第一章 字正腔圆，秀口生风——普通话训练 7
第一节 克服使用普通话的心理障碍 8
第二节 普通话声母、韵母、声调 10
第三节 普通话发声训练法 25
第四节 普通话区别训练法 32
思考与练习 45
第二章 抑扬顿挫，声情并茂——朗读训练 60
第一节 朗读的性质和作用 61
第二节 朗读的基本要求 63
第三节 朗读技巧 69
第四节 不同体裁作品的朗读 88
思考与练习 99
第三章 察言观色，心领神悟——听话训练 109
第一节 听话的重要性 110
第二节 听话的基本式 113
第三节 排除听话时的干扰 119
第四节 听力训练技巧 123
思考与练习 126
第四章 悬河泻水，注而不竭——演讲训练 127
第一节 演讲的特征 128
第二节 演讲的口语表达 130
第三节 演讲的体态语运用 138
第四节 消除演讲时的紧张心理 141
第五节 演讲稿的写作 144
附：常用演讲词举例 146
1．祝酒词 146
2．欢迎词 148
3．即席演说 150
4．鼓动演说 152
5．评论演说 154
6．法庭演说 156
思考与练习 157
第五章 唇枪舌剑，语藏机锋——论辩训练 159
第一节 什么是论辩 160
第二节 论辩的要求 164
第三节 论辩的语言艺术 170
思考与练习 175
第六章 形神兼备，口吐珠玑——节目主持人训练 185
第一节 什么是节目主持人 186
第二节 节目主持人的分类 187
第三节 节目主持人的形象 192
第四节 节目主持人的人格魅力 194
第五节 节目主持人的语言特点 195
思考与练习 197
第七章 左右逢源，应对自如——公关口语训练 205
第一节 公关口语的作用 206
第二节 公关口语的使用原则 211
一、不可忽视的招呼语一称和问候 233
第三节 日常口语的主要形式 233
二、进入社会交际的一把钥匙一介绍和自我介绍 237
三、机智地摆脱麻烦一道歉 240
四、让对方答应你一请求 241
五、求得最圆满的答复一提问 242
六、左右逢源，进退自如一回答 245
七、重要的是那份爱心一安慰 246
八、多给别人以快乐和喜悦一称赞 248
九、良药，并不苦口一批评 250
十、做个受欢迎的客人一拜访 251
十一、懂得待客之道一接待 253
十二、“坐在椅子上的要比搁在桌上的重要得多”一宴请 254
十三、建立良好的第一印象一面试和求职 256
思考与练习 259
后记 261