第一章 绪论 1
一、现今世界已进入网络社会 1
二、亚洲的崛起 4
三、“五缘”文化概述 5
四、“五缘”文化与市场营销 15
五、探索有中国特色的市场营销 18
六、本书的结构 27
七、“五缘”文化实例 29
第二章 企业文化建设 38
一、什么是文化 39
二、什么是企业文化 41
三、企业文化的兴起与现代管理科学的逻辑发展 45
四、几种管理模式的研究 48
五、企业人际关系 59
六、加强我国企业文化建设 63
七、我国企业文化建设的实例 67
第三章 营销道德 83
一、道德 83
二、职业道德 86
三、营销道德研究 87
四、加强精神文明建设 101
五、精神文明建设要解决认识上的“十论” 102
六、开展百城万店无假货活动 110
七、市场营销的道德界限 116
第四章 市场营销观念 125
一、美国市场营销观念的演变 125
二、竞争性战略营销观念 129
三、竞争性联合营销观念 132
四、“五缘”文化与市场营销观念 143
第五章 关系营销 153
一、对关系营销的几种认识 153
二、关系营销及其必要性 156
三、交易营销与关系营销的区别 158
四、关系营销中的合作准则 158
五、顾客满意是区别关系营销与“传统的”营销的关键 159
六、关系营销在中国的实践 171
七、探索中国式的关系营销 173
第六章 直复营销 200
一、直复营销的兴起和发展 201
二、直复营销的涵义 203
三、直复营销的特点 203
四、对“Directmarketing”译法的探讨 205
五、开发营销数据库系统 207
六、直复营销的主要工具 209
七、直复营销与传统营销的区别 215
八、富有人情味的王永庆 215
九、直复营销实例 217
第七章 传销 224
一、什么是传销 225
二、传销制在管理上的优点 228
三、传销制的负面效应 230
四、安利（中国）日用品有限公司的营销策略 232
五、传销实例 238
第八章 “银发”营销 245
一、“银发市场” 245
二、我国“银发市场”的特点 250
三、针对“银发市场”开展“银发”营销 254
四、重视老年事业，开展“银发”营销 258
第九章 绿色营销 268
一、绿色营销的涵义 271
二、我国的环境污染及治理 272
三、绿色营销观念的建立 276
四、环境保护与经济增长 277
五、为发展绿色营销创造条件 279
六、人与自然的关系 282
七、绿色营销实例 285
第十章 网络营销 290
一、网络营销的涵义 291
二、网络营销的种类及特点 296
三、观念、政策、决策亟需改变 299
四、信息高速公路 304
五、因特网络营销对企业经营的影响 306
六、因特网络的实例 307
第十一章 全面质量营销 315
一、以顾客为核心的广泛的质量意识 316
二、通过企业的价值链创造质量 320
三、用优胜基准进行质量竞争 321
四、《周易》八卦与现代全面质量管理 326
第十二章 营销与法 335
一、企业营销行为的合法性与道德性分析 336
二、营销与知识产权保护 339
三、价格策略与商业贿赂 347
四、广告策略与虚假宣传 349
五、营销与保护消费者权益 351
六、建立营销道德准则和健全营销立法 355