负担方式不同 38
交费期间不同 39
保险金支取不同 39
保障程度不同 40
五、解析人寿保险名词 41
保险人 42
投保人 42
被保险人 43
保险利益 43
保险金额与保险金 45
受益人 46
保险费 48
主险与附加险 49
保险责任 50
责任免除 51
缴费期 52
等待期 52
保险期间 53
现金价值 53
六、了解保险代理人和经纪人 54
保险代理人及其分类 54
保险代理人资格的取得 56
了解保险经纪人 57
经纪人资格的取得 57
保险经纪公司的业务范围 58
第二章 投保须知 59
一、了解保险公司业务流程 60
投保 60
核保 61
售后服务 61
赔偿与给付 62
二、正确填写投保单 预交首期保险费 62
选择保费缴纳方式 62
预交首期保费 保留预收保费收据 65
如实填写投保告知事项 67
投保人、被保险人一定要亲自签章 68
三、正确对待体检 69
体检要求 69
体检误区 70
四、保险合同的构成 70
保险单 71
投保单 71
声明 72
批注及批单 72
健康告知书 72
保险条款 72
体检报告书 73
复效申请书 73
五、熟悉人寿保险常用法定条款 73
年龄误报条款 73
交费宽限期条款 74
复效条款 76
自动垫付保险费条款 77
不丧失价值条款 78
保单贷款条款 80
自杀条款 80
申领时效 81
保险合同的变更 81
六、保险金的申领 81
申领所需文件 82
七、保险纠纷 84
保户直接与保险公司协商解决 84
向保险行业协会申诉 84
向人民法院提起诉讼 87
八、回答您的提问 87
什么情况下，保险金可作为遗产处理？ 88
可否在多家公司投保？ 90
在外地出险怎么办？ 91
忘了交保费，保险合同还有效吗？ 92
收到正式保单还能撤单吗？ 93
向哪家保险公司买保险更可靠？ 93
第三章 超越误区 96
我有劳保，不必买保险 97
老了靠子女，不需要买保险 100
现在身体健康，根本不需要保险 101
我收入高，有的是钱，投保没意义 103
我的工作稳定，不需要保险 105
把钱存入银行，既稳定又方便 106
先给孩子买保险，自己等老了再买 107
营销员流动性大，买他们的保险不“保险” 108
保险条款是由保险公司制定的，打起官司来，我们赢不了，买保险没用 109
第四章 中国保险千秋 111
一、解放前中国寿险业的产生与发展（1846～1948年） 112
二、“四起三落”的新中国保险业（1949～1978年） 116
三、恢复与发展中的中国保险业（1979～1985年） 120
四、从独步天下到群雄逐鹿（1985年以来） 121
中保人寿保险有限公司 122
中国太平洋保险公司 124
中国平安保险股份有限公司 125
新华人寿保险股份有限公司 127
泰康人寿保险股份有限公司 129
五、前景广阔的中国人寿保险业 132
经济的持续发展为保险业发展创造了前提 132
社会保险制度改革为商业寿险的发展提供了契机 133
消费者的投资渠道多元化 134
人们保险意识日渐增强 135
保险主体多元化，促进寿险市场开发 136
第五章 规范保险 138
一、保险法律法规发展概况 139
二、有关保险法律和规定 142
《中华人民共和国保险法》 142
《保险代理人管理规定（试行）》（摘录） 180