第1部分 理解组织信誉--伦理的地位 1
案例1 银斯必赤公司面临的困境 20
案例2 西尔斯汽车中心(上) 40
案例3 哈顿公司办事处经理(上) 62
案例4 赛勒门有限公司和国库券拍卖 80
第2部分 建立组织信誉--创造环境 97
案例1 塑造新的赛勒门有限公司 117
案例2 马丁马莱塔公司：管理公司伦理(上) 162
案例3 威赛瑞尔联合有限公司 191
案例4 AES公司的蜂窝式结构(上) 218
第3部分 维持组织信誉--关键性决策 250
案例1 莲花公司的市场位置：家庭 267
案例2 马略特公司(上) 287
案例3 曼威力玻璃纤维集团公司(上) 309
案例4 道科林公司：产品管家 333
案例5 美国电报电话公司的消费品部 356
结论 面向信誉的领导：公司的目的与责任 384