1. 什么叫“物业”？ 2
2. 什么是“物业管理”？ 3
3. 物业管理的内容 4
4. 物业管理的原则 5
5. 自用部位 6
6. 自用设备 7
7. 共用部位 8
8. 共用设备 9
9. 公共设施 10
10. 房屋承重结构 11
1. 业主 13
2. 房屋可以“共同共有”吗？ 14
3. 什么叫“按份共有”？ 15
4. 业主有哪些权力和权益？ 16
5. 业主的义务和责任 17
6. 业主（代表）大会 18
7. 业主（代表）大会的职权 19
8. 业主（代表）大会的召开和表决 20
9. 业主（代表）大会临时会议 21
10. 使用人可以参加业主（代表）大会吗？ 22
1. 业主委员会是代表机构 24
2. 业主委员会何时成立？ 25
3. 业主委员会成员的资格 26
4. 业主委员会组织 27
5. 业主委员会的宗旨 28
6. 业主委员会的职责 29
7. 业主委员会会议 30
8. 出席业主委员会会议的法定人数 31
9. 业主委员会的表决 32
10. 业主委员会须遵守的原则 33
1. 物业管理服务 35
2. 物业管理服务合同 36
3. 物业管理服务的内容 37
4. 房屋设备运行服务 38
5. 保洁服务 39
6. 保安服务 40
7. 物业维修、更新费用的账务管理 41
8. 物业档案资料的保管 42
9. 物业管理服务是否包括自用部位和自用设备的维修养护服务？ 43
10. 物业管理服务单位需要资质吗？ 44
1. 管理规章指什么？ 46
2. 公共契约 47
3. 公共契约包括哪几个方面内容？ 48
4. 业主公约 49
5. 管理规章对业主的专有部分的使用也应作出限制 50
6. 管理规章的效力涉及到业主全体 51
7. 使用人也同样适用 52
8. 对管理规章必须认真通读一遍 53
9. 管理规章的制定、变更、废除需要多数决议通过 54
10. 买进半新半旧的大楼时 55
1. 物业使用 57
2. 物业使用中的禁止行为 58
3. 装修房屋需要事先告知 59
4. 房屋承重结构为什么不能动？ 60
5. 自用设备和部位的维修费用 61
6. 使用本区域内有关场地和设施时 62
7. 各方不得人为阻挠维修 63
8. 房屋出租 64
9. 房屋性质改变 65
10. 公共建筑和公共设施性质的改变 66
1. 建筑物的维护管理是业主和使用人的义务 68
2. 不能因为是混凝土就认为可靠 69
3. 对恶化、老化的房屋要有计划地进行修缮 70
4. 为了有效地实施房屋修缮，需要编制长期修缮计划 71
5. 资金计划也很重要 72
6. 维修基金的其他用处 73
7. 维修基金不足怎么办？ 74
8. 物业转让，是否退还维修基金？ 75
9. 业主报修项目是否可使用维修基金？ 76
10. 房屋保修期内是否使用维修基金？ 77
1. 管理公司是业主的管家 79
2. 委托专业管理公司的三个原因 80
3. 管理公司接受委托业务的范围 81
4. 委托管理是全体业主自己的事情 82
5. 委托管理时的注意事项 83
6. 物业管理公司的权利 84
7. 物业管理公司的义务 85
8. 管理公司的经费一大半是人工费 86
9. 管理员是管理公司现场派出人员 87
10. 你知道管理公司的资质评定制度吗？ 88
1. 缴纳管理费是业主的义务 90
2. 承担管理费的比例 91
3. 管理费与维修基金的安排 92
4. 管理费和维修基金的支付方法 93
5. 管理费中无余额 94
6. 重要的是编制预算 95
7. 收支决算报告是预算的基础 96
8. 有时重新估价也是必要的 97
9. 难办的是拖欠 98
10. 拖欠管理费是侵犯大多数业主的利益 99
1. 遵守管理规章比什么都重要 101
2. 考虑到他人，不要制造出“噪声” 102
3. 按规定处理垃圾 103
4. 走廊楼梯也是大楼的一部分 104
5. 宠物的饲养应该按规定执行 105
6. 停车场的使用 106
7. 公用部位不能单独使用 107
8. 注意对专有部位的改造 108
9. 请不要乱停车 109
10. 假如漏水的话 110
主要参考资料 111
后记 113