第一章 特殊时刻 1
寻找第一份工作 2
睽违多时，重回职场 15
升迁或调职 21
接受另一家公司的职位 25
因公出远门 30
会议时刻迫在眉睫 34
整装出席重要研讨会 38
陪老板出差 42
款待外国客户 46
高阶商业交际技巧 50
最佳“代言人” 55
第二章 面试礼仪精粹 63
面试时的要诀与禁忌 63
以最佳形象争取工作机会 66
密商型面试礼仪 68
餐叙型面试礼仪 69
其他面试场合自持之道 70
六种尴尬状况的应对方式 71
第三章 掌握非语言沟通技巧 75
举手投足有深意 75
你的身体说了什么？ 76
建立关系的踏脚石 78
地利策略 80
门户开放与关闭政策 81
倾听的重要！ 83
第四章 与异性相处的礼节 86
敏感的性别禁忌 89
对无礼行为的有礼回应 90
如何抓住听者的注意力 92
四则性骚扰控诉案例 92
职场恋情的陷阱 97
第五章 讲坛上的礼仪 99
成功演说家必备的礼仪知识 99
介绍讲者的最佳方式 100
会议前后为特别来宾安排行程 102
与讲者讨论演讲酬劳 104
讲者迟到或未到该怎么办？ 105
第六章 服装会说话 107
工作服：不仅蔽体而已 107
该穿什么？ 110
第七章 邀约 111
邀请宾客 111
回复他人邀约 113
第八章 送礼 115
送礼的艺术 115
礼物要富格调 116
非要亲自送礼不可吗？ 117
表达谢意 119
第九章 介绍 120
先介绍哪一位好呢？ 120
引荐信范本 122
第十章 小费 125
小费要给得体面 125
谁该付小费？ 126
到底要给多少小费才对？ 127
小费给赏问答集 128
第十一章 通信 131
电子通讯要审慎 131
信笺也在传达讯息 132
亲笔缮写 133
及时回信 134
诱人的开场 134
缩写要正确 136
通信的十点过滤原则 136
第十二章 电话沟通 138
公务电话也要符合礼仪 138
结束唠叨电话访客的妙招 139
为他人留言传话 140
寻呼机与移动电话的干扰 141
第十三章 其他 142
外国语言加减学 142
建立异国人际关系 146
异国IQ趣味问答 149