第一章 商业运作新星：电子商务 11
1）电子商务不再是技术问题！ 13
2）人类技术进步的步伐越走越急 17
3）电子商务探源 20
1、超文本传输协议（HTTP）和超文本语言（HTML）的开发和应用 22
2、国际互联网与电子商务 24
3、国际互联网的商业利用 30
第二章 电子商务的特点 35
1）电子商务的支撑体系——现代信息技术服务 37
1、电子商务的实施要依靠技术服务 37
2、电子商务的完善也要依靠技术服务 38
2）电子商务的运作空间——电子虚拟市场 39
3）电子商务的市场范围——全球市场 41
4）电子商务的渗透范围——全社会参与 43
第三章 电子商务的分类与层次 49
1）电子商务的分类 51
1、商业机构对商业机构的电子商务 51
2、商业机构对消费者的电子商务 52
3、商业机构对行政机构的电子商务 54
4、消费者对行政机构的电子商务 55
2）电子商务的层次 55
1、初级层次-建立易于实施的可操作系统 56
2、中级层次-维系牢固的商业链 56
3、高级层次-实现全方位的数字自动化 57
第四章 电子商务为企业带来的优势 59
1）降低交易成本 61
1、电子商务可以降低促销成本 61
2、电子商务可以降低采购成本 63
2、IBM的电子商务库存管理 67
2）减少库存 67
1、提高库存管理水平 67
3）缩短生产周期 69
1、日本汽车厂家新产品开发过程 70
2、美国汽车行业的网络联手计划 72
4）24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会 74
1、24小时在线服务 74
2、24小时全球运作 75
5）减轻对实物基础设施的依赖 77
1、网上最大的虚拟电子书店 78
2、全球第一家网上银行 80
第五章 INTERNET网站——电子商务虚拟运作主体 83
1）电子商务网站设计秘诀 85
1、轻松拥有你的网站 85
2、以客户为导向的网站设计 87
3、网上浏览易如反掌 90
4、网上购物比去商店更方便 95
5、各种客户都能享受同样质量的服务 96
6、多媒体网站 98
7、交互式网站 102
8、创建在线虚拟社区 104
9、重视电子邮件反馈 106
10、网页内容应频繁更新 107
2）推销你的电子商务网站 108
1、“好酒也怕巷子深” 108
2、全方位推广战略 110
3、加入搜索引擎 111
4、优化HTML与方便检索 113
5、建立交叉嵌连 116
6、发布网上广告 117
7、个性化网站营销 119
8、评估电子商务策略的有效性 122
第六章 商业机构对消费者的电子商务模式 125
1）无形产品和劳务的电子商务模式 127
1、网上订阅模式 127
2、付费浏览模式 137
3、广告支持模式 142
4、网上赠与模式 147
2）实物产品的电子商务模式 150
1、网上交易活跃的实物产品 150
2、网上销售实物产品的优势 151
3、实物产品在线销售的形式 153
4、开展实物产品在线销售的障碍 155
3）综合模式——获取意外的收益 156
第七章 商业机构对商业机构的电子商务模式 159
1）EDI——商业机构对商业机构电子商务的技术结构 161
1、EDI——全球商业的一场结构性革命 162
2、EDI的发展层次 165
3、EDI的实施 168
2）以国际互联网为基础的EDI 171
1、历史演进 172
2、与传统EDI的利弊分析 174
3）商业机构对商业机构的电子商务模式 177
1、在线商店模式 178
2、内联网模式 181
3、中介模式 183
4、专业服务模式 191
第八章 电子商务与国际贸易 197
1）电子商务国际大协调 199
1、国际电子商务-国际贸易中的电子商务 199
2、国际电子商务与传统电子商务 202
3、国际电子商务发展面临新问题 203
2）国际电子商务框架 212
1、联合国全球贸易网点网络 212
2、全球电子商务框架——美国的观点 216
3、欧盟的观点 217
3）各国发展电子商务的主要原则 219
1、一般原则 219
2、关税和税法 220
3、电子支付 221
4、网络贸易规范 223
5、知识产权保护 224
6、保密和隐私权 227
7、安全性 228
8、电讯基础设施 229
第九章 政府：推进电子商务 231
1）美国 233
2）加拿大 239
3）欧盟 240
4）英国 243
5）法国 245
6）亚洲电子商务新纪元 245
1、马来西亚——“信息走廓”计划 249
2、台湾——规划建立商业快速响应系统 250
3、新加坡——开展电子商务计划 251
跋：我国外贸企业电子商务发展现状及政策建议 253