第一章 提高责任心 3
树立积极的工作心态 3
在工作时充满热情 6
干一行爱一行 9
工作意味着责任 12
尽职尽责不计付出 15
责任胜于能力 18
负责到底落实到位 20
多问自己做得好不好 22
超越责任，才有进步 24
第二章 坚定思想认识 31
以主人翁心态对待工作 31
正确做事更要做正确的事 32
发现问题比解决问题更重要 34
抓住关键，对症下药 37
坚持自省反思 40
转换工作思路 43
运用逆向思考 46
遇到阻碍另辟蹊径 48
第三章 完善制度规范 55
建立健全工作制度 55
强化组织监督 58
开展绩效考评 59
优化工作流程 62
周密制订工作计划 64
用积极价值导引员工 65
维护良好工作氛围 68
树立榜样鼓励先进 70
第四章 发挥领导作用 75
领导者要以身作则 75
把握好上下级沟通 77
加强团队凝聚力 80
合理授权，分身有术 84
用人须职能相称 86
裁汰能力不足的员工 89
管理者不要事必躬亲 92
克服领导者的“时间危机” 95
第五章 提升执行力 101
没有执行力就没有竞争力 101
制订详细的行动方案 103
让计划富有成效 107
让工作更加系统化 110
抛弃“爱因斯坦情结” 112
运用PDCA循环工作法 114
让工作变得更简单 116
怎样简化工作 120
先解决容易的问题 123
第六章 疏浚沟通渠道 129
沟通有利于命令的执行 129
把工作交办清楚 132
多强调一次 135
消除沟通障碍 137
协调工作中出现的问题 140
冷静处理下属之间的矛盾 143
表扬和批评的艺术 146
多用建议，少用命令 149
养成与上级沟通的习惯 151
第七章 掌握工作技巧 155
布置高效办公室 155
融入团队能促进工作效率 158
及时清理办公桌 159
把你的钟表用起来 162
把握精力充沛的时间段 166
重要的事情要先做 169
制订工作时间表 172
摆脱文山会海 175
第八章 保持工作效率 181
避免拖延工作时间 181
不要犹豫不决 184
克服完美主义 187
养成珍惜时间的习惯 190
培养高效时间观念 193
不要让工作中断 196
加班不是好习惯 198
第九章 重视细节管理 205
细节隐藏着天堂 205
“小细节”与“大机会” 207
以“小”博“大”者强 210
关注细节，拥有财富 213
完美态度，完美细节 215
重视细节，机会才不会溜走 218
小事情就是一切 221
点滴积累，成就人生 224