目 录 1
第一章企业管理咨询概论 1
第一节企业管理咨询发展简况……………………………………………………………………（1 ）第二节企业管理咨询的性质、任务和作用 5
第五章企业经营管理组织咨询 （ 1 1 7
第三节企业管理咨询的分类及其应用 12
第四节企业管理咨询工作的特点 17
第五节企业管理咨询的原因与一般关系处理 21
第二章企业管理咨询程序和步骤…………………………………………………（ 25 ） 31
第一节企业管理咨询的联系、协商与准备…………………………………………………………（ 25 ）第二节企业管理咨询调查、研究与分析的工作步骤 31
第六章煤炭矿企业生产管理咨询 （1 33
第三节企业管理咨询改善方案的提出与编写………………………………………………………（ 46 ）第四节企业管理咨询改善方案的协助实施与办法 57
第一节概述 76
第五节企业管理咨询程序小结………………………………………………………………………（ 61 ）第三章企业经营决策咨询 76
第七章企业市场营销管理咨询 （1 77
第二节企业经营决策的基本理论 80
第三节 企业经营决策的技术和方法 85
第四节决策心理分析 96
第五节企业经营决策咨询研究 101
第四章企业管理现代化咨询……………………………………………………………（1 05 ） 105
第一节企业管理现代化 105
第二节 企业管理现代化的意义和要求 107
第三节企业管理现代化的原则和措施 109
第四节现代化管理咨询中应注意的问题和指导原则 112
第一节概述 117
第二节企业经营管理组织的基本理论 119
第三节企业经营管理组织机构的基本形式 124
第四节煤炭企业经营管理组织的咨询课题和方法 128
第一节煤矿企业生产管理的理论研究 133
第二节生产管理咨询的基本概念、作用和内容 149
第三节煤矿企业生产管理咨询的内容和方法 154
第四节咨询方法、体系的研究 171
第一节概述 177
第二节市场营销管理咨询 181
第三节市场营销战略 185
第八章质量管理咨询 186
第一节概述 186
第四节产品市场战略 190
第五节煤炭企业市场营销管理咨询研究 193
第二节产品质量咨询 200
第三节质量分析与控制 205
第四节质量检验 213
第五节质量保证体系 224
第六节质量经济性分析 232
第九章煤炭企业物资管理咨询 239
第一节概述 239
第二节物资管理基本理论 242
第三节物资管理咨询的课题和方法 253
第十章煤矿企业设备管理咨询 261
第一节概述 261
第二节设备管理的基本理论 264
第三节设备管理咨询的课题和方法 277
第十一章煤炭企业财务成本管理咨询 285
第一节概述 285
第二节资金管理咨询 286
第三节成本管理咨询 291
第四节煤炭企业经济效益与指标体系 299
第十二章经济法律事务咨询 303
第一节概述 303
第二节经济法概论 310
第三节煤矿（厂）企业经济法律事务咨询的特征 328
第四节经济法规、法令、条例的运用 337
第十三章企业民主管理咨询 345
第一节概述 345
第二节企业民主管理的基本形式职工代表大会 352
第三节车间（区队）、班组的民主管理 359
第四节企业民主管理咨询 363