第一部分 基本概念 3
第一章 网络系统管理：任务定义 3
第二章 网络系统的基本结构 9
2．1术语 9
2．2通信体系结构 10
2．2．1构造原则和一般协议功能 10
2．2．2 OSI层次模型 12
2．2．3因特网通信体系结构 15
2．3分布式系统体系结构 17
2．3．1分布式计算环境（DCE） 17
2．3．2通用对象请求代理体系结构（CORBA） 21
2．3．3开放分布式处理（ODP） 22
2．3．4电信信息网络体系结构（TINA） 23
2．4通信网络资源 24
2．4．1传输介质 26
2．4．2 LAN和Internet组件 27
2．4．3 WAN组件 33
2．4．4网络服务 37
2．5分布式系统资源 38
2．5．1系统资源 38
2．5．2系统服务 38
2．6本章小结 39
第三章 网络系统的管理需求 41
3．1管理方案 41
3．2管理功能 48
3．2．1配置管理 49
3．2．2故障管理 50
3．2．3性能管理 51
3．2．4计费管理和用户管理 52
3．2．5安全管理 53
3．2．6其他划分管理功能的方法 54
3．3管理的组织方面 55
3．4管理的时间方面 56
3．5本章小结 58
第二部分 管理体系结构 61
第四章 管理体系结构及其子模型 61
4．1信为开放式平台先决条件的体系结构 61
4．2信息模型 63
4．3组织模型 64
4．4通信模型 66
4．5功能模型 67
4．6本章小结 69
第五章 OSI管理和TMN 70
5．1概述 70
5．2 OSI信息模型 71
5．3 OSI组织模型 76
5．4 OSI通信模型 77
5．4．1系统管理 78
5．4．2层次管理 82
5．4．3协议管理 83
5．5 OSI功能模型 83
5．6电信管理网络（TMN） 86
5．7本章小结 90
第六章 因特网管理 91
6．1概述 91
6．2因特网信息模型（SMI和MIB） 92
6．2．1 SNMPv1-SMI 92
6．2．2 SNMPv2-SMI 100
6．3因特网通信模型（SNMP） 102
6．3．1 SNMPv1 102
6．3．2 SNMPv2 107
6．4 远程监测MIB 110
6．5 SNMPv3和其他开发成果 114
6．6本章小结 117
第七章 以CORBA作为管理体系结构 119
7．1对象管理体系结构 119
7．1．1 CORBA 120
7．1．2对象接口类型 121
7．2对象模型和接口定义语言 122
7．2．1对象模型 122
7．2．2接口定义语言（IDL） 124
7．2．3 IDL到实现语言的映射 125
7．3对象请求代理（ORB）和ORB间协议 126
7．3．1 CORBA的客户端 127
7．3．2 CORBA的服务器端 128
7．3．3 ORB间协议 129
7．3．4 示例产品和解决方案 130
7．4组织模型 131
7．5 CORBA服务 132
7．5．1事件服务 132
7．5．2其他服务 133
7．6 CORBA设施和系统管理设施 134
7．6．1受管对象集服务 135
7．6．2实例管理服务 135
7．6．3策略管理服务 136
7．7域接口 136
7．7．1通告服务 137
7．7．2拓扑服务 137
7．7．3日志服务 138
7．8 CORBA3.0的扩展 139
7．9本章小结 139
第八章 DMTF桌面管理接口 141
8．1体系结构与组织模型 141
8．2信息模型 142
8．2．1管理信息格式 142
8．2．2 MIF定义的例子 143
8．2．3标准化属性组 144
8．3通信模型 145
8．3．1组件接口 145
8．3．2到管理应用的接口 146
8．4功能模型 147
8．5本章小结 147
第九章 基于Web的管理体系结构 149
9．1动机和目标 149
9．2 Java管理API 151
9．2．1体系结构 151
9．2．2对象模型 152
9．2．3通信模型 154
9．2．4功能模型 154
9．3基于Web的企业管理 155
9．3．1体系结构 155
9．3．2通用信息模型 156
9．3．3受管对象格式 157
9．3．4使用XML表示CIM 159
9．4代理技术 160
9．5本章小结 161
第十章 管理体系结构之间的网关 162
10．1不同体系结构类型的网关 163
10．2管理网关 164
10．2．1管理信息的转换 164
10．2．2协议和服务的转换 165
10．3 ISO/CCITT和因特网管理共存（IIMC） 166
10．3．1管理信息的转换 166
10．3．2协议和服务的转换 169
10．4联合的域间管理（JIDM） 170
10．4．1管理信息的转换 171
10．4．2协议和服务的转换 174
10．5本章小结 176
第三部分 管理工具和技术 179
第十一章 管理工具分类 179
11．1管理工具分类标准 180
11．2一般分类方法 180
11．3集成的形式 182
11．3．1用户界面集成 182
11．3．2基于代理或网关的集成 182
11．3．3数据集成 183
11．3．4总体集成 183
第十二章 独立的测试和监测工具 184
12．1测试设备和接口测试器 184
12．2协议分析仪 186
12．3来自因特网环境的工具 188
第十三章 管理平台 190
13．1平台体系结构 190
13．1．1基础设施 191
13．1．2用户界面模块 193
13．2基本应用模块 196
13．2．1监测资源的状态 197
13．2．2阈值监测 198
13．2．3事件管理 198
13．2．4配置管理 199
13．2．5拓扑管理 200
13．2．6性能监测 201
13．3管理应用模块 201
13．4选择标准 203
13．5本章小结 205
第十四章 集成工具 206
14．1企业管理系统 206
14．1．1企业应用的管理 207
14．1．2体系结构的可伸缩性及集成 208
14．1．3事件管理 209
14．2故障票据系统（TTS） 210
14．2．1 TTS的结构和功能 210
14．2．2故障票据的信息结构 212
14．2．3将TTS集成到操作环境中 213
14．2．4故障票据系统的标准化 214
14．3文档系统 217
14．3．1电缆管理系统 220
14．3．2文档系统介绍 222
14．4本章小结 222
第十五章 开发工具 224
15．1 MIB工具 224
15．1．1 GMDO工具 225
15．1．2 UML和OMT建模工具 225
15．2开发代理工具 227
15．2．1 OSI管理代理工具 228
15．2．2 SNMP管理代理工具 228
15．2．3 DMTF-DMI工具 229
15．2．4 CORBA代理工具 230
15．2．5其他管理代理工具 230
15．3管理应用模块的开发环境 231
15．3．1管理协议接口 231
15．3．2数据库接口 232
15．3．3改进事件服务 233
15．3．4 MIB编译器 233
15．4设计用户界面的工具 234
15．5本章小结 236
第十六章 网络与系统管理的可选解决方案和工具 237
16．1网络和组件管理 237
16．1．1任务 237
16．1．2与设备无关的组件管理 239
16．1．3与设备有关的组件管理 241
16．2系统和软件管理 250
16．2．1功能域和资源 250
16．2．2用于软件管理和清单管理工具 252
16．2．3软件分发与安装 255
16．2．4服务器监测 257
16．2．5桌面管理 260
16．2．6应用模块的监测工具 261
16．2．7用户管理 262
16．2．8其他领域 263
16．3本章小结 265
第四部分 操作实现 269
第十七章 网络系统运作介绍 269
17．1网络系统提供商提供的服务 270
17．1．1服务目录的结构及内容 270
17．1．2提供商与客户间的服务等级协定（SLA） 272
17．2当前组织网络系统操作的途径 274
17．2．1目标与任务 274
17．2．2映射为提供商的操作结构 274
17．3提供商组织的接口和任务 276
17．3．1公司管理 277
17．3．2规划 278
17．3．3开发 279
17．3．4培训 279
17．3．5操作 280
17．4在组织操作方面的现有工作 280
17．4．1 OSI功能域与IT基础设施库 280
17．4．2电信管理网络（TMN）中的服务管理 282
17．4．3框架操作概念 283
17．5为描述网络系统操作而引入的进程模型 285
17．5．1三个核心操作进程 285
17．5．2帮助桌面的接口和操作进程之间的接口 286
17．5．3部署操作进程的操作实例 287
第十八章 操作中管理工具的使用 289
18．1用于网络系统操作的面向处理的管理办法（PoM）类型 290
18．1．1信息支持 291
18．1．2通信支持 292
18．1．3处理支持 292
18．1．4执行支持 293
18．1．5 PoM与管理工具间的关系 293
18．2决定面向提供商的工具功能的实用步骤 294
18．2．1进程描述 295
18．2．2动作描述 296
18．2．3对请求的PoM及其工具实现进行分析 296
18．3例程管理 296
18．3．1监视组件状态 299
18．3．2处理检测到的异常 303
18．3．3编译操作统计数据 307
18．4问题管理 308
18．4．1问题通告分类 309
18．4．2处理问题通告（在第n个支持级） 312
18．5变更管理 314
18．5．1表述变更 316
18．5．2技术性能特征认定 318
18．5．3变更分类 319
18．5．4分配优先级 321
18．5．5在测试操作中执行变更 321
18．5．6在实际操作中接受变更 324
18．5．7发布变更 326
18．6用于变更管理的提供商可接受的工具 327
18．6．1 GICC体系结构 328
18．6．2基本服务 329
18．6．3协同服务 330
18．6．4应用服务 330
18．6．5进程管理服务 332
18．6．6其他方面 333
第十九章 质量监测与操作保证 334
19．1质量层的内容和进程 335
19．1．1 符合IS09000的质量 335
19．1．2信息处理中的质量管理系统 336
19．1．3质量进程 336
19．2操作质量监视和保证（QMA） 337
19．2．1质量进程的内容和结构 337
19．2．2 PoM和工具需求 339
19．3案例分析：安全数据分析 342
19．3．1 QI-源库：SN日志数据 343
19．3．2 Q-目标：基于交换网络节点的攻击模式 344
19．3．3 Q-保证支持：日志分析仪 345
19．3．4 QI-采集支持：日志接收单元 346
19．3．5 QI-归档：中央日志归档 346
19．4操作进程协同助理的前景 347
第二十章 两个面向提供商的管理产品实例 350
20．1 Tivoli管理环境 350
20．1．1安全 350
20．1．2可用性 350
20．1．3部署 351
20．1．4操作和管理 351
20．2 Mansys专家桌面 352
20．2．1定义服务 353
20．2．2目标 353
20．2．3报警 353
第五部分 展望 357
第二十一章 未来IT管理的需求与解决方案 357
21．1新的应用和需求 357
21．2管理的新概念和新趋势 359
第二十二章 管理体系结构与信息模型 361
22．1管理体系结构的定位 361
22．2管理信息模型 362
22．3软件开发过程和实现语言 363
22．4体系结构网关 364
第二十三章 管理：驱动力还是障碍？ 365
参考文献 367
缩写词 375
作者简介 383